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Disponível nos planos Pro, Teams e Enterprise.
A integração com HubSpot sincroniza automaticamente os contatos que você captura pelo Wave para o seu HubSpot CRM como Contatos. Quando um contato é criado, atualizado ou excluído no Wave, o HubSpot é atualizado em tempo real — sem necessidade de importações manuais. As notas dos contatos são mantidas sincronizadas como Notas vinculadas no HubSpot.

Como Conectar

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Abra a integração

Acesse Integrações, abra HubSpot e clique em Instalar App.
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Escolha onde instalá-la (organizações)

Em uma organização, escolha se deseja conectar o HubSpot para toda a organização ou para uma única equipe. Veja Integrações de organização e equipe.
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Mantenha a sincronização de contatos ativada

Deixe Enviar automaticamente novos contatos do Wave para HubSpot ativado para importar seus contatos Wave existentes imediatamente e sincronizar os novos em tempo real.
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Conecte o HubSpot

Clique em Continuar e faça login na sua conta HubSpot.
O Wave solicita permissão para ler e escrever contatos no CRM, ler e escrever o schema de contatos (para criar propriedades personalizadas), ler os proprietários do HubSpot (para atribuir contatos) e ler e escrever eventos de marketing (para a sincronização de eventos). Depois de conectar, abra as Configurações da integração para ver onde ela está conectada, ativar ou desativar a Sincronização de contatos e a Sincronização de eventos e editar o Mapeamento de atributos.

Mapeamento de Atributos

Por padrão, os campos de contato são sincronizados com as propriedades do HubSpot listadas em O Que É Sincronizado abaixo. Você pode enviar qualquer campo do Wave para uma propriedade diferente do HubSpot, incluindo as personalizadas, e sincronizar campos adicionais, como e-mail comercial, celular, tags e os atributos personalizados e qualificadores da sua organização.
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Abra as configurações da integração

Acesse Integrações → Integrações Instaladas e abra as Configurações da integração com HubSpot.
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Encontre o Mapeamento de atributos

Cada linha associa um Campo de contato do Wave a um Campo do HubSpot. Escolha uma propriedade na segunda coluna ou clique no X para parar de sincronizar esse campo.
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Adicione um campo (opcional)

Clique em Adicionar campo e escolha um campo de contato, um campo do Wave (Tags, Eventos), um dos seus Campos personalizados ou um Valor estático.
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Mapeie as opções (opcional)

Quando um campo com opções (um atributo de seleção, tags ou eventos) é mapeado para uma propriedade suspensa ou de caixa de seleção do HubSpot, clique no botão de opções nessa linha para abrir Mapear opções e escolha para qual opção do HubSpot cada valor é sincronizado. Opções com o mesmo nome são correspondidas automaticamente.
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Salve

Clique em Salvar. O novo mapeamento é aplicado na próxima sincronização.
As propriedades do HubSpot na lista são lidas em tempo real da sua conta conectada, então qualquer propriedade personalizada que você criou aparece junto com as padrão. Se você adicionar uma propriedade no HubSpot enquanto a página estiver aberta, clique no ícone de atualizar no cabeçalho da coluna para recarregar a lista.
  • Valor estático: envie o mesmo valor para todos os contatos, por exemplo, uma origem de lead. Ative Na criação para enviá-lo apenas quando o contato for criado pela primeira vez no HubSpot.
  • Criar campo a partir da propriedade do HubSpot: os administradores podem escolher uma propriedade suspensa do HubSpot e criar um campo de seleção correspondente no Wave, com as mesmas opções, já mapeado para ela.
  • O Wave converte os valores para o tipo da propriedade do HubSpot. Um valor que não se encaixa na propriedade, como texto em uma propriedade numérica ou uma opção não mapeada em uma propriedade suspensa, é ignorado.

O Que É Sincronizado

A tabela abaixo mostra o mapeamento de campos padrão. Você pode alterá-lo na seção Mapeamento de Atributos acima. Direção da sincronização: Wave → HubSpot (somente de saída) Quando sincroniza: Em tempo real ao criar, atualizar ou excluir um contato

Sincronização de Eventos

A sincronização de eventos envia os eventos da sua organização para o HubSpot como Marketing Events, para que você possa ver quais contatos conheceu em cada feira.
  • Quando um evento é criado ou editado no Wave, um Marketing Event com o mesmo nome, datas e descrição é criado ou atualizado no HubSpot. Se já existir um Marketing Event com exatamente o mesmo nome, o Wave se vincula a ele em vez de criar um novo.
  • Quando um contato é adicionado a um evento, ele é registrado como tendo comparecido ao Marketing Event.
  • Quando um contato é removido de um evento, sua participação é alterada para cancelada.
  • Na primeira conexão, seus eventos existentes e os contatos deles são enviados para o HubSpot.
A sincronização de eventos vem ativada por padrão. Para desativá-la, abra as Configurações da integração e desative a Sincronização de eventos. Ela só é executada enquanto a Sincronização de contatos está ativada, e precisa da linha padrão Eventos → Participante do Marketing Event no mapeamento de atributos: se você remover essa linha, os Marketing Events continuam sendo criados, mas nenhuma participação é registrada.
Se você conectou o HubSpot antes de a sincronização de eventos estar disponível, desconecte e reconecte a integração para conceder ao Wave acesso aos eventos de marketing. Até lá, os eventos não são sincronizados.
Excluir um evento no Wave não exclui o Marketing Event correspondente no HubSpot.

Funcionalidades

  • Organização ou equipe: conecte o HubSpot uma única vez para toda a organização ou por equipe.
  • Importação ao conectar: importa todos os contatos Wave existentes para o HubSpot na primeira conexão.
  • Deduplicação: se um contato com o mesmo e-mail principal já existir no HubSpot, o Wave o atualiza em vez de criar uma duplicata.
  • Sincronização de notas: notas de contatos escritas no Wave são criadas ou atualizadas como Notas vinculadas no HubSpot.
  • Atribuição de proprietário: os contatos são automaticamente atribuídos ao proprietário HubSpot correspondente com base no endereço de e-mail.
  • Mapeamento de atributos: escolha para qual propriedade do HubSpot cada campo de contato, atributo personalizado e qualificador é sincronizado.
  • Sincronização de eventos: envie eventos como Marketing Events e registre os contatos deles como participantes.

Limitações e Requisitos

  • Se o seu plano HubSpot atingiu o limite de contatos, novos contatos não serão sincronizados.
  • A correspondência de proprietários é feita por e-mail. Se o e-mail de um membro da equipe não corresponder a nenhum proprietário no HubSpot, o contato é criado sem proprietário.
  • Duas propriedades personalizadas ocultas (wave_sync_id, wave_note_id) são criadas na sua conta HubSpot durante a configuração. Elas são usadas para deduplicação e não devem ser excluídas.
  • Excluir um contato no Wave também o exclui no HubSpot enquanto a sincronização de contatos estiver ativada.

Desconectar

Abra as Configurações da integração e, em Desconectar HubSpot, clique em Desconectar. Isso remove a integração e revoga o acesso do Wave à sua conta HubSpot. Os contatos já sincronizados permanecem no HubSpot.