George El-Hage
Une carte de visite numérique intégrée à HubSpot vous permet d'envoyer automatiquement chaque contact recueilli avec Wave directement dans votre CRM, sans saisie manuelle, sans perte de leads et sans le moindre oubli. Si votre équipe commerciale utilise Wave Connect pour les équipes et HubSpot pour gérer son pipeline, connecter les deux plateformes prend moins de cinq minutes.
Dans ce guide, je vous présente l'ensemble de la configuration : les prérequis, les étapes de connexion détaillées, les données effectivement synchronisées et la création de workflows HubSpot pour relancer automatiquement vos nouveaux contacts. J'ai configuré cette intégration pour des centaines d'équipes : tout repose ici sur un retour d'expérience terrain.
L'intégration HubSpot de Wave Connect synchronise automatiquement chaque contact capturé via votre carte de visite numérique dans HubSpot CRM. La configuration prend moins de 5 minutes : rendez-vous dans Paramètres, cliquez sur Intégrations CRM, connectez HubSpot et autorisez l'accès. Les nouveaux contacts sont envoyés vers HubSpot dès leur capture (nom, e-mail, téléphone, entreprise et notes). Aucun code n'est requis, et cela fonctionne sur tous les forfaits Wave incluant les fonctionnalités d'équipe.
- Prérequis : Ce dont vous avez besoin avant de connecter Wave à HubSpot
- Configuration pas à pas : La procédure détaillée en 5 minutes avec captures d'écran
- Détails de la synchronisation : Les champs transférés et l'affichage des contacts dans HubSpot
- Automatisation des workflows : Comment créer des séquences de relance déclenchées par vos contacts Wave
- Dépannage : Des solutions rapides aux problèmes les plus fréquents
Pourquoi connecter votre carte de visite numérique à HubSpot ?
Connecter votre carte de visite numérique à HubSpot élimine le délai entre votre rencontre avec un prospect et son entrée dans votre pipeline de vente. Sans intégration CRM, les contacts restent bloqués sur votre tableau de bord Wave jusqu'à ce que quelqu'un prenne le temps de les exporter et de les importer manuellement. Grâce à l'intégration, chaque nouveau contact arrive directement dans HubSpot : étiqueté, horodaté et prêt pour la relance.
Voici ce qui arrive souvent sans cette intégration : un commercial rencontre 40 personnes lors d'une conférence, collecte leurs coordonnées avec sa carte Wave, et puis... plus rien. De retour au bureau, les priorités s'accumulent et la moitié de ces contacts ne sera jamais saisie dans HubSpot. Cela vous rappelle quelque chose ?
Une fois l'intégration activée, chaque contact est synchronisé en temps réel. Vos commerciaux n'ont plus à y penser. Ils transmettent leur carte via NFC, partagent un QR code ou envoient leur lien Wave par SMS, et le contact est déjà dans HubSpot avant même qu'ils n'entament la discussion suivante.
💡 Retour d'expérience : L'un de nos clients m'a confié qu'il perdait environ 30 % des contacts récoltés en événement simplement par « oubli de saisie » avant de connecter Wave à HubSpot. Après la mise en place, leur taux d'intégration dans le CRM a frôlé les 100 %. L'intégration a éliminé ce point de blocage humain.
Les avantages se résument à trois points essentiels :
- Zéro saisie manuelle : les contacts sont transférés automatiquement, sans aucun export CSV
- Des relances plus rapides : vous pouvez déclencher des workflows HubSpot dès qu'un nouveau contact est synchronisé
- Une meilleure qualité de données : pas de fautes de frappe dues à la saisie manuelle, ni de doublons liés aux ressaisies
Les prérequis pour commencer
Vous avez besoin d'un compte Wave Connect actif et d'un compte HubSpot (tous les forfaits fonctionnent, y compris le Free CRM) pour configurer cette intégration. La connexion s'effectue via OAuth : vous autorisez simplement Wave à transmettre les contacts à HubSpot grâce à un processus d'authentification sécurisé. Aucune clé API ni intervention de développeur n'est nécessaire.
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de :
- Un compte Wave Connect – inscrivez-vous gratuitement ici si vous n'en avez pas encore
- Un compte HubSpot – tous les forfaits sont compatibles (Free CRM, Starter, Professional ou Enterprise)
- Un accès administrateur à HubSpot – vous devez avoir l'autorisation de connecter des applications tierces
- Quelques contacts dans Wave (facultatif, mais utile pour tester la synchronisation après la configuration)
C'est tout. La configuration se fait en quelques clics. Si vous parvenez à vous connecter aux deux comptes, vous saurez la mettre en place. J'ai déjà guidé des utilisateurs par téléphone en moins de trois minutes.
Guide pas à pas : connecter Wave Connect à HubSpot
L'ensemble de la connexion prend 5 étapes et moins de 5 minutes, sans code, sans jeton API et sans faire appel à votre équipe informatique. Voici la procédure exacte que je détaille à chaque équipe.
Rendez-vous sur app.wavecnct.com et connectez-vous. Si vous gérez une équipe, assurez-vous d'être connecté en tant qu'administrateur, car c'est ce rôle qui gère les intégrations.
Cliquez sur l'icône Paramètres dans la navigation. Sur ordinateur, elle se trouve dans la barre latérale gauche. Sur mobile, vous la trouverez dans le menu.
Dans les Paramètres, cliquez sur Intégrations CRM. Vous verrez la liste des CRM pris en charge (HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.). Chacun dispose de son propre bouton de connexion.
Cliquez sur le bouton Connecter à côté du logo HubSpot. Une fenêtre contextuelle s'ouvre pour vous inviter à vous connecter à votre compte HubSpot. Saisissez vos identifiants HubSpot et sélectionnez le portail HubSpot concerné (si vous en gérez plusieurs).
HubSpot vous demandera d'autoriser Wave Connect à accéder à vos contacts. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser. Une fois cette étape validée, une confirmation s'affiche dans Wave indiquant que HubSpot est connecté. C'est terminé : votre intégration est active.
Dès cet instant, chaque nouveau contact collecté via votre carte Wave est automatiquement synchronisé dans l'onglet Contacts de HubSpot. Vous n'avez rien d'autre à faire.
💡 Conseil de pro : Une fois la connexion établie, je vous recommande toujours d'enregistrer un contact test (demandez à un collègue de scanner votre carte) pour vérifier que tout fonctionne. Consultez l'onglet Contacts de HubSpot dans les 30 secondes : le nouveau contact doit y apparaître.
Quelles données sont synchronisées entre Wave et HubSpot ?
Wave synchronise l'ensemble de la fiche contact dans HubSpot : nom, e-mail, numéro de téléphone, entreprise, intitulé de poste et toutes les notes associées. Chaque contact apparaît sous la forme d'une nouvelle fiche dans votre onglet Contacts HubSpot, avec tous les champs mappés automatiquement.
Voici le détail des champs transférés :
| Champ Wave | Propriété HubSpot | Notes |
|---|---|---|
| Prénom | Prénom | Mappé automatiquement |
| Nom | Nom | Mappé automatiquement |
| Utilisé comme identifiant unique | ||
| Téléphone | Numéro de téléphone | Mappé automatiquement |
| Entreprise | Nom de l'entreprise | Mappé automatiquement |
| Intitulé du poste | Intitulé du poste | Mappé automatiquement |
| Notes | Notes sur le contact | Contexte de l'échange |
La synchronisation est unidirectionnelle : Wave transmet les données à HubSpot. Si vous modifiez un contact dans HubSpot (en l'associant à une opportunité ou en changeant sa phase du cycle de vie), la modification ne sera pas répercutée dans Wave. Tout reste ainsi parfaitement organisé : Wave gère la collecte, et HubSpot le pipeline commercial.
Un détail particulièrement appréciable : lorsqu'un contact scanne votre carte et renseigne ses coordonnées, ces champs se synchronisent exactement comme ils ont été saisis. Aucun problème de reformatage ni de texte tronqué. Les données arrivent dans HubSpot propres et immédiatement exploitables.
Automatiser le suivi de vos leads grâce aux workflows HubSpot
La véritable force de cette intégration ne se limite pas à synchroniser des contacts : elle réside dans tout ce que vous pouvez automatiser une fois qu'ils arrivent dans HubSpot. Dès qu'un contact Wave entre dans votre CRM, vous pouvez déclencher des workflows pour envoyer des e-mails de suivi, attribuer des commerciaux, créer des transactions et mettre à jour automatiquement les phases du cycle de vie.
Voici trois workflows que je configure pour presque toutes les équipes :
1. E-mail de suivi instantané
Créez un workflow HubSpot déclenché dès qu'un nouveau contact est créé depuis Wave. Envoyez un e-mail personnalisé dans les 5 minutes suivant votre rencontre. Quelque chose de simple comme : « Ravi d'avoir échangé avec vous lors de [événement] — voici les informations dont nous avons parlé. » Rien que cela vous donne une longueur d'avance sur les 90 % de personnes qui attendent plusieurs jours pour relancer.
2. Attribution des leads par secteur géographique
Si votre équipe est répartie sur plusieurs régions, mettez en place un workflow qui redirige les contacts vers le bon commercial selon la localisation de l'entreprise ou l'indicatif régional. Vos commerciaux sur le terrain collectent les contacts, et HubSpot les assigne automatiquement au responsable du secteur concerné.
3. Création automatique de transactions par événement
Pour vos équipes en salon professionnel, créez un workflow qui génère une nouvelle transaction dans votre pipeline à chaque fois qu'un contact Wave est synchronisé pendant les dates de l'événement. Associez le nom du salon à la transaction pour mesurer facilement le ROI de chaque événement. Vous souhaitez aller plus loin sur la capture de leads lors d'événements ? Consultez notre guide pour savoir comment capturer des leads sur un salon professionnel.
💡 Retour d'expérience : Le commercial le plus réactif remporte l'affaire. J'ai vu des équipes faire passer leur temps de réponse moyen de 48 heures à moins de 10 minutes en associant la synchronisation instantanée de Wave à un workflow de suivi HubSpot. Cette rapidité fait toute la différence pendant que vos concurrents en sont encore à trier des cartes en papier.
Si vous utilisez déjà les séquences HubSpot pour votre prospection, cette intégration les rend encore plus performantes. Au lieu d'ajouter manuellement chaque contact, le workflow s'en charge pour vous. Vos commerciaux se concentrent sur leurs échanges, pas sur la saisie de données. Pour découvrir d'autres stratégies de relance après un salon, consultez notre guide sur le suivi après des événements de networking.
Résolution des problèmes fréquents
La plupart des soucis liés à l'intégration Wave-HubSpot relèvent de trois causes : les autorisations, les doublons ou les fenêtres pop-up du navigateur. Voici comment résoudre rapidement chacune d'entre elles.
Échec de l'autorisation HubSpot
Si la fenêtre contextuelle de connexion HubSpot ne s'affiche pas ou se ferme aussitôt, vérifiez le bloqueur de pop-up de votre navigateur. Le flux OAuth s'ouvre dans une nouvelle fenêtre : si les pop-up sont bloquées, l'autorisation échouera. Autorisez temporairement les pop-up pour app.wavecnct.com et réessayez.
Les contacts n'apparaissent pas dans HubSpot
Patientez d'abord une minute. La synchronisation est quasi instantanée, mais elle peut parfois prendre jusqu'à 60 secondes. Si les contacts n'apparaissent toujours pas après quelques minutes, retournez dans Paramètres > Intégrations CRM et vérifiez que la connexion est bien active. Si le statut affiche « Déconnecté », reconnectez le compte en suivant les mêmes étapes que ci-dessus.
Doublons de contacts
HubSpot utilise l'adresse e-mail comme identifiant unique. Si un contact synchronisé existe déjà dans HubSpot avec la même adresse e-mail, le système ne crée pas de doublon : il met à jour la fiche existante. Si des doublons apparaissent, c'est généralement parce que la même personne a utilisé des adresses e-mail différentes. Les outils intégrés de gestion des doublons de HubSpot peuvent vous aider à les fusionner.
Intégration déconnectée
Les jetons OAuth HubSpot peuvent expirer si les autorisations de votre compte HubSpot changent ou si vous révoquez l'accès aux applications tierces. Si l'intégration se déconnecte, reconnectez-la simplement : cela ne prend que 30 secondes. Vos contacts déjà synchronisés dans HubSpot ne seront aucunement affectés.
Si vous rencontrez un problème qui n'est pas abordé ici, contactez notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons très rapidement.
Wave Connect s'intègre également avec d'autres grands CRM si HubSpot n'est pas votre seule plateforme. Nous proposons un guide d'intégration Salesforce et un guide de configuration Zoho CRM qui suivent la même démarche. Et si vous cherchez à savoir quel CRM fonctionne le mieux avec des cartes de visite numériques, notre comparatif des intégrations CRM passe en revue toutes les plateformes majeures.
Foire aux questions
L'intégration Wave-HubSpot entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?
Non, les intégrations CRM sont incluses dans les forfaits pour équipes de Wave Connect. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour vous connecter à HubSpot, Salesforce ou Zoho.
L'intégration fonctionne-t-elle avec la version gratuite de HubSpot CRM ?
Oui, l'intégration fonctionne avec toutes les formules HubSpot, y compris le CRM gratuit. Vous devez simplement disposer d'un accès administrateur pour autoriser la connexion.
À quelle vitesse les contacts se synchronisent-ils de Wave vers HubSpot ?
Les contacts sont synchronisés en quasi temps réel, généralement en quelques secondes. Dans de rares cas de forte activité, l'opération peut prendre jusqu'à une minute.
Puis-je synchroniser mes contacts Wave existants vers HubSpot, ou seulement les nouveaux ?
Les nouveaux contacts collectés après l'activation de l'intégration sont synchronisés automatiquement. Pour les contacts existants, vous pouvez les exporter depuis Wave au format CSV, puis les importer manuellement dans HubSpot.
Que se passe-t-il si je déconnecte puis reconnecte l'intégration ?
Les contacts déjà synchronisés restent dans HubSpot. Après la reconnexion, seuls les nouveaux contacts seront synchronisés : l'outil ne renverra pas les contacts déjà existants.
Wave s'intègre-t-il également avec Salesforce et Zoho ?
Oui, Wave se connecte à Salesforce, Zoho et aux autres plateformes CRM majeures. La procédure de configuration est similaire pour chacune d'entre elles.
Faut-il être administrateur d'équipe pour configurer l'intégration ?
Oui, vous devez disposer d'un accès administrateur d'équipe dans Wave et des droits d'administrateur dans HubSpot. Les membres de l'équipe ne peuvent pas activer les intégrations CRM individuellement.
Prêt à synchroniser automatiquement vos contacts avec HubSpot ?
L'intégration HubSpot de Wave Connect se configure en moins de 5 minutes. Aucune saisie manuelle, aucun lead perdu, aucune ligne de code. Découvrez ses avantages pour votre équipe.
Découvrir Wave pour les équipesÀ propos de l'auteur : George El-Hage est le fondateur de Wave Connect, une plateforme de cartes de visite numériques utilisée par plus de 150 000 professionnels dans le monde. Avec plus de 6 ans d'expérience dans l'accompagnement des entreprises vers le networking digital, George possède une solide expertise sur les facteurs de réussite des cartes de visite numériques pour les indépendants comme pour les équipes. Wave Connect est conforme aux normes SOC 2 Type II et s'intègre aux principaux CRM tels que Salesforce, HubSpot et Pipedrive.
