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适用于 ProTeamsEnterprise 计划。
Salesforce 集成将 Wave 联系人同步到 Salesforce,可选择同步为 Leads 或 Contacts。Wave 使用自定义外部 ID 字段进行 upsert 操作,即使记录已存在也能防止重复创建。支持生产环境和沙盒环境的 Salesforce。

连接方式

1

打开集成

前往 集成 → Salesforce
2

选择记录类型

选择将联系人同步为 Leads 还是 Contacts
3

启用自动同步(可选)

开启 自动同步 可立即导入所有现有 Wave 联系人。
4

连接 Salesforce

点击 连接 并登录您的 Salesforce 账户。
Wave 请求离线访问权限(保持连接活跃,无需重复登录)以及读写权限,以在 Salesforce 中创建和更新记录。

同步内容

Wave 字段Salesforce 字段LeadsContacts
名字FirstName
姓氏LastName
主邮箱Email
主电话Phone
职位Title
公司Company是(必填)-
联系人备注Description
线索来源LeadSource = “Wave Connect”-
分配的团队成员OwnerId(通过邮箱匹配)
同步方向:Wave → Salesforce(仅出站) 同步时机:联系人创建、更新或删除时实时同步

功能特点

  • Leads 或 Contacts:选择适合您工作流程的 Salesforce 记录类型。
  • 沙盒支持:可连接到 Salesforce 沙盒环境进行测试。
  • 连接时自动同步:首次连接时导入所有现有 Wave 联系人。
  • 去重:自动创建自定义外部 ID 字段(WaveConnectId__c)并用于 upsert 操作,重新同步时不会创建重复记录。
  • 所有者分配:联系人将分配给邮箱与 Wave 团队成员匹配的 Salesforce 用户。

手动添加外部 ID 字段

Wave 在连接时通常会自动创建 WaveConnectId__c 外部 ID 字段。仅当您使用非 Salesforce 管理员账户连接时(因为创建自定义字段需要管理员权限),才需要执行此步骤。此时,请让您的 Salesforce 管理员手动添加该字段。
1

打开 Lead 对象

在 Salesforce Setup 中,打开 Object Manager 并选择 Lead 对象。
2

检查字段是否存在

Fields & Relationships 下,检查 WaveConnectId__c 是否已存在。
3

创建字段

如果不存在,点击 New,选择 Text 作为字段类型,并将其命名为 WaveConnectId__c
4

设置字段级安全性

确认 Standard User 对该字段具有读写访问权限。
5

添加到页面布局并保存

将字段添加到相关页面布局,然后保存。
如果字段已存在,请打开该字段并选择 Set Field-Level Security,确认 Standard User 具有读写访问权限。详情请参阅 Salesforce 设置指南

限制与要求

  • 自定义字段 WaveConnectId__c 会自动在您的 Salesforce 账户中创建,请勿删除或重命名,该字段用于去重。
  • 对于 Leads,Salesforce 要求 Company 字段为必填。如果 Wave 联系人没有公司,默认填写 N/A
  • 如果 Salesforce 通过重复规则检测到重复项,Wave 会覆盖该规则并保存记录。
  • 所有者匹配通过邮箱进行。如果找不到匹配的 Salesforce 用户,联系人将在没有所有者的情况下保存。

断开连接

前往 集成 → Salesforce 并点击 断开连接。这将移除集成并撤销 Wave 的访问权限。已同步到 Salesforce 的记录不会被删除。