Crédits et utilisation

Les crédits servent à payer l’enrichissement des contacts : l’étape qui transforme un nom et une entreprise en un lead complet, prêt pour votre CRM, avec un e-mail vérifié, un numéro de téléphone, un titre de poste et un profil LinkedIn. Tous les abonnements utilisent des crédits, et chaque compte en reçoit quelques-uns gratuitement. Les crédits sont distincts de votre abonnement. Vous les achetez au fur et à mesure de vos besoins, et ils n’ont aucun effet sur le partage de carte, le stockage des contacts ou la synchronisation CRM.

Ce qui utilise des crédits

Chaque enrichissement coûte 1 crédit, sauf le scan d’un badge d’événement, qui coûte 4 crédits : Un badge n’affiche généralement qu’un nom et une entreprise : Wave Connect lance donc la recherche approfondie pour trouver l’e-mail, le numéro de téléphone, le titre de poste et le profil LinkedIn. Toutes les autres sources comportent déjà un e-mail, un numéro de téléphone ou un profil, et compléter le reste ne demande qu’une seule recherche. Les crédits sont utilisés lorsqu’un contact est enrichi, quelle que soit la manière dont il a été capturé :

• Les scans de badges d’événements et de QR codes sont toujours enrichis.
• Les scans de cartes de visite, les soumissions du formulaire de capture de leads et les autres nouveaux contacts sont enrichis automatiquement lorsque l’option Enrichir automatiquement les nouveaux contacts est activée, ce qui est le cas par défaut (voir Enrichissement automatique).
• Enrichissement manuel : ouvrez n’importe quel contact et cliquez sur Enrichir. Le coût est affiché sur le bouton, et l’enrichissement démarre dès que vous cliquez dessus. Pour enrichir plusieurs contacts à la fois, sélectionnez-les dans la liste des contacts et cliquez sur Enrichir.

Wave Connect reconnaît automatiquement les badges d’événements. Si vous scannez un badge avec l’option Carte d’affaire, il est traité et facturé comme un scan de badge. Vous n’êtes jamais facturé lorsque l’enrichissement ne trouve pas d’informations supplémentaires sur un contact. Si un enrichissement se termine par une erreur, une nouvelle tentative est gratuite. Après un enrichissement réussi, Enrichir à nouveau coûte 1 crédit quelle que soit la source, et uniquement s’il trouve de nouvelles informations. Les contacts échangés entre deux utilisateurs Wave Connect sont déjà complets et ne sont pas enrichis.

Crédits gratuits

Chaque nouveau compte inclut des crédits gratuits : 10 crédits pour un compte personnel et 20 crédits pour une nouvelle organisation. Ils n’expirent jamais, aucun moyen de paiement n’est requis, et ils peuvent être utilisés pour n’importe quel scan ou enrichissement.

Où se trouvent les crédits

Les crédits appartiennent au compte de facturation, pas aux sièges individuels :

• Les comptes personnels disposent de leur propre solde.
• Les organisations partagent un seul solde commun. Chaque membre puise dans le même solde, et la page Utilisation indique combien de crédits chaque coéquipier a utilisés.

Dans une organisation, seul le Propriétaire peut ouvrir la Facturation, acheter des crédits et modifier les paramètres de crédits. Les membres voient le solde actuel en haut de la page Contacts.

Acheter des crédits

Les crédits coûtent $2.50 USD chacun, taxes applicables en sus. Les lots les plus importants incluent des crédits bonus en supplément : Les quantités personnalisées sont facturées au même tarif de $2.50 par crédit et n’incluent pas de crédits bonus. Les crédits achetés sont valables 12 mois. Vous pouvez également acheter des crédits depuis le scanner ou depuis une fiche contact dès que vous n’en avez plus : le bouton Acheter des crédits ouvre la même fenêtre.

Forfaits de crédits

Un forfait de crédits est une allocation annuelle de crédits, mise en place avec notre équipe commerciale, destinée aux organisations qui capturent des leads à grande échelle.

• Le premier cycle de crédits est ajouté dès le début du forfait.
• Les crédits du forfait sont utilisés avant les crédits achetés.
• La carte Crédits indique combien de crédits du forfait vous avez utilisés durant ce cycle.
• Acheter des crédits et Rechargement automatique ne sont pas disponibles tant qu’un forfait de crédits est actif. Pour ajouter des crédits, contactez l’équipe commerciale.

Pour modifier un forfait de crédits, contactez votre chargé de compte ou billing@wavecnct.com. Le Propriétaire peut l’annuler avec Annuler l’abonnement de crédits sur la carte Crédits. L’annulation d’un forfait prend effet à la fin du cycle en cours ; les crédits achetés ne sont pas affectés.

Rechargement automatique

Le rechargement automatique achète des crédits pour vous lorsque votre solde passe sous un seuil, afin que la capture de leads ne s’interrompe jamais en plein événement. Les achats par rechargement automatique sont facturés à votre tarif à l’usage et sont valables 12 mois, comme tout autre achat. En cas d’échec de paiement, Wave Connect réessaie automatiquement ; après trois échecs consécutifs, le rechargement automatique est désactivé et le Propriétaire est averti afin de mettre à jour le moyen de paiement.

Enrichissement automatique des nouveaux contacts

L’interrupteur Enrichir automatiquement les nouveaux contacts sur la carte Crédits détermine si chaque nouveau contact est enrichi dès sa capture. Il est activé par défaut pour les nouveaux comptes.

• Activé : les nouveaux contacts issus des scans de cartes de visite, du formulaire de capture de leads et des autres sources sont enrichis automatiquement.
• Désactivé : les nouveaux contacts sont enregistrés tels qu’ils ont été capturés. Vous pouvez toujours enrichir n’importe quel contact manuellement, et les scans de badges et de QR codes sont toujours enrichis.

Désactivez-le si vous préférez d’abord passer vos contacts en revue et n’enrichir que ceux qui comptent.

Suivre votre utilisation

Ouvrez Paramètres → Facturation → Voir l’utilisation pour savoir où vont vos crédits.

• Crédits utilisés sur la période choisie, avec un graphique quotidien. Les périodes prédéfinies incluent le cycle de facturation en cours et le précédent, les 7 ou 30 derniers jours, et le mois en cours.
• Détail quotidien : crédits utilisés et crédits ajoutés, jour par jour.
• Coéquipiers (organisations uniquement) : crédits utilisés par chaque membre, pour voir qui capture le plus de leads.

Les deux tableaux peuvent être exportés en CSV avec les options Exporter l’utilisation quotidienne et Exporter l’utilisation par coéquipier. La carte Crédits affiche également votre solde disponible, les crédits utilisés au cours des 30 derniers jours, et la date à laquelle votre prochain lot de crédits expire.

Crédits bientôt épuisés ou épuisés

Wave Connect avertit le Propriétaire du compte de facturation lorsque les crédits sont bientôt épuisés, puis à nouveau lorsqu’ils atteignent zéro. Vous pouvez activer ou désactiver ces alertes par canal dans Paramètres → Notifications → Crédits presque épuisés. Les alertes sont ignorées tant que le rechargement automatique est activé. Lorsque votre solde atteint zéro :

• Le scan de badges et de QR codes est suspendu jusqu’à ce que vous ajoutiez des crédits. Le scanner bascule sur l’option carte de visite, qui continue d’enregistrer les fiches de cartes sans crédits.
• Les nouveaux contacts sont enregistrés sans enrichissement. Une fois des crédits ajoutés, vous pouvez les enrichir manuellement depuis la fiche contact.
• Les boutons Enrichir affichent Aucun crédit restant et ouvrent la fenêtre Acheter des crédits.

Rien n’est perdu : vos contacts, notes, étiquettes et synchronisation CRM continuent de fonctionner.

Expiration des crédits

Les crédits qui expirent le plus tôt sont utilisés en premier, de sorte que vous ne perdez jamais un lot tant qu’un lot plus ancien reste inutilisé. La carte Crédits indique la date de votre prochaine expiration.