Qué consume créditos
Cada enriquecimiento cuesta 1 o 4 créditos, según cuánto sepa ya Wave Connect sobre el contacto:
Los créditos se usan cuando se enriquece un contacto, sea cual sea la forma en que se capturó:
- Los escaneos de badges de eventos y QR codes siempre se enriquecen, por lo que cada contacto escaneado usa hasta 4 créditos.
- Los escaneos de tarjetas de visita, los envíos del formulario de captura de leads y los demás contactos nuevos se enriquecen automáticamente cuando Enriquecer automáticamente los nuevos contactos está activado (consulta Enriquecimiento automático).
- Enriquecimiento manual: abre cualquier contacto y haz clic en Enriquecer. El botón muestra el coste antes de confirmar.
Compartir tu tarjeta, los toques NFC, los escaneos del QR code de tu propia tarjeta, la compartición por SMS y correo electrónico, las integraciones con CRM y las analíticas nunca usan créditos.
Créditos gratuitos
Todas las cuentas nuevas incluyen créditos gratuitos: 10 créditos para una cuenta personal y 20 créditos para una organización nueva. Nunca caducan y no se requiere ningún método de pago.Dónde se guardan los créditos
Los créditos pertenecen a la cuenta de facturación, no a los puestos individuales:- Las cuentas personales tienen su propio saldo.
- Las organizaciones comparten un único fondo. Todos los miembros consumen del mismo saldo, y la página Uso muestra cuántos créditos ha usado cada compañero.
Comprar créditos
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Ve a Facturación
En tu cuenta de Wave Connect, ve a Ajustes → Facturación. La tarjeta Créditos muestra tu saldo disponible.
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Haz clic en Comprar créditos
Elige una cantidad predefinida (20, 50, 100 o 200 créditos) o introduce una cantidad personalizada. El cuadro de diálogo muestra el total y el precio por crédito.
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Paga
Si tienes una tarjeta guardada, la compra se cobra de inmediato. De lo contrario, se te dirige al proceso de pago para añadir una. Los créditos se añaden a tu saldo en unos instantes.
Planes de créditos
Un plan de créditos es una asignación anual de créditos, configurada con nuestro equipo de ventas, para organizaciones que capturan leads a gran escala.- Los créditos del plan se restablecen cada año en la fecha de renovación de tu plan. Los créditos del plan no utilizados no se acumulan.
- Los créditos del plan se usan antes que cualquier crédito comprado.
- La tarjeta Créditos muestra cuántos créditos del plan has usado en este ciclo y cuándo se renuevan.
- Mientras estés en un plan de créditos, la compra de créditos adicionales y la recarga automática se gestionan a través de ventas, no en autoservicio.
Recarga automática
La recarga automática compra créditos por ti cuando tu saldo baja de un umbral, para que la captura de leads nunca se detenga en mitad de un evento.1
Guarda un método de pago
La recarga automática se cobra a tu tarjeta predeterminada, así que primero añade una en Ajustes → Facturación.
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Activa la recarga automática
En la tarjeta Créditos, activa Recarga automática.
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Elige cuándo y cuánto
Configura Cuando el saldo baje de (el umbral) y Comprar esta cantidad de créditos (la cantidad). De forma predeterminada, Wave Connect compra 40 créditos cuando tu saldo baja de 20.
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Opcionalmente, limita tu gasto
Configura Máximo de créditos por mes para limitar cuántos créditos puede comprar la recarga automática en un mes natural.
Enriquecer automáticamente los nuevos contactos
El interruptor Enriquecer automáticamente los nuevos contactos de la tarjeta Créditos controla si cada contacto nuevo se enriquece en cuanto se captura.- Activado: los contactos nuevos procedentes de escaneos de tarjetas de visita, del formulario de captura de leads y de otras fuentes se enriquecen automáticamente.
- Desactivado: los contactos nuevos se guardan tal como se capturaron. Puedes seguir enriqueciendo cualquier contacto manualmente, y los escaneos de badges y QR codes siempre se enriquecen.
Seguimiento del uso
Abre Ajustes → Facturación → Ver uso para ver a dónde van tus créditos.- Créditos usados en el período elegido, con un gráfico diario. Los períodos predefinidos incluyen el ciclo de facturación actual y el anterior, los últimos 7 o 30 días y este mes.
- Desglose diario: créditos usados y créditos añadidos, día a día.
- Compañeros (solo organizaciones): créditos usados por cada miembro, para que veas quién captura más leads.
Cuando quedan pocos créditos o se agotan
Wave Connect notifica al Propietario de la facturación cuando quedan pocos créditos, y de nuevo cuando llegan a cero. Puedes activar o desactivar estas alertas por canal en Ajustes → Notificaciones → Quedan pocos créditos. Las alertas se omiten mientras la recarga automática está activada. Cuando tu saldo llega a cero:- El escaneo de badges y QR codes se pausa hasta que añadas créditos. El escáner cambia a la opción de tarjeta de visita, que sigue funcionando gratis.
- Los contactos nuevos se guardan sin enriquecer. Cuando añadas créditos, podrás enriquecerlos manualmente desde la página del contacto.
- Los botones Enriquecer muestran Sin créditos y abren el cuadro de diálogo Comprar créditos.
Caducidad de los créditos
Los créditos que caducan antes se usan primero, así que nunca pierdes un lote mientras uno más antiguo sigue sin usarse. La tarjeta Créditos muestra la fecha de tu próxima caducidad.