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Disponible en los planes Teams y Enterprise.
Los eventos permiten a tu organización reunir los leads en torno a los eventos del mundo real a los que asiste tu equipo: conferencias, ferias comerciales, encuentros y campañas. Mientras un evento está en curso, cada contacto que captura tu equipo se añade automáticamente a él, de modo que los leads quedan organizados desde el momento en que se recopilan. Los eventos pertenecen a la organización. Los administradores los crean y eligen a quién se aplican, y todas las personas a las que están asignados pueden verlos, junto con los contactos capturados en ellos.

Qué incluye un evento

Crear un evento

Solo los Administradores y Propietarios de la organización pueden crear, editar y eliminar eventos.
1

Abre Eventos

En el panel de la organización, ve a Contactos → Eventos.
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Haz clic en Crear

Haz clic en Crear para abrir la ventana Crear evento.
3

Añade los detalles

Introduce un Título, elige el rango de Fecha y, opcionalmente, añade una Ubicación y una Descripción.
4

Elige a quién se aplica

En Asignar a, deja Todos o elige equipos y usuarios concretos. Elegir un equipo incluye a todos sus miembros.
5

Revisa los calificadores (opcional)

El evento empieza con los calificadores predeterminados de tu organización. Añade, elimina o reordena preguntas para darle a este evento su propio conjunto.
6

Guarda

Haz clic en Crear. Mientras el evento esté en curso, los contactos nuevos se añaden a él automáticamente.

Quién ve un evento

  • Los Administradores y Propietarios ven todos los eventos de la organización.
  • Todos los demás ven los eventos asignados a Todos, los eventos asignados a ellos y los eventos asignados a su equipo.
La columna Visibilidad de la página de eventos muestra a quién está asignado cada evento.

Cómo se añaden los contactos

Automáticamente

Cuando se crea un contacto, ya sea escaneando un badge o una tarjeta de visita, a través del formulario de captura de leads o añadiéndolo a mano, Wave Connect lo añade a todos los eventos que estén en curso en ese momento y asignados a la persona que lo capturó. No hay nada que activar en el escáner. Los contactos capturados sin conexión se añaden cuando se sincronizan, según los eventos que estén en curso en ese momento.

Manualmente

Puedes añadir o quitar un contacto de un evento en cualquier momento:
  • En un contacto (web): en la sección Eventos, haz clic en Añadir evento y elige uno o varios eventos. Pasa el cursor sobre un evento y haz clic en Quitar del evento para sacar al contacto.
  • En un contacto (móvil): en la sección Eventos de la ficha del contacto, toca Añadir evento y marca los eventos que quieras añadir.
  • En un evento: abre el evento y haz clic en Añadir contacto en la sección Contactos; después, busca los contactos que quieras añadir.
Un contacto puede pertenecer a varios eventos. Quitar un contacto de un evento, o eliminar un evento, nunca elimina el contacto.

La página de Eventos

Los eventos se muestran en tres grupos:
  • En curso: eventos que se celebran hoy
  • Próximos: eventos que aún no han comenzado
  • Pasados: eventos que han terminado
Abre un evento para ver sus fechas, ubicación y descripción, junto con:
  • Contactos recopilados: cuántos contactos están vinculados al evento
  • Vistas del perfil y Clics en enlaces: la actividad en las tarjetas de tu equipo entre las fechas de inicio y fin del evento
  • Contactos: todos los contactos vinculados al evento

Sincroniza los eventos con tu CRM

Si tu organización usa HubSpot o Salesforce, los eventos se pueden enviar a tu CRM automáticamente:
  • Salesforce: cada evento se convierte en una Campaign, y sus contactos se convierten en Campaign Members.
  • HubSpot: cada evento se convierte en un Marketing Event, y sus contactos se registran como asistentes.
Consulta HubSpot y Salesforce para más detalles.

Buenas prácticas

  • Crea el evento antes de que empiece, para que cada lead capturado ese día quede incluido en él.
  • Asigna el evento solo a las personas que asisten, para que no recoja contactos ajenos del resto de la organización.
  • Da a cada evento sus propios calificadores cuando necesites preguntas distintas para cada feria.
  • Revisa después los contactos y las analíticas del evento para medir los resultados.