الأرصدة والاستخدام

تدفع الأرصدة مقابل إثراء جهات الاتصال: الخطوة التي تحوّل اسماً وشركة إلى عميل محتمل مكتمل وجاهز لنظام CRM مع بريد إلكتروني مُتحقق منه ورقم هاتف ومسمى وظيفي وملف تعريف LinkedIn. تستخدم كل الخطط الأرصدة، ويبدأ كل حساب ببضعة أرصدة مجانية. الأرصدة منفصلة عن خطتك. تشتريها عند الحاجة إليها، ولا تؤثر أبداً على مشاركة البطاقة أو تخزين جهات الاتصال أو مزامنة CRM.

ما الذي يستهلك الأرصدة

تكلف كل عملية إثراء رصيداً واحداً، باستثناء مسح شارة الفعالية الذي يكلف 4 أرصدة: تعرض الشارة عادةً الاسم والشركة فقط، لذا يجري Wave Connect البحث المعمّق عن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي وملف تعريف LinkedIn. أما المصادر الأخرى فتحمل مسبقاً بريداً إلكترونياً أو رقم هاتف أو ملفاً تعريفياً، لذا يكون استكمال الباقي عملية بحث واحدة. تُستخدم الأرصدة عند إثراء جهة اتصال، أياً كانت طريقة التقاطها:

• مسح شارات الفعاليات ورموز QR يُثرى دائماً.
• مسح بطاقات العمل، وإرسالات نموذج التقاط العملاء المحتملين، وجهات الاتصال الجديدة الأخرى تُثرى تلقائياً عند تفعيل إثراء جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا، وهو مفعّل افتراضياً (راجع الإثراء التلقائي).
• الإثراء اليدوي: افتح أي جهة اتصال وانقر على إثراء. تظهر التكلفة على الزر، ويبدأ الإثراء بمجرد النقر عليه. لإثراء عدة جهات اتصال دفعة واحدة، حدّدها في قائمة جهات الاتصال وانقر على إثراء.

يتعرف Wave Connect على شارات الفعاليات تلقائياً. إذا مسحت شارة بخيار بطاقة العمل، فإنها تُعامل وتُحاسَب كمسح شارة. لن تُحاسَب أبداً عندما يتعذر على الإثراء العثور على تفاصيل إضافية لجهة اتصال. إذا انتهت عملية إثراء بخطأ، تكون إعادة المحاولة مجانية. بعد إثراء ناجح، يكلف إثراء مرة أخرى رصيداً واحداً أياً كان المصدر، وفقط عندما يعثر على تفاصيل جديدة. جهات الاتصال المتبادلة بين مستخدمَي Wave Connect مكتملة بالفعل ولا تُثرى.

الأرصدة المجانية

يتضمن كل حساب جديد أرصدة مجانية: 10 أرصدة للحساب الشخصي و20 رصيداً للمؤسسة الجديدة. لا تنتهي صلاحيتها أبداً، ولا تتطلب أي طريقة دفع، ويمكن إنفاقها على أي مسح أو إثراء.

أين توجد الأرصدة

تنتمي الأرصدة إلى حساب الفوترة، لا إلى المقاعد الفردية:

• الحسابات الشخصية لها رصيدها الخاص.
• المؤسسات تتشارك رصيداً واحداً. يسحب كل عضو من الرصيد نفسه، وتعرض صفحة الاستخدام عدد الأرصدة التي استخدمها كل عضو في الفريق.

في المؤسسة، يستطيع المالك وحده فتح الفواتير وشراء الأرصدة وتغيير إعدادات الأرصدة. يرى الأعضاء الرصيد الحالي في أعلى صفحة جهات الاتصال.

شراء الأرصدة

سعر الرصيد الواحد $2.50 USD، بالإضافة إلى الضرائب المطبقة. تتضمن الحزم الأكبر أرصدة إضافية مجانية: تُحاسَب الكميات المخصصة بالسعر نفسه، $2.50 للرصيد الواحد، ولا تتضمن أرصدة إضافية. الأرصدة المشتراة صالحة لمدة 12 شهراً. يمكنك أيضاً شراء الأرصدة من الماسح الضوئي أو من جهة اتصال متى نفد رصيدك: يفتح زر شراء أرصدة مربع الحوار نفسه.

خطط الأرصدة

خطة الأرصدة هي مخصص سنوي من الأرصدة يُعَد مع فريق المبيعات لدينا، للمؤسسات التي تلتقط العملاء المحتملين على نطاق واسع.

• تُضاف الدورة الأولى من الأرصدة بمجرد بدء الخطة.
• تُستخدم أرصدة الخطة قبل أي أرصدة مشتراة.
• تعرض بطاقة الأرصدة عدد أرصدة الخطة التي استخدمتها في هذه الدورة.
• لا يتوفر شراء أرصدة وإعادة التعبئة التلقائية أثناء تفعيل خطة أرصدة. لإضافة أرصدة، تواصل مع المبيعات.

لتغيير خطة أرصدة، تواصل مع مدير حسابك أو billing@wavecnct.com. يستطيع المالك إلغاءها عبر إلغاء اشتراك الأرصدة في بطاقة الأرصدة. يُنهي إلغاء الخطة العمل بها عند انتهاء الدورة الحالية؛ ولا تتأثر الأرصدة المشتراة.

إعادة التعبئة التلقائية

تشتري إعادة التعبئة التلقائية الأرصدة نيابةً عنك عندما ينخفض رصيدك عن حد معين، حتى لا يتوقف التقاط العملاء المحتملين في منتصف فعالية. تُحاسَب مشتريات إعادة التعبئة التلقائية بسعر الدفع حسب الاستخدام الخاص بك وتكون صالحة لمدة 12 شهراً، مثل أي عملية شراء أخرى. إذا فشل الدفع، يعيد Wave Connect المحاولة تلقائياً؛ وبعد ثلاث محاولات فاشلة متتالية، تُعطَّل إعادة التعبئة التلقائية ويُخطَر المالك لتحديث طريقة الدفع.

الإثراء التلقائي لجهات الاتصال الجديدة

يتحكم مفتاح إثراء جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا في بطاقة الأرصدة فيما إذا كانت كل جهة اتصال جديدة تُثرى فور التقاطها. وهو مفعّل افتراضياً للحسابات الجديدة.

• مفعّل: تُثرى تلقائياً جهات الاتصال الجديدة من مسح بطاقات العمل ونموذج التقاط العملاء المحتملين والمصادر الأخرى.
• معطّل: تُحفظ جهات الاتصال الجديدة كما التُقطت. لا يزال بإمكانك إثراء أي جهة اتصال يدوياً، ويُثرى مسح الشارات ورموز QR دائماً.

عطّله إذا كنت تفضل مراجعة جهات الاتصال أولاً وإثراء المهم منها فقط.

متابعة الاستخدام

افتح الإعدادات → الفواتير → عرض الاستخدام لترى أين تذهب أرصدتك.

• الأرصدة المستخدمة لفترة مختارة، مع مخطط يومي. تشمل الفترات المحددة مسبقاً دورة الفوترة الحالية والسابقة، وآخر 7 أو 30 يوماً، وهذا الشهر.
• التفصيل اليومي: الأرصدة المستخدمة والأرصدة المضافة، يوماً بيوم.
• زملاء الفريق (للمؤسسات فقط): الأرصدة التي استخدمها كل عضو، لترى من يلتقط أكبر عدد من العملاء المحتملين.

يمكن تصدير الجدولين بصيغة CSV عبر خيارَي تصدير الاستخدام اليومي وتصدير استخدام زملاء الفريق. تعرض بطاقة الأرصدة أيضاً رصيدك المتاح، والأرصدة المستخدمة خلال آخر 30 يوماً، وموعد انتهاء صلاحية دفعتك التالية من الأرصدة.

عندما يوشك الرصيد على النفاد أو ينفد

يُخطر Wave Connect مالك الفوترة عندما يوشك الرصيد على النفاد، ومرة أخرى عندما يصل إلى الصفر. يمكنك تفعيل هذه التنبيهات أو تعطيلها لكل قناة من الإعدادات → الإشعارات → الأرصدة على وشك النفاد. تُتجاوز التنبيهات أثناء تفعيل إعادة التعبئة التلقائية. عندما يصل رصيدك إلى الصفر:

• يتوقف مسح الشارات ورموز QR مؤقتاً حتى تضيف أرصدة. ينتقل الماسح الضوئي إلى خيار بطاقة العمل، الذي يستمر في حفظ سجلات البطاقات دون أرصدة.
• تُحفظ جهات الاتصال الجديدة دون إثراء. بعد إضافة الأرصدة، يمكنك إثراؤها يدوياً من صفحة جهة الاتصال.
• تعرض أزرار إثراء عبارة لم يتبقَّ أي رصيد وتفتح مربع حوار شراء أرصدة.

لن تخسر شيئاً: تستمر جهات اتصالك وملاحظاتك وعلاماتك ومزامنة CRM في العمل.

انتهاء صلاحية الأرصدة

تُستخدم الأرصدة التي تنتهي صلاحيتها أولاً قبل غيرها، حتى لا تخسر دفعة أبداً بينما لا تزال دفعة أقدم غير مستخدمة. تعرض بطاقة الأرصدة تاريخ انتهاء الصلاحية التالي.