Sièges et factures

Sur les abonnements Teams et Enterprise, votre organisation paie par siège. Chaque membre de votre organisation utilise un siège. Cette page explique comment gérer les sièges, ce qui se passe lorsque vous n’en avez plus, et comment fonctionnent les factures et les paiements.

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Sièges

La carte d’abonnement en haut de Paramètres → Facturation indique combien de sièges vous utilisez, par exemple 3 sièges sur 5 utilisés. Si une promotion vous a offert des sièges gratuits, ils sont listés séparément et comptés dans le total.

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Ajouter ou retirer des sièges

Quelques règles s’appliquent :

• Les abonnements d’équipe commencent à 3 sièges.
• Vous ne pouvez pas définir moins de sièges que le nombre de membres de votre organisation. Retirez d’abord les membres, puis réduisez le nombre de sièges.
• Vous devez avoir une adresse de facturation ou une carte par défaut enregistrée avant de modifier les sièges. S’il en manque une, la fenêtre vous demande d’Ajouter une carte de crédit.
• Si votre prochaine facture portera sur un nombre de sièges différent d’aujourd’hui, la carte d’abonnement indique N sièges vous seront facturés sur la prochaine facture.
• Les organisations bénéficiant d’un ancien tarif ne peuvent pas modifier leurs sièges depuis le tableau de bord. Contactez plutôt billing@wavecnct.com.

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Remise sur volume

Le prix par siège diminue à mesure que votre organisation grandit. Lorsque vous ouvrez Modifier le forfait, la carte Teams affiche un prix Commencer à. Survolez-le pour ouvrir le tableau Remise en gros, qui liste le prix par utilisateur pour chaque tranche d’utilisateurs (les premiers utilisateurs, la tranche suivante, et ainsi de suite). La remise est appliquée automatiquement en fonction de votre nombre total de sièges.

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Lorsqu’il n’y a plus de siège libre

Lorsque quelqu’un tente d’ajouter un membre, d’envoyer une invitation ou d’importer des utilisateurs alors que tous les sièges sont occupés, Wave Connect affiche un avertissement : Aucun siège disponible restant, ou N sièges supplémentaires requis lorsqu’il en manque plusieurs.

• Si vous êtes le Propriétaire, cliquez sur Ajouter des sièges pour ouvrir Gérer les sièges avec les sièges manquants déjà renseignés.
• Les autres administrateurs voient l’avertissement sans le bouton. Demandez à votre Propriétaire d’ajouter des sièges.

Si Sièges Approuvés Automatiquement est activé, cet avertissement n’apparaît pas et le siège est ajouté pour vous. Voir la section suivante.

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Sièges approuvés automatiquement

Sièges Approuvés Automatiquement permet à Wave Connect d’ajouter un siège chaque fois qu’un nouveau membre rejoint l’organisation, au lieu de bloquer l’ajout jusqu’à ce que le Propriétaire en achète un. Ce paramètre se trouve en bas de Paramètres → Facturation et est Activé par défaut pour les organisations.

• Activé : les nouveaux membres sont ajoutés immédiatement et le siège supplémentaire est facturé sur votre abonnement.
• Désactivé : les nouveaux membres ne peuvent pas être ajoutés tant que le Propriétaire n’a pas ajouté de sièges via Gérer les sièges.

Désactivez le paramètre et cliquez sur Sauvegarder si vous préférez approuver chaque siège vous-même.

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Factures

Ouvrez Paramètres → Facturation et faites défiler jusqu’à la carte Factures. Chaque facture est listée avec sa date, son numéro, son montant et son statut (Payé, Ouvert ou Brouillon). Depuis le menu d’une facture, vous pouvez :

• Voir la facture pour ouvrir la page détaillée, avec les lignes, le sous-total, les remises, les taxes et le total.
• Télécharger la facture pour enregistrer le PDF.
• Télécharger le reçu pour enregistrer le reçu de paiement, disponible une fois la facture payée.

Les factures sont également envoyées par e-mail. Utilisez Destinataire du courriel de la facture et Langue de la facture sur la page Facturation pour choisir qui les reçoit et dans quelle langue. Consultez Facturation.

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Paiement à venir

La carte d’abonnement affiche Prochain paiement dû et le Montant dû pour votre période en cours. Cliquez sur Voir la facture à venir pour ouvrir un brouillon de votre prochaine facture, marqué Paiement à venir. Ce brouillon continue de se mettre à jour jusqu’à la fin de votre période de facturation : les changements de sièges et les achats de crédits effectués aujourd’hui y apparaissent donc immédiatement.

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Paiements en retard

En cas d’échec de paiement, la facture reste Ouvert et votre abonnement passe en retard de paiement. Cela s’applique à la fois à votre abonnement et à tout forfait de crédits.

• Le Propriétaire voit une bannière rouge sur chaque page : Une ou plusieurs factures sont en retard de paiement, avec un bouton Aller à la facturation.
• La carte d’abonnement affiche un badge Échu.
• La facture ouverte indique Cette facture n’a pas encore été payée avec un bouton Payer maintenant.

Pour résoudre la situation, mettez à jour votre carte dans Paramètres → Facturation ou cliquez sur Payer maintenant sur la facture. La bannière disparaît une fois la facture payée. Si vous avez besoin d’aide, contactez billing@wavecnct.com.

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Codes promotionnels

Vous pouvez utiliser un code promotionnel à deux endroits :

• Lors du paiement, lorsque vous vous abonnez ou passez à un abonnement supérieur : ouvrez Avez-vous un coupon, saisissez votre Code promo et cliquez sur Appliquer. Une seule remise peut être active sur un abonnement. Si une remise est déjà appliquée, par exemple une remise de parrainage, le bouton indique Vous avez déjà un rabais.
• Lors de l’achat de crédits : dans la fenêtre Acheter des crédits, saisissez votre Code promo et cliquez sur Appliquer. Le code apparaît sous forme d’étiquette que vous pouvez retirer avant de payer.

Les remises apparaissent sur leur propre ligne de la facture, avec le montant ou le pourcentage déduit.

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Abonnements achetés via l’application iOS

Si vous êtes passé à Pro depuis l’application iOS Wave Connect, votre abonnement est facturé par Apple, et non par Wave Connect.

• Paramètres → Facturation affiche votre abonnement et Prochain paiement dû. Dans l’application iOS, Gérer l’abonnement ouvre vos paramètres d’abonnement Apple. Sur le web, la page indique Pour gérer votre abonnement, veuillez utiliser l’application mobile iOS.
• Les changements d’abonnement, l’annulation et les remboursements sont gérés par Apple via les abonnements de votre identifiant Apple.
• Les factures et les reçus sont envoyés par Apple par e-mail et ne sont pas listés sur la page Facturation.