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Los créditos pagan el enriquecimiento de contactos: el paso que convierte un nombre y una empresa en un lead completo y listo para tu CRM, con correo electrónico verificado, número de teléfono, cargo y perfil de LinkedIn. Todos los planes usan créditos, y todas las cuentas empiezan con algunos gratis. Los créditos son independientes de tu plan. Los compras a medida que los necesitas, y nunca afectan a la compartición de tu tarjeta, al almacenamiento de contactos ni a la sincronización con tu CRM.

Qué consume créditos

Cada enriquecimiento cuesta 1 crédito, salvo el escaneo de una credencial de evento, que cuesta 4 créditos: Una credencial suele mostrar solo un nombre y una empresa, así que Wave Connect ejecuta la búsqueda profunda para obtener el correo electrónico, el número de teléfono, el cargo y el perfil de LinkedIn. Todas las demás fuentes ya incluyen un correo electrónico, un número de teléfono o un perfil, por lo que completar el resto es una sola consulta. Los créditos se usan cuando se enriquece un contacto, sea cual sea la forma en que se capturó:
  • Los escaneos de credenciales de eventos y códigos QR siempre se enriquecen.
  • Los escaneos de tarjetas de visita, los envíos del formulario de captura de leads y los demás contactos nuevos se enriquecen automáticamente cuando Enriquecer automáticamente los contactos nuevos está activado, como lo está de forma predeterminada (consulta Enriquecimiento automático).
  • Enriquecimiento manual: abre cualquier contacto y haz clic en Enriquecer. El coste se muestra en el botón, y el enriquecimiento empieza en cuanto haces clic. Para enriquecer varios contactos a la vez, selecciónalos en la lista de contactos y haz clic en Enriquecer.
Wave Connect reconoce las credenciales de eventos automáticamente. Si escaneas una credencial con la opción Tarjeta de visita, se trata y se cobra como un escaneo de credencial. Nunca se te cobra cuando el enriquecimiento no encuentra más detalles sobre un contacto. Si un enriquecimiento termina con un error, volver a intentarlo es gratis. Tras un enriquecimiento correcto, Enriquecer de nuevo cuesta 1 crédito sea cual sea la fuente, y solo cuando encuentra datos nuevos. Los contactos intercambiados entre dos usuarios de Wave Connect ya están completos y no se enriquecen.
Compartir tu tarjeta, los toques NFC, los escaneos del código QR de tu propia tarjeta, la compartición por SMS y correo electrónico, las integraciones con CRM y las analíticas nunca usan créditos.

Créditos gratuitos

Todas las cuentas nuevas incluyen créditos gratuitos: 10 créditos para una cuenta personal y 20 créditos para una organización nueva. Nunca caducan, no se requiere ningún método de pago y pueden usarse en cualquier escaneo o enriquecimiento.

Dónde se guardan los créditos

Los créditos pertenecen a la cuenta de facturación, no a los puestos individuales:
  • Las cuentas personales tienen su propio saldo.
  • Las organizaciones comparten un único fondo. Todos los miembros consumen del mismo saldo, y la página Uso muestra cuántos créditos ha usado cada compañero.
En una organización, solo el Dueño puede abrir Facturación, comprar créditos y cambiar la configuración de los créditos. Los miembros ven el saldo actual en la parte superior de la página Contactos.

Comprar créditos

1

Ve a Facturación

En tu cuenta de Wave Connect, ve a Configuración → Facturación. La tarjeta Créditos muestra tu saldo disponible.
2

Haz clic en Comprar créditos

Elige una cantidad predefinida (20, 50, 100 o 200 créditos) o introduce una cantidad personalizada. El cuadro de diálogo muestra el total y el precio por crédito.
3

Paga

Si tienes una tarjeta guardada, la compra se cobra de inmediato. De lo contrario, se te dirige al proceso de pago para añadir una. Los créditos se añaden a tu saldo en unos instantes.
Los créditos cuestan $2.50 USD cada uno, más los impuestos aplicables. Los paquetes más grandes incluyen créditos adicionales de regalo: Las cantidades personalizadas se cobran al mismo precio de $2.50 por crédito y no incluyen créditos adicionales. Los créditos comprados son válidos durante 12 meses. También puedes comprar créditos desde el escáner o desde un contacto cuando se te agoten: el botón Comprar créditos abre el mismo cuadro de diálogo.
¿Capturas muchos leads? Los planes de créditos anuales más grandes ofrecen precios por volumen inferiores a la tarifa de pago por uso. Contacta a sales@wavecnct.com para obtener una cotización.

Planes de créditos

Un plan de créditos es una asignación anual de créditos, configurada con nuestro equipo de ventas, para organizaciones que capturan leads a gran escala.
  • El primer ciclo de créditos se añade en cuanto empieza el plan.
  • Los créditos del plan se usan antes que cualquier crédito comprado.
  • La tarjeta Créditos muestra cuántos créditos del plan has usado en este ciclo.
  • Comprar créditos y Recarga automática no están disponibles mientras haya un plan de créditos activo. Para añadir créditos, contacta con ventas.
Para cambiar un plan de créditos, contacta con tu gestor de cuenta o con billing@wavecnct.com. El Dueño puede cancelarlo con Cancelar suscripción de créditos en la tarjeta Créditos. Cancelar un plan lo finaliza al cierre del ciclo actual; los créditos comprados no se ven afectados.

Recarga automática

La recarga automática compra créditos por ti cuando tu saldo baja de un umbral, para que la captura de leads nunca se detenga en mitad de un evento.
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Guarda un método de pago

La recarga automática se cobra a tu tarjeta predeterminada, así que primero añade una en Configuración → Facturación.
2

Activa la recarga automática

En la tarjeta Créditos, activa Recarga automática.
3

Elige cuándo y cuánto

Configura Cuando el saldo baje de (el umbral) y Comprar esta cantidad de créditos (la cantidad). De forma predeterminada, Wave Connect compra 40 créditos cuando tu saldo baja de 20.
4

Opcionalmente, limita tu gasto

Configura Máximo de créditos al mes para limitar cuántos créditos puede comprar la recarga automática en un mes natural.
Las compras por recarga automática se cobran a tu tarifa de pago por uso y son válidas durante 12 meses, como cualquier otra compra. Si un pago falla, Wave Connect lo reintenta automáticamente; tras tres fallos consecutivos, la recarga automática se desactiva y se notifica al Dueño para que actualice el método de pago.

Enriquecer automáticamente los contactos nuevos

El interruptor Enriquecer automáticamente los contactos nuevos de la tarjeta Créditos controla si cada contacto nuevo se enriquece en cuanto se captura. Está activado de forma predeterminada en las cuentas nuevas.
  • Activado: los contactos nuevos procedentes de escaneos de tarjetas de visita, del formulario de captura de leads y de otras fuentes se enriquecen automáticamente.
  • Desactivado: los contactos nuevos se guardan tal como se capturaron. Puedes seguir enriqueciendo cualquier contacto manualmente, y los escaneos de credenciales y códigos QR siempre se enriquecen.
Desactívalo si prefieres revisar primero los contactos y enriquecer solo los que importan.

Seguimiento del uso

Abre Configuración → Facturación → Ver uso para ver a dónde van tus créditos.
  • Créditos usados en el período elegido, con un gráfico diario. Los períodos predefinidos incluyen el ciclo de facturación actual y el anterior, los últimos 7 o 30 días y este mes.
  • Desglose diario: créditos usados y créditos añadidos, día a día.
  • Compañeros de equipo (solo organizaciones): créditos usados por cada miembro, para que veas quién captura más leads.
Ambas tablas se pueden exportar en CSV con las opciones Exportar uso diario y Exportar uso por compañero. La tarjeta Créditos también muestra tu saldo disponible, los créditos usados en los últimos 30 días y cuándo caduca tu próximo lote de créditos.

Cuando quedan pocos créditos o se agotan

Wave Connect notifica al Dueño de la facturación cuando quedan pocos créditos, y de nuevo cuando llegan a cero. Puedes activar o desactivar estas alertas por canal en Configuración → Notificaciones → Quedan pocos créditos. Las alertas se omiten mientras la recarga automática está activada. Cuando tu saldo llega a cero:
  • El escaneo de credenciales y códigos QR se pausa hasta que añadas créditos. El escáner cambia a la opción de tarjeta de visita, que sigue guardando los registros de las tarjetas sin créditos.
  • Los contactos nuevos se guardan sin enriquecer. Cuando añadas créditos, podrás enriquecerlos manualmente desde la página del contacto.
  • Los botones Enriquecer muestran No quedan créditos y abren el cuadro de diálogo Comprar créditos.
No se pierde nada: tus contactos, notas, etiquetas y sincronización con CRM siguen funcionando.

Caducidad de los créditos

Los créditos que caducan antes se usan primero, así que nunca pierdes un lote mientras uno más antiguo sigue sin usarse. La tarjeta Créditos muestra la fecha de tu próxima caducidad.