الفعاليات

تتيح الفعاليات لمؤسستك جمع العملاء المحتملين حول الفعاليات الفعلية التي يحضرها فريقك: المؤتمرات والمعارض التجارية ولقاءات الشبكات والحملات. ومادامت الفعالية جارية، تُضاف إليها تلقائياً كل جهة اتصال يلتقطها فريقك، بحيث يُرتَّب العملاء المحتملون في اللحظة التي يُجمَعون فيها. تنتمي الفعاليات إلى المؤسسة. ينشئها المسؤولون ويختارون من تنطبق عليهم، ويستطيع كل من عُيِّنت لهم رؤيتها ورؤية جهات الاتصال الملتقطة فيها.

ما تتضمنه الفعالية

إنشاء فعالية

يستطيع المسؤولون والمالكون في المؤسسة وحدهم إنشاء الفعاليات وتعديلها وحذفها.

من يرى الفعالية

• المسؤولون والمالكون يرون كل الفعاليات في المؤسسة.
• الآخرون جميعاً يرون الفعاليات المعيَّنة إلى الجميع، والفعاليات المعيَّنة إليهم، والفعاليات المعيَّنة إلى فريقهم.

يعرض عمود الظهور في صفحة الفعاليات الجهة التي عُيِّنت إليها كل فعالية.

كيف تُضاف جهات الاتصال

تلقائياً

عند إنشاء جهة اتصال، سواء بمسح شارة أو بطاقة عمل، أو عبر نموذج التقاط العملاء المحتملين، أو بإضافتها يدوياً، يضيفها Wave Connect إلى كل فعالية جارية في تلك اللحظة ومعيَّنة إلى الشخص الذي التقطها. لا حاجة إلى تفعيل أي شيء في الماسح الضوئي. تُضاف جهات الاتصال الملتقطة دون اتصال بالإنترنت عند مزامنتها، بناءً على الفعاليات الجارية في ذلك الوقت.

يدوياً

يمكنك إضافة جهة اتصال إلى فعالية أو إزالتها منها في أي وقت:

• في جهة اتصال (الويب): في قسم الفعاليات، انقر على إضافة فعالية واختر فعالية أو أكثر. مرِّر المؤشر فوق فعالية وانقر على إزالة من الفعالية لإخراج جهة الاتصال منها.
• في جهة اتصال (الهاتف المحمول): في قسم الفعاليات من بطاقة جهة الاتصال، اضغط على إضافة فعالية وحدِّد الفعاليات المراد إضافتها.
• في فعالية: افتح الفعالية وانقر على إضافة جهة اتصال في قسم جهات الاتصال، ثم ابحث عن جهات الاتصال المراد إضافتها.

يمكن أن تنتمي جهة الاتصال إلى عدة فعاليات. ولا تؤدي إزالة جهة اتصال من فعالية، أو حذف فعالية، إلى حذف جهة الاتصال أبداً.

صفحة الفعاليات

تُعرض الفعاليات في ثلاث مجموعات:

• جارية: الفعاليات التي تُقام اليوم
• قادمة: الفعاليات التي لم تبدأ بعد
• منتهية: الفعاليات التي انتهت

افتح فعالية لرؤية تواريخها وموقعها ووصفها، بالإضافة إلى:

• جهات الاتصال المجمَّعة: عدد جهات الاتصال المرتبطة بالفعالية
• مشاهدات الملف التعريفي ونقرات الروابط: النشاط على بطاقات فريقك بين تاريخَي بداية الفعالية ونهايتها
• جهات الاتصال: كل جهة اتصال مرتبطة بالفعالية

مزامنة الفعاليات مع نظام CRM

إذا كانت مؤسستك تستخدم HubSpot أو Salesforce، يمكن إرسال الفعاليات إلى نظام CRM تلقائياً:

• Salesforce: تصبح كل فعالية Campaign، وتصبح جهات اتصالها Campaign Members.
• HubSpot: تصبح كل فعالية Marketing Event، وتُسجَّل جهات اتصالها كحاضرين.

راجع HubSpot وSalesforce للاطلاع على التفاصيل.

أفضل الممارسات

• أنشئ الفعالية قبل بدايتها، حتى يُضاف إليها كل عميل محتمل يُلتقط في يومها.
• عيِّن الفعالية للحاضرين فقط، حتى لا تلتقط جهات اتصال لا علاقة لها بها من بقية المؤسسة.
• امنح كل فعالية أسئلة التأهيل الخاصة بها عندما تحتاج إلى أسئلة مختلفة لمعارض مختلفة.
• راجع جهات الاتصال وتحليلات الفعالية لاحقاً لقياس النتائج.