Ce qui utilise des crédits
Chaque enrichissement coûte 1 ou 4 crédits, selon ce que Wave Connect sait déjà du contact :
Les crédits sont utilisés lorsqu’un contact est enrichi, quelle que soit la manière dont il a été capturé :
- Les scans de badges d’événements et de QR codes sont toujours enrichis : chaque contact scanné utilise donc jusqu’à 4 crédits.
- Les scans de cartes de visite, les soumissions du formulaire de capture de leads et les autres nouveaux contacts sont enrichis automatiquement lorsque l’option Enrichir automatiquement les nouveaux contacts est activée (voir Enrichissement automatique).
- Enrichissement manuel : ouvrez n’importe quel contact et cliquez sur Enrichir. Le bouton affiche le coût avant que vous ne confirmiez.
Le partage de votre carte, les contacts NFC, les scans du QR code de votre propre carte, le partage par SMS et e-mail, les intégrations CRM et les analyses n’utilisent jamais de crédits.
Crédits gratuits
Chaque nouveau compte inclut des crédits gratuits : 10 crédits pour un compte personnel et 20 crédits pour une nouvelle organisation. Ils n’expirent jamais et aucun moyen de paiement n’est requis.Où se trouvent les crédits
Les crédits appartiennent au compte de facturation, pas aux sièges individuels :- Les comptes personnels disposent de leur propre solde.
- Les organisations partagent un seul solde commun. Chaque membre puise dans le même solde, et la page Utilisation indique combien de crédits chaque coéquipier a utilisés.
Acheter des crédits
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Accédez à la Facturation
Dans votre compte Wave Connect, rendez-vous dans Paramètres → Facturation. La carte Crédits affiche votre solde disponible.
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Cliquez sur Acheter des crédits
Choisissez un montant prédéfini (20, 50, 100 ou 200 crédits) ou saisissez une quantité personnalisée. La fenêtre affiche le total et le prix par crédit.
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Payez
Si vous avez une carte enregistrée, l’achat est débité immédiatement. Sinon, vous êtes redirigé vers le paiement pour en ajouter une. Vos crédits sont ajoutés à votre solde en quelques instants.
Forfaits de crédits
Un forfait de crédits est une allocation annuelle de crédits, mise en place avec notre équipe commerciale, destinée aux organisations qui capturent des leads à grande échelle.- Les crédits du forfait sont réinitialisés chaque année à la date de renouvellement de votre forfait. Les crédits du forfait non utilisés ne sont pas reportés.
- Les crédits du forfait sont utilisés avant les crédits achetés.
- La carte Crédits indique combien de crédits du forfait vous avez utilisés durant ce cycle et la date de leur renouvellement.
- Tant que vous disposez d’un forfait de crédits, l’achat de crédits supplémentaires et la recharge automatique sont gérés par l’équipe commerciale plutôt qu’en libre-service.
Recharge automatique
La recharge automatique achète des crédits pour vous lorsque votre solde passe sous un seuil, afin que la capture de leads ne s’interrompe jamais en plein événement.1
Enregistrez un moyen de paiement
La recharge automatique débite votre carte par défaut : ajoutez-en d’abord une dans Paramètres → Facturation.
2
Activez la Recharge automatique
Sur la carte Crédits, activez Recharge automatique.
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Choisissez quand et combien
Définissez Lorsque le solde passe sous (le seuil) et Nombre de crédits à acheter (le montant). Par défaut, Wave Connect achète 40 crédits lorsque votre solde passe sous 20.
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Plafonnez vos dépenses (facultatif)
Définissez Maximum de crédits par mois pour limiter le nombre de crédits que la recharge automatique peut acheter au cours d’un mois civil.
Enrichissement automatique des nouveaux contacts
L’interrupteur Enrichir automatiquement les nouveaux contacts sur la carte Crédits détermine si chaque nouveau contact est enrichi dès sa capture.- Activé : les nouveaux contacts issus des scans de cartes de visite, du formulaire de capture de leads et des autres sources sont enrichis automatiquement.
- Désactivé : les nouveaux contacts sont enregistrés tels qu’ils ont été capturés. Vous pouvez toujours enrichir n’importe quel contact manuellement, et les scans de badges et de QR codes sont toujours enrichis.
Suivre votre utilisation
Ouvrez Paramètres → Facturation → Voir l’utilisation pour savoir où vont vos crédits.- Crédits utilisés sur la période choisie, avec un graphique quotidien. Les périodes prédéfinies incluent le cycle de facturation en cours et le précédent, les 7 ou 30 derniers jours, et le mois en cours.
- Détail quotidien : crédits utilisés et crédits ajoutés, jour par jour.
- Coéquipiers (organisations uniquement) : crédits utilisés par chaque membre, pour voir qui capture le plus de leads.
Crédits bientôt épuisés ou épuisés
Wave Connect avertit le Propriétaire du compte de facturation lorsque les crédits sont bientôt épuisés, puis à nouveau lorsqu’ils atteignent zéro. Vous pouvez activer ou désactiver ces alertes par canal dans Paramètres → Notifications → Crédits bientôt épuisés. Les alertes sont ignorées tant que la recharge automatique est activée. Lorsque votre solde atteint zéro :- Le scan de badges et de QR codes est suspendu jusqu’à ce que vous ajoutiez des crédits. Le scanner bascule sur l’option carte de visite, qui continue de fonctionner gratuitement.
- Les nouveaux contacts sont enregistrés sans enrichissement. Une fois des crédits ajoutés, vous pouvez les enrichir manuellement depuis la fiche contact.
- Les boutons Enrichir affichent Plus de crédits et ouvrent la fenêtre Acheter des crédits.
Expiration des crédits
Les crédits qui expirent le plus tôt sont utilisés en premier, de sorte que vous ne perdez jamais un lot tant qu’un lot plus ancien reste inutilisé. La carte Crédits indique la date de votre prochaine expiration.