Événements - Wave Connect

Disponible avec les abonnements Teams et Enterprise.

Les événements permettent à votre organisation de collecter des leads autour des événements réels auxquels votre équipe participe : conférences, salons professionnels, rencontres et campagnes. Lorsqu’un événement est en cours, chaque contact capturé par votre équipe y est ajouté automatiquement, de sorte que les leads sont triés au moment même où ils sont collectés. Les événements appartiennent à l’organisation. Les administrateurs les créent et choisissent à qui ils s’appliquent, et toutes les personnes auxquelles ils sont assignés peuvent les voir, ainsi que les contacts qui y ont été capturés.

Ce qu’inclut un événement

Champ	Détails
Titre	Le nom de l’événement (obligatoire).
Date	Les jours où se déroule l’événement (obligatoire). Les événements couvrent des journées entières, de la date de début à la date de fin.
Lieu	Une ville, un lieu ou une adresse.
Description	Tous les détails dont votre équipe a besoin.
Assigner à	Les personnes auxquelles l’événement s’applique : toute l’organisation, ou des équipes et des utilisateurs précis.
Qualificateurs	Les questions à poser sur les contacts capturés lors de cet événement. Consultez Qualificateurs.

Créer un événement

Seuls les Administrateurs et les Propriétaires de l’organisation peuvent créer, modifier et supprimer des événements.

Ouvrez Événements

Dans le tableau de bord de l’organisation, accédez à Contacts → Événements.

Cliquez sur Créer

Cliquez sur Créer pour ouvrir la fenêtre Créer l’événement.

Ajoutez les détails

Saisissez un Titre, choisissez la plage de Date et ajoutez éventuellement un Lieu et une Description.

Choisissez à qui il s'applique

Sous Assigner à, conservez Tout le monde ou choisissez des équipes et des utilisateurs précis. Choisir une équipe inclut tous ses membres.

Vérifiez les qualificateurs (facultatif)

L’événement commence avec les qualificateurs par défaut de votre organisation. Ajoutez, supprimez ou réordonnez des questions pour donner à cet événement sa propre liste.

Enregistrez

Cliquez sur Créer. Tant que l’événement est en cours, les nouveaux contacts y sont ajoutés automatiquement.

Qui voit un événement

Les Administrateurs et les Propriétaires voient tous les événements de l’organisation.
Tous les autres voient les événements assignés à Tout le monde, les événements qui leur sont assignés et ceux assignés à leur équipe.

La colonne Visibilité de la page des événements indique à qui chaque événement est assigné.

Comment les contacts sont ajoutés

Automatiquement

Lorsqu’un contact est créé, que ce soit en scannant un badge ou une carte de visite, via le formulaire de capture de leads ou en l’ajoutant à la main, Wave Connect l’ajoute à chaque événement en cours à ce moment-là et assigné à la personne qui l’a capturé. Il n’y a rien à activer dans le scanner. Les contacts capturés hors ligne sont ajoutés lors de leur synchronisation, en fonction des événements en cours à ce moment-là.

Manuellement

Vous pouvez ajouter un contact à un événement ou l’en retirer à tout moment :

Sur un contact (web) : dans la section Événements, cliquez sur Ajouter un événement et choisissez un ou plusieurs événements. Survolez un événement et cliquez sur Retirer de l’événement pour en retirer le contact.
Sur un contact (mobile) : dans la section Événements de la fiche contact, appuyez sur Ajouter un événement et cochez les événements à ajouter.
Sur un événement : ouvrez l’événement et cliquez sur Ajouter un contact dans la section Contacts, puis recherchez les contacts à ajouter.

Un contact peut appartenir à plusieurs événements. Retirer un contact d’un événement, ou supprimer un événement, ne supprime jamais le contact.

La page Événements

Les événements sont répartis en trois groupes :

En cours : événements qui ont lieu aujourd’hui
À venir : événements qui n’ont pas encore commencé
Passés : événements terminés

Ouvrez un événement pour voir ses dates, son lieu et sa description, ainsi que :

Contacts collectés : le nombre de contacts liés à l’événement
Vues du profil et Clics sur les liens : l’activité sur les cartes de votre équipe entre les dates de début et de fin de l’événement
Contacts : chaque contact lié à l’événement

Synchroniser les événements avec votre CRM

Si votre organisation utilise HubSpot ou Salesforce, les événements peuvent être envoyés automatiquement vers votre CRM :

Salesforce : chaque événement devient une Campaign, et ses contacts deviennent des Campaign Members.
HubSpot : chaque événement devient un Marketing Event, et ses contacts sont enregistrés comme participants.

Consultez HubSpot et Salesforce pour plus de détails.

Bonnes pratiques

Créez l’événement avant qu’il ne commence, afin que chaque lead capturé le jour même y soit ajouté.
Assignez l’événement uniquement aux personnes qui y participent, afin qu’il ne récupère pas de contacts sans rapport provenant du reste de l’organisation.
Donnez à chaque événement ses propres qualificateurs lorsque vous avez besoin de questions différentes selon les salons.
Consultez les contacts et les analyses de l’événement après coup pour mesurer les résultats.