Les façons innovantes dont les marques utilisent les codes QR (avec des études de cas)

Les codes QR, ou codes à réponse rapide , sont des codes-barres bidimensionnels qui peuvent être scannés avec un smartphone pour accéder à des informations numériques. Avec l'utilisation croissante des smartphones, les codes QR sont devenus un outil marketing populaire pour les marques qui souhaitent interagir avec les consommateurs.

Ces codes fonctionnent en codant des informations, telles que des URL ou du texte, dans un motif de carrés noirs et blancs. Lorsqu'il est scanné avec un smartphone, le code est décodé et les informations s'affichent.

Les marques utilisent les codes QR de diverses manières innovantes pour interagir avec les consommateurs et améliorer leurs stratégies marketing. Parmi les marques célèbres qui ont mis en œuvre avec succès des campagnes de codes QR, on trouve Sephora , Nike et McDonald's .

Les marques utilisent également les codes QR de manière créative, notamment dans les cabines d'essayage virtuelles , les menus interactifs , les informations et les avis sur les produits, les concours et les promotions, ainsi que les programmes de fidélité . Ces stratégies ont aidé les marques à renforcer l'engagement des clients, à augmenter les ventes et à collecter des données précieuses.

Grâce à leur capacité à renforcer l'engagement client, à améliorer les stratégies marketing et à recueillir des données précieuses, il n'est pas étonnant que les marques utilisent de plus en plus les codes QR de manière innovante. À mesure que la technologie continue de progresser, nous pouvons nous attendre à voir des utilisations encore plus créatives des codes QR à l'avenir.

Que sont les codes QR ?

Les codes QR , ou codes à réponse rapide , sont des codes-barres bidimensionnels utilisés pour stocker et transmettre des données. Ces codes peuvent être scannés à l'aide de l'appareil photo d'un smartphone et d'une application de lecture de codes QR, offrant un accès rapide aux informations, aux sites Web ou au contenu numérique.

Conseil de pro : lorsque vous utilisez des codes QR dans le marketing, assurez-vous que le contenu lié est adapté aux appareils mobiles et apporte de la valeur à l'utilisateur.

Comment fonctionnent les codes QR ?

Les codes QR sont un type de code-barres qui stocke des informations dans un format lisible par machine, comme du texte ou un lien vers un site Web. Lorsque vous scannez un code QR à l'aide d'un smartphone ou d'un lecteur de codes QR, les informations sont décodées et peuvent déclencher certaines actions, comme l'ouverture d'un site Web ou l'affichage de texte.

Pour scanner un code QR, ouvrez simplement l'appareil photo de votre appareil ou une application de numérisation de code QR, pointez-le vers le code et attendez que votre appareil le reconnaisse et le traite. Pour garantir une numérisation réussie, assurez-vous d'avoir un éclairage approprié et une main stable.

Lorsque vous utilisez des codes QR, pensez à les placer dans des endroits facilement accessibles et à offrir une incitation à les scanner, comme des remises ou du contenu exclusif.

Pourquoi les marques utilisent-elles des codes QR ?

Les marques utilisent les codes QR pour accroître l'engagement des clients, offrir un accès facile aux informations et surveiller le comportement des consommateurs. Cette technologie permet aux marques de fournir facilement du contenu exclusif, des promotions et des informations sur les produits. De plus, les codes QR favorisent les interactions sans contact, ce qui en fait un outil précieux pour la mise en œuvre de mesures de santé et de sécurité.

L'utilisation des codes QR a été introduite pour la première fois en 2008 par des chercheurs d'un constructeur automobile japonais pour suivre les pièces des véhicules pendant leur fabrication. Cette technologie a rapidement gagné en popularité et s'est depuis étendue à divers secteurs, transformant le marketing, l'éducation et l'engagement des consommateurs.

Étude de cas : Sephora

Étude de cas : Sephora

L'étude de cas de Sephora met en avant l'utilisation innovante des codes QR, qui permettent aux clients d'accéder facilement aux informations sur les produits, aux tutoriels et aux fonctions d'essai virtuel. Les codes QR présents sur les produits de Sephora renvoient vers des descriptions détaillées des produits, des avis et des vidéos explicatives, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale des clients.

Comment Sephora utilise les codes QR ?

• Sephora a mis en place des codes QR pour proposer des expériences d'essai virtuelles de cosmétiques, offrant aux clients la possibilité d'échantillonner numériquement les produits.
• Ils utilisent également des codes QR comme moyen d'accéder aux informations sur les produits, notamment les ingrédients, les instructions d'utilisation et les avis des clients.
• En utilisant des codes QR, Sephora est en mesure d'offrir du contenu exclusif, des tutoriels et des conseils beauté, ce qui entraîne un engagement accru des clients.
• De plus, Sephora utilise des codes QR pour ses programmes de fidélité, offrant des récompenses et des remises personnalisées comme incitations aux achats répétés.

Quels sont les avantages de la stratégie QR Code de Sephora ?

Les avantages de la stratégie du code QR de Sephora incluent :

• Engagement client accru
• Des expériences d'achat simplifiées
• Accès à des informations complètes sur les produits

En utilisant les codes QR, Sephora propose :

• Tutoriels
• Descriptions détaillées des produits
• Avis
• Faciliter la prise de décisions d’achat éclairées pour les clients.

Étude de cas : Nike

L'utilisation des codes QR par Nike est un exemple convaincant : Nike utilise efficacement cette technologie. En intégrant des codes QR dans ses produits, Nike offre à ses clients un accès aux détails des produits, à du contenu exclusif et à une expérience d'achat mobile fluide. Cette approche de Nike augmente non seulement l'engagement des clients et la visibilité de la marque, mais permet également de collecter des données précieuses pour des stratégies marketing ciblées.

Comment Nike utilise-t-il les codes QR ?

• Nike utilise les codes QR de diverses manières, notamment en les incorporant dans des campagnes marketing pour créer des liens vers du contenu ou des offres exclusifs.
• Leurs produits comportent également des codes QR qui donnent accès à des informations détaillées sur les produits et aux avis des clients.
• Les expériences en magasin sont améliorées grâce à l’utilisation de codes QR, avec des options telles que des chasses au trésor et des affichages interactifs.
• De plus, les codes QR sont utilisés dans les programmes de fidélité pour accroître l’engagement des clients en offrant des récompenses et des expériences personnalisées.

Quels sont les avantages de la stratégie QR Code de Nike ?

La stratégie de code QR de Nike offre de nombreux avantages, comme l'amélioration de l'engagement client, la fourniture de contenu personnalisé et la facilitation d'expériences d'achat fluides. En intégrant les codes QR dans ses efforts marketing, Nike permet aux consommateurs d'accéder instantanément aux détails des produits, aux avis et au contenu exclusif, favorisant ainsi la fidélité à la marque et générant des ventes.

Pour améliorer la stratégie de code QR de Nike, la marque pourrait se concentrer sur l'optimisation du placement du code pour la visibilité, assurer l'optimisation mobile et mettre à jour en permanence le contenu pour fournir des informations pertinentes et utiles. Cette approche pourrait encore renforcer les avantages de la stratégie de code QR de Nike et la rendre encore plus efficace pour les consommateurs.

Étude de cas : McDonald's

L' étude de cas de McDonald's illustre la mise en œuvre créative de codes QR pour les commandes sans contact, qui permettent de réduire les temps d'attente et d'offrir une expérience client fluide. Grâce à l'utilisation de codes QR, les clients peuvent facilement accéder aux menus, passer des commandes, effectuer des paiements à l'aide de leur smartphone et échanger des points de récompense, améliorant ainsi leurs bénéfices.

Comment McDonald's utilise-t-il les codes QR ?

• McDonald's utilise des codes QR pour proposer des options de commande et de paiement sans contact.
• Les clients peuvent simplement scanner les codes avec leur smartphone pour accéder au menu et passer leurs commandes.
• Cette stratégie améliore considérablement la commodité, en particulier pendant les heures de pointe.
• De plus, les codes QR permettent aux clients d’accéder facilement aux promotions et aux programmes de fidélité.

Quels sont les avantages de la stratégie QR Code de McDonald's ?

Les avantages de la mise en œuvre de la stratégie de code QR de McDonald's comprennent un processus de commande et de paiement simplifié, des temps d'attente réduits, des offres personnalisées et des expériences sans contact pour les clients. En utilisant cette stratégie, les clients peuvent facilement parcourir le menu, personnaliser leurs commandes et accéder à des offres exclusives. De plus, cette approche permet à McDonald's de collecter des données précieuses sur le comportement et les préférences des consommateurs, ce qui conduit à des campagnes marketing ciblées et à une meilleure satisfaction client.

Les 12 meilleures façons créatives dont les marques utilisent les codes QR

Les codes QR sont devenus un outil populaire pour les marques qui souhaitent interagir avec leur public de manière unique et innovante. En plus de l'utilisation traditionnelle des codes QR pour les informations sur les produits et les promotions, les marques font preuve de créativité dans la manière dont elles utilisent cette technologie.

Dans cette section, nous allons explorer certaines des façons les plus créatives dont les marques utilisent les codes QR, notamment les cabines d'essayage virtuelles, les menus interactifs, les informations et les avis sur les produits, les concours et les promotions, ainsi que les programmes de fidélité. Ces exemples illustreront le potentiel des codes QR pour améliorer l'expérience client.

1. Cabines d'essayage virtuelles

Dans le paysage en constante évolution du commerce de détail numérique, les marques se tournent vers les codes QR pour créer des expériences d'achat attrayantes et interactives. Voici comment elles transforment l'expérience d'achat :

• Pour accéder à la fonctionnalité de cabine d'essayage virtuelle sur l'application ou le site Web de la marque, les clients peuvent simplement scanner un code QR.
• Grâce à l’utilisation de la technologie de réalité augmentée, les clients peuvent sélectionner et essayer virtuellement les articles de leur choix.
• En enregistrant ou en partageant leurs expériences de cabine d’essayage virtuelle sur les réseaux sociaux, les clients peuvent également contribuer à accroître la visibilité de la marque.

2. Menus interactifs

L'expérience culinaire est en train d'être réinventée grâce à l'utilisation de codes QR dans les restaurants et les cafés. Ces codes servent de passerelles vers les menus, offrant aux clients une nouvelle façon personnalisée de s'engager dans leurs choix alimentaires. Voici comment les codes QR améliorent la restauration :

• Engagez les clients : utilisez des codes QR pour fournir des menus interactifs aux restaurants, permettant aux clients d'accéder facilement aux menus numériques, de visualiser les images des aliments et d'obtenir des informations détaillées sur les plats.
• Personnalisation : permettez aux clients de personnaliser leurs commandes grâce à des menus interactifs, en sélectionnant des ingrédients, des tailles de portions et des préférences alimentaires particulières.
• Accélérez le service : rationalisez le processus de commande en mettant en œuvre des menus à code QR, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant l'expérience culinaire globale.

3. Informations et avis sur les produits

Les marques utilisent des codes QR pour fournir des informations sur les produits et des avis en les reliant directement à des descriptions détaillées des produits, des avis clients et des notes. Cela permet aux clients de prendre plus facilement des décisions d'achat éclairées et d'augmenter leur satisfaction. Par exemple, la numérisation d'un code QR sur l'étiquette d'un produit peut faire apparaître immédiatement les avis générés par les utilisateurs, ce qui permet aux acheteurs de faire des choix éclairés.

4. Concours et promotions

Les codes QR se révèlent être un outil marketing puissant pour organiser des concours et des promotions. En connectant les mondes physique et numérique, ces codes ouvrent de nouvelles voies pour que les clients puissent interagir avec la marque. Voici quelques-unes des stratégies utilisées :

• Créez des concours attrayants liés aux objectifs de la marque et aux intérêts du public cible.
• Concevez des promotions offrant des récompenses ou des remises exclusives, encourageant l'interaction avec le code QR.
• Intégrez des codes QR dans vos supports marketing, en créant des liens directs vers des formulaires de participation à des concours ou des pages de destination promotionnelles.
• Utilisez des codes QR pour générer du trafic vers les plateformes de médias sociaux pour la participation au concours et le partage de promotions.
• Analysez les données de numérisation de codes QR pour optimiser les futures stratégies de concours et de promotion.

5. Programmes de fidélité

Les programmes de fidélisation sont un élément essentiel des stratégies de fidélisation de la clientèle pour de nombreuses marques. L'utilisation de codes QR dans ces programmes a ouvert de nouvelles possibilités de suivi et de récompense de la fidélité des clients. Voici comment les marques exploitent les codes QR dans les programmes de fidélisation :

• Niveaux d'adhésion : implémentez différents niveaux d'adhésion en fonction des scans de codes QR, offrant des avantages croissants pour les niveaux supérieurs.
• Récompenses exclusives : offrez des remises spéciales, un accès anticipé aux ventes ou des produits en édition limitée en guise de récompense pour les clients fidèles scannant les codes QR.
• Système de points : utilisez des scans de codes QR pour accumuler des points, qui peuvent être échangés contre des remises, des produits gratuits ou des expériences exclusives.
• Offres personnalisées : personnalisez les promotions et les offres en fonction de l'utilisation du code QR, en reflétant les préférences individuelles des clients et l'historique des achats.
• Commentaires et engagement : encouragez les commentaires grâce à des scans de codes QR, favorisant ainsi l'engagement et la fidélité des clients.
• Programmes de fidélité : utilisez des scans de codes QR pour suivre et récompenser la fidélité des clients, en offrant des avantages et des bénéfices exclusifs aux clients fidèles.

6. Cartes de visite numériques

Les marques utilisent désormais des codes QR de cartes de visite numériques pour partager leurs coordonnées de différentes manières . Les cartes numériques aident les professionnels à partager leurs réseaux sociaux, leurs coordonnées, leurs sites Web, leurs images et la marque de leur entreprise sur une seule page de destination. La mise à niveau de la carte de visite traditionnelle permet aux entreprises de se démarquer et de diriger les clients vers des informations clés telles que les intitulés de poste ou les pages de démonstration.

7. Redirection vers les pages des réseaux sociaux 

Les marques utilisent fréquemment des codes QR sur leurs emballages, leurs publicités ou leurs présentoirs en magasin pour connecter directement les clients à leurs pages sur les réseaux sociaux. Cela encourage les clients à suivre la marque sur des plateformes comme Instagram, Facebook ou Twitter, augmentant ainsi leur présence et leur engagement sur les réseaux sociaux.

8. Accès facile au support client

Les codes QR peuvent être placés sur les produits ou dans les manuels d'utilisation pour diriger les clients vers des pages d'assistance, des FAQ ou des services de chat en direct. Cela permet aux clients de trouver plus facilement de l'aide lorsqu'ils en ont besoin, améliorant ainsi leur expérience globale et leur satisfaction vis-à-vis du produit.

9. Liens vers des vidéos pédagogiques

Pour les produits qui nécessitent un assemblage ou dont les instructions d'utilisation sont complexes, les codes QR peuvent rediriger les clients vers des vidéos explicatives. Cela est particulièrement utile pour les appareils électroniques, les meubles ou les équipements de fitness, car cela permet aux clients de comprendre de manière plus engageante et plus claire comment utiliser ou assembler leur achat.

10. Accès Wi-Fi

Dans des endroits comme les cafés, les hôtels ou les magasins, les codes QR sont utilisés pour offrir aux clients un accès facile au Wi-Fi. Au lieu de demander un mot de passe, les clients peuvent scanner un code QR qui les connecte automatiquement au réseau, améliorant ainsi leur expérience et leur confort.

11. Reçus numériques dans le commerce de détail

Les commerçants adoptent des codes QR au moment du paiement pour proposer des reçus numériques. Les clients peuvent scanner le code pour recevoir leur reçu par e-mail ou dans une application de portefeuille numérique. Cette approche est respectueuse de l'environnement, réduit le gaspillage de papier et est souvent plus pratique pour les clients qui préfèrent conserver leurs documents numériques.

12. Billetterie et enregistrements pour les événements

Les codes QR sont utilisés pour la gestion des événements. Les participants peuvent recevoir leurs billets sous forme de codes QR, qui sont ensuite scannés pour l'entrée. Ce système simplifie le processus d'enregistrement et peut également être utilisé pour suivre la participation, gérer l'attribution des sièges ou même distribuer des informations ou des avantages spécifiques à l'événement à l'entrée.

Quels sont les risques potentiels liés à l’utilisation de codes QR pour les marques ?

Les marques qui utilisent des codes QR doivent être conscientes des risques potentiels encourus :

• Sécurité des données : les codes QR peuvent conduire les utilisateurs vers des sites Web malveillants, mettant ainsi leurs données en danger.
• Problèmes de confidentialité : la numérisation de codes QR peut exposer des informations personnelles, ce qui entraîne des problèmes de confidentialité.
• Contrefaçon : les pirates peuvent créer de faux codes QR pour tromper les clients et nuire à la réputation de la marque.
• Expérience utilisateur : des problèmes techniques ou des instructions compliquées peuvent frustrer les utilisateurs, ce qui a un impact négatif sur leur perception de la marque.

Comment les marques peuvent-elles assurer le succès de leur stratégie de code QR ?

• Appel à l’action clair : pour garantir le succès de leur stratégie de code QR, les marques doivent accompagner le code d’un appel à l’action clair qui informe les clients de la valeur qu’ils recevront en le scannant.
• Optimisation mobile : il est essentiel pour les marques d'optimiser la page de destination ou le contenu lié au code QR pour une expérience utilisateur fluide sur les appareils mobiles.
• Contenu à valeur ajoutée : pour inciter les clients à interagir avec le code QR, les marques peuvent proposer du contenu exclusif, des promotions ou des expériences via celui-ci.
• Suivi et analyse : la mise en œuvre de mécanismes de suivi pour collecter des données sur les scans de codes QR et le comportement des utilisateurs permet aux marques d'affiner leur stratégie en fonction des informations.

Questions fréquemment posées

Comment les entreprises utilisent-elles les codes QR à des fins de marketing ?

Les entreprises utilisent les codes QR de diverses manières pour promouvoir leur marque et leurs produits. Elles peuvent par exemple placer des codes sur des emballages et des publicités imprimées, les utiliser dans le cadre d'un jeu interactif ou d'une chasse au trésor, ou les intégrer dans des affiches et des présentoirs d'événements. Les codes QR sont également utilisés dans les restaurants pour améliorer l'expérience de commande et accroître l'engagement envers la marque.

Quels sont les exemples uniques et créatifs d’utilisation du code QR par les marques ?

Taco Bell a utilisé des codes QR dans ses emballages et a même créé des codes QR comestibles à base de citrons. Nike et Coca-Cola ont utilisé des codes QR dans leurs campagnes marketing pour stimuler les ventes et accroître la fidélité à la marque. Heinz a créé un jeu interactif pour les clients en utilisant des codes QR sur leurs bouteilles de ketchup. Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont les marques utilisent les codes QR de manière innovante.

Dans quels secteurs les codes QR sont-ils les plus utilisés ?

Les codes QR ont connu diverses applications dans divers secteurs au cours des deux dernières décennies. Parmi les exemples notables, citons l'utilisation des codes QR par le constructeur automobile japonais Denso Corporation pour l'inventaire et le suivi des produits. Les codes QR sont également populaires dans l'industrie agroalimentaire, des marques comme Taco Bell et Coca-Cola les utilisant dans leurs promotions et leurs emballages.

Comment les codes QR sont-ils utilisés pour améliorer l’expérience et l’engagement client ?

Les codes QR offrent aux clients un moyen pratique et moderne d'interagir avec les entreprises et les marques. Ils peuvent être utilisés à diverses fins, comme fournir un accès facile aux informations et vidéos sur les produits, offrir un processus de commande fluide et efficace, et même créer des jeux interactifs ou des chasses au trésor pour que les clients interagissent avec une marque.

Comment le code QR gratuit de Wave peut-il être bénéfique pour les entreprises et les entrepreneurs ?

Le code QR de Wave est un outil polyvalent et efficace que les entreprises et les entrepreneurs peuvent utiliser pour créer des codes pour leurs sites Web, leurs réseaux sociaux, leurs cartes de visite , etc. Cela peut être utile pour promouvoir une marque, stimuler les ventes et interagir avec les clients de manière innovante et moderne.