Passer à un abonnement supérieur ou inférieur
Cliquez sur Modifier le forfait sur la carte d’abonnement (ou sur Commencer l’essai gratuit si vous êtes sur l’abonnement Gratuit) pour ouvrir Améliorez votre forfait.- Basculez entre Facturé mensuellement et Facturé annuellement pour comparer les prix. Les prix sont affichés dans votre devise de facturation ; avant votre premier achat, vous pouvez choisir la devise.
- Chaque carte d’abonnement affiche Mise à niveau, Rétrograder ou Votre forfait actuel.
- Teams nécessite une organisation. Si vous n’en avez pas encore, Wave Connect vous demande un Nom de l’organisation et le nombre de Sièges (3 minimum) avant le paiement.
- Enterprise est proposé sur devis. Cliquez sur Contactez les ventes pour parler à notre équipe.
Rétrograder vers l’abonnement Gratuit équivaut à annuler votre abonnement. Consultez Annuler votre abonnement.
Essai gratuit pour les organisations
Les nouvelles organisations peuvent essayer l’abonnement Teams gratuitement.1
Démarrez l'essai
Cliquez sur Commencer l’essai gratuit de N jours sur la carte Teams. Le nombre de jours est indiqué sur le bouton et à nouveau lors du paiement.
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Ajoutez un moyen de paiement
La page de paiement s’intitule Commencez votre essai gratuit et liste ce qui vous attend : un essai gratuit de l’abonnement Team que vous pouvez annuler à tout moment, un accès complet à toutes les fonctionnalités d’équipe, et un prélèvement à la fin de l’essai. Saisissez votre carte pour commencer. Rien n’est débité aujourd’hui.
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Surveillez le décompte
La barre latérale affiche N jours restants d’essai (puis L’essai se termine aujourd’hui) au Propriétaire, et la carte d’abonnement affiche un badge L’essai se termine le avec la date. Cliquez sur l’un ou l’autre pour ouvrir la Facturation.
Passer du mensuel à l’annuel et inversement
Sur la carte d’abonnement, cliquez sur Passer à la facturation annuelle ou Passer à la facturation mensuelle, puis sur Confirmer les modifications. Le nouveau cycle de facturation démarre à la fin de votre période en cours. Vous n’êtes pas facturé à nouveau avant cette date, qui est indiquée dans la fenêtre avant confirmation.Détails de facturation
Les cartes situées sous l’abonnement sur la page Facturation déterminent ce qui apparaît sur vos factures. Cliquez sur Sauvegarder après avoir modifié chacune d’elles.L’absence d’adresse de facturation ou de carte par défaut bloque les changements de sièges et d’abonnement. Wave Connect vous demande alors d’Ajouter une carte de crédit avant de continuer.
Ajouter un identifiant fiscal
Si votre organisation est immatriculée à la TVA ou à une autre taxe, ajoutez votre numéro pour qu’il soit imprimé sur les factures.1
Accédez à la Facturation
Dans votre organisation, rendez-vous dans Paramètres → Facturation et faites défiler jusqu’à Identifiant fiscal.
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Choisissez le type
Sélectionnez le type d’identifiant fiscal dans la liste. Elle est organisée par pays, par exemple TVA UE, TVA Royaume-Uni ou TPS canadienne.
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Saisissez le numéro et enregistrez
Tapez votre numéro d’immatriculation et cliquez sur Sauvegarder. Pour ajouter un second numéro, cliquez sur Ajouter un nouveau.
L’ajout d’un identifiant fiscal ne modifie pas le montant facturé : il sert uniquement à la tenue des factures. Contactez billing@wavecnct.com si vous avez besoin d’une facture rectificative.
Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis Paramètres → Facturation → Annuler le forfait sur la carte d’abonnement.1
Dites-nous pourquoi
Choisissez une raison (Trop cher, Ne l’utilisais pas, Changement pour un concurrent, Manque de fonctionnalités nécessaires ou Autres) et laissez éventuellement un commentaire.
2
Organisations : choisissez ce qu'il advient de vos membres
Sous Une fois que l’abonnement se termine, choisissez une option :
- Oui, supprimer définitivement tous mes utilisateurs : chaque compte membre est supprimé à la fin de l’abonnement.
- Non, rétrograder mes utilisateurs à un plan gratuit : les membres conservent leur compte Wave Connect personnel sur l’abonnement Gratuit, mais vous perdez le tableau de bord administrateur et ne pouvez plus les gérer.
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Confirmez
Cliquez sur Annuler mon forfait, ou sur Rester abonné pour conserver votre abonnement.
- L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours (mensuelle ou annuelle). La fenêtre indique la date.
- Jusque-là, la carte d’abonnement affiche Votre abonnement se termine le avec la date et propose Réabonner si vous changez d’avis.
- Les comptes personnels reviennent à l’abonnement Gratuit. Vos données, contacts et profil ne sont pas supprimés.
- Les organisations perdent à cette date le contenu à l’image de l’entreprise, le tableau de bord administrateur, les contacts et les statistiques, ainsi que le CRM et les autres intégrations.
- Un forfait de crédits actif est annulé avec l’abonnement. Les crédits que vous possédez déjà ne sont pas affectés.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour le temps non utilisé de votre période en cours.
Si vous disposez d’un abonnement Enterprise, contactez votre chargé de compte ou billing@wavecnct.com pour procéder à l’annulation.
Crédits
L’enrichissement des contacts est facturé séparément de votre abonnement par siège, sous forme de crédits. Achetez des crédits au fur et à mesure, activez le rechargement automatique, ou demandez un forfait de crédits annuel à l’équipe commerciale. Consultez Crédits et utilisation.Moyens de paiement
Wave Connect accepte les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express). La facturation sur facture est disponible pour les clients Enterprise. Pour toute question relative à la facturation, contactez billing@wavecnct.com.Sièges et factures
Gérez les sièges, téléchargez factures et reçus, réglez les paiements en retard et utilisez des codes promotionnels.