Puestos y facturas

En los planes Equipos y Empresarial, tu organización paga por puesto. Cada miembro de tu organización usa un puesto. Esta página explica cómo gestionar los puestos, qué pasa cuando se agotan y cómo funcionan las facturas y los pagos.

​

Puestos

La tarjeta del plan en la parte superior de Configuración → Facturación muestra cuántos puestos estás usando, por ejemplo 3 de 5 asientos usados. Si una promoción te dio puestos gratuitos, se enumeran por separado y se cuentan en el total.

​

Añadir o quitar puestos

Se aplican algunas reglas:

• Los planes de equipo empiezan en 3 puestos.
• No puedes configurar menos puestos que el número de miembros de tu organización. Elimina primero a los miembros y luego reduce el número de puestos.
• Necesitas una dirección de facturación o una tarjeta predeterminada registrada antes de cambiar los puestos. Si falta alguna, el cuadro de diálogo te pide Agregar una tarjeta de crédito.
• Si tu próxima factura va a cobrar un número de puestos distinto al de hoy, la tarjeta del plan indica Se te cobrarán N asientos en la próxima factura.
• Las organizaciones con un precio heredado no pueden cambiar los puestos desde el panel. Contacta con billing@wavecnct.com en su lugar.

​

Descuento por volumen

El precio por puesto baja a medida que crece tu organización. Cuando abres Cambiar Plan, la tarjeta de Equipos muestra un precio Comenzar en. Pasa el cursor por encima para abrir la tabla Descuento por Volumen, que enumera el precio por usuario para cada rango de usuarios (los primeros usuarios, el siguiente rango, y así sucesivamente). El descuento se aplica automáticamente según tu número total de puestos.

​

Cuando no hay puestos libres

Cuando alguien intenta añadir un miembro, enviar una invitación o importar usuarios y todos los puestos están ocupados, Wave Connect muestra un aviso: No quedan asientos disponibles, o Se requieren N asientos más cuando faltan varios.

• Si eres el Dueño, haz clic en Agregar asientos para abrir Gestionar Asientos con los puestos que faltan ya rellenados.
• Los demás administradores ven el aviso sin el botón. Pide a tu Dueño que añada puestos.

Si Asientos aprobados automáticamente está activado, este aviso no aparece y el puesto se añade por ti. Consulta la siguiente sección.

​

Asientos aprobados automáticamente

Asientos aprobados automáticamente permite que Wave Connect añada un puesto cada vez que se incorpora un miembro nuevo, en lugar de bloquear la incorporación hasta que el Dueño compre uno. Se encuentra en la parte inferior de Configuración → Facturación y está Activado de forma predeterminada en las organizaciones.

• Activado: los miembros nuevos se añaden de inmediato y el puesto adicional se factura en tu suscripción.
• Desactivado: los miembros nuevos no se pueden añadir hasta que el Dueño añada puestos con Gestionar Asientos.

Desactiva el ajuste y haz clic en Guardar si prefieres aprobar cada puesto tú mismo.

​

Facturas

Abre Configuración → Facturación y desplázate hasta la tarjeta Facturas. Cada factura aparece con su fecha, número de factura, importe y estado (Pagado, Abierta o Borrador). Desde el menú de una factura puedes:

• Ver Factura para abrir la página detallada, con las líneas, el subtotal, los descuentos, los impuestos y el total.
• Descargar Factura para guardar el PDF.
• Descargar Recibo para guardar el recibo del pago, disponible una vez pagada la factura.

Las facturas también se envían por correo electrónico. Usa Destinatario del Correo Electrónico de la Factura e Idioma de la Factura en la página Facturación para elegir quién las recibe y en qué idioma. Consulta Facturación.

​

Próximo pago

La tarjeta del plan muestra Próximo pago el y el Monto a Pagar de tu período actual. Haz clic en Ver factura próxima para abrir un borrador de tu próxima factura, marcado como Pago próximo. Este borrador se sigue actualizando hasta el final de tu período de facturación, así que los cambios de puestos y las compras de créditos que hagas hoy aparecen en él de inmediato.

​

Pagos vencidos

Si un pago falla, la factura permanece Abierta y tu suscripción pasa a estar vencida. Esto se aplica tanto a tu plan como a cualquier plan de créditos.

• El Dueño ve un aviso rojo en todas las páginas: Una o más facturas están vencidas, con un botón Ir a facturación.
• La tarjeta del plan muestra un distintivo Vencido.
• La factura abierta muestra Esta factura aún no ha sido pagada con un botón Pagar ahora.

Para resolverlo, actualiza tu tarjeta en Configuración → Facturación o haz clic en Pagar ahora en la factura. El aviso desaparece una vez pagada la factura. Si necesitas ayuda, contacta con billing@wavecnct.com.

​

Códigos promocionales

Puedes canjear un código promocional en dos lugares:

• En el pago, cuando te suscribes o mejoras tu plan: abre ¿Tienes un cupón?, introduce tu Código de Cupón y haz clic en Aplicar. Solo puede haber un descuento activo en una suscripción. Si ya hay uno aplicado, por ejemplo un descuento por referido, el botón muestra Ya tienes un descuento.
• Al comprar créditos: en el cuadro de diálogo Comprar créditos, introduce tu Código promocional y haz clic en Aplicar. El código aparece como una etiqueta que puedes quitar antes de pagar.

Los descuentos aparecen como una línea propia en la factura, con el importe o el porcentaje de descuento.

​

Suscripciones compradas a través de la app de iOS

Si mejoraste a Pro dentro de la app de Wave Connect para iOS, tu suscripción la factura Apple, no Wave Connect.

• Configuración → Facturación muestra tu plan y Próximo pago el. En la app de iOS, Administrar Suscripción abre los ajustes de tu suscripción de Apple. En la web, la página muestra Para gestionar tu suscripción, por favor utiliza la aplicación móvil iOS.
• Los cambios de plan, las cancelaciones y los reembolsos los gestiona Apple a través de las suscripciones de tu Apple ID.
• Las facturas y los recibos los envía Apple por correo electrónico y no aparecen en la página Facturación.