Assentos e Faturas

Nos planos Teams e Enterprise, sua organização paga por assento. Cada membro da sua organização usa um assento. Esta página explica como gerenciar assentos, o que acontece quando eles acabam e como funcionam as faturas e os pagamentos.

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Assentos

O cartão do plano no topo de Configurações → Cobrança mostra quantos assentos você está usando, por exemplo 3 de 5 assentos usados. Se uma promoção lhe deu assentos gratuitos, eles são listados separadamente e contados no total.

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Adicionar ou Remover Assentos

Algumas regras se aplicam:

• Os planos de equipe começam com 3 assentos.
• Você não pode definir menos assentos do que o número de membros da sua organização. Remova os membros primeiro e depois reduza a contagem de assentos.
• Você precisa de um endereço de cobrança ou de um cartão padrão cadastrado antes de alterar assentos. Se um deles estiver faltando, a janela pede que você Adicionar um cartão de crédito.
• Se sua próxima fatura cobrar um número de assentos diferente do atual, o cartão do plano avisa Você será cobrado por N assentos na próxima fatura.
• Organizações com um preço legado não podem alterar assentos pelo painel. Em vez disso, entre em contato com billing@wavecnct.com.

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Desconto por Volume

O preço por assento cai conforme sua organização cresce. Quando você abre Alterar Plano, o cartão do Teams mostra um preço A partir de. Passe o cursor sobre ele para abrir a tabela Desconto Progressivo, que lista o preço por usuário para cada faixa de usuários (os primeiros usuários, a faixa seguinte e assim por diante). O desconto é aplicado automaticamente com base no seu total de assentos.

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Quando Não Há Assento Livre

Quando alguém tenta adicionar um membro, enviar um convite ou importar usuários e todos os assentos estão ocupados, o Wave Connect mostra um aviso: Nenhuma licença disponível, ou Mais N assentos necessários quando faltam vários.

• Se você é o Proprietário, clique em Adicionar licenças para abrir Gerenciar Licenças com os assentos faltantes já preenchidos.
• Os outros administradores veem o aviso sem o botão. Peça ao seu Proprietário para adicionar assentos.

Se Vagas Aprovadas Automaticamente estiver habilitado, esse aviso não aparece e o assento é adicionado para você. Veja a próxima seção.

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Vagas Aprovadas Automaticamente

Vagas Aprovadas Automaticamente permite que o Wave Connect adicione um assento sempre que um novo membro entra, em vez de bloquear a adição até que o Proprietário compre um. A opção fica na parte inferior de Configurações → Cobrança e vem Habilitado por padrão para organizações.

• Habilitado: novos membros são adicionados imediatamente e o assento extra é cobrado na sua assinatura.
• Desabilitado: novos membros não podem ser adicionados até que o Proprietário adicione assentos com Gerenciar Licenças.

Desative a configuração e clique em Salvar se preferir aprovar cada assento você mesmo.

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Faturas

Abra Configurações → Cobrança e role até o cartão Faturas. Cada fatura é listada com sua data, número da fatura, valor e status (Pago, Aberto ou Rascunho). No menu de uma fatura você pode:

• Visualizar Fatura para abrir a página detalhada, com itens, subtotal, descontos, impostos e total.
• Baixar Fatura para salvar o PDF.
• Baixar Recibo para salvar o recibo do pagamento, disponível assim que a fatura é paga.

As faturas também são enviadas por e-mail. Use Destinatário do Endereço Eletrônico da Fatura e Idioma da Fatura na página Cobrança para escolher quem as recebe e em qual idioma. Veja Cobrança.

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Próximo Pagamento

O cartão do plano mostra Próximo pagamento vencendo em e o Valor Devido do seu período atual. Clique em Ver próxima fatura para abrir um rascunho da sua próxima fatura, marcado como Próximo Pagamento. Esse rascunho continua sendo atualizado até o final do seu período de cobrança, então as alterações de assentos e as compras de créditos feitas hoje aparecem nele imediatamente.

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Pagamentos em Atraso

Se um pagamento falhar, a fatura permanece Aberto e sua assinatura fica em atraso. Isso vale tanto para o seu plano quanto para qualquer plano de créditos.

• O Proprietário vê um banner vermelho em todas as páginas: Uma ou mais faturas estão em atraso, com um botão Ir para cobrança.
• O cartão do plano mostra um selo Pagamento em atraso.
• A fatura em aberto mostra Esta fatura ainda não foi paga com um botão Pagar agora.

Para resolver, atualize seu cartão em Configurações → Cobrança ou clique em Pagar agora na fatura. O banner desaparece assim que a fatura é paga. Se precisar de ajuda, entre em contato com billing@wavecnct.com.

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Códigos Promocionais

Você pode resgatar um código promocional em dois lugares:

• No checkout, ao assinar ou fazer upgrade: abra Tem um cupom, insira seu Código do cupom e clique em Aplicar. Apenas um desconto pode estar ativo em uma assinatura. Se um já estiver aplicado, por exemplo um desconto de indicação, o botão mostra Você já possui um desconto.
• Ao comprar créditos: na janela Comprar créditos, insira seu Código promocional e clique em Aplicar. O código aparece como uma tag que você pode remover antes de pagar.

Os descontos aparecem como uma linha própria na fatura, com o valor ou a porcentagem de desconto.

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Assinaturas Compradas pelo Aplicativo iOS

Se você fez upgrade para o Pro dentro do aplicativo iOS do Wave Connect, sua assinatura é cobrada pela Apple, não pelo Wave Connect.

• Configurações → Cobrança mostra seu plano e Próximo pagamento vencendo em. No aplicativo iOS, Gerenciar Assinatura abre as configurações da sua assinatura Apple. Na web, a página mostra Para gerenciar sua assinatura, por favor, vá ao aplicativo móvel iOS.
• Alterações de plano, cancelamentos e reembolsos são tratados pela Apple por meio das assinaturas do seu ID Apple.
• As faturas e os recibos vêm da Apple por e-mail e não são listados na página Cobrança.