George El-Hage
En pocas palabras: envíe su primer email de seguimiento tras el evento en un plazo de 24 horas (48 a más tardar), mencione un detalle específico de su conversación y proponga un paso siguiente sencillo. Los leads más cualificados de ferias comerciales deben recibirlo el mismo día. Después, haga un seguimiento dos o tres veces más durante las dos semanas siguientes y déjelo ahí. A continuación encontrará 8 plantillas listas para usar: 3 para contactos de networking, 4 para leads de ferias comerciales y 1 para conexiones de congresos.
Soy George, fundador de Wave Connect. He estado en muchísimos stands y salas de networking, y el seguimiento es justo donde la mayoría de esas conversaciones se apagan en silencio. La solución es sencilla: rapidez, concreción y ponérselo muy fácil a la otra persona para decir que sí.
¿Cuándo debe enviar un email de seguimiento tras un evento?
En un plazo de 24 horas para cualquiera con quien desee retomar el contacto, y el mismo día para un lead de feria comercial que haya preguntado por precios o una demo. Pasada una semana, la mayoría de la gente ya no asociará su nombre con la conversación mantenida.
| A quién conoció | Primer email | Segundo contacto | Tercer contacto |
|---|---|---|---|
| Contacto de networking | En 24 horas | Mensaje en LinkedIn, día 2 o 3 | Email de valor añadido, día 7 |
| Lead muy cualificado de feria comercial (pidió precios, demo o presupuesto) | El mismo día | Llamada telefónica, día 2 | Cierre de ciclo, días 10 a 14 |
| Lead tibio de feria comercial | En 48 horas | Email con recursos, día 5 | Email de seguimiento, día 10 |
| Solo escaneo de credencial, sin conversación real | En el plazo de una semana, como email de nutrición | Su boletín o contenidos | Solo si muestran interés |
| Ponente o contacto de una sesión en un congreso | En 48 horas | LinkedIn, día 3 | Solo si hay un motivo justificado |
¿Qué debe incluir un email de seguimiento tras un evento?
Cuatro elementos, en este orden y nada más. Procure que sea lo bastante breve como para leerse en el móvil entre una sesión y otra.
Plantillas de email de seguimiento para eventos de networking
El seguimiento tras un evento de networking gira en torno a la relación, no a la venta: dé las gracias, mencione de qué hablaron y aporte algo de utilidad.
Asunto: Un placer conocerle en [Evento]
Hola, [Nombre]:
Ha sido un placer conocerle en [Evento]. Me pareció muy interesante lo que me contó sobre [detalle específico que compartió].
Sigamos en contacto. Si alguna vez necesita ayuda con [tema relevante para la persona], cuente conmigo.
Un cordial saludo, [Su nombre]
Asunto: El [artículo o herramienta] que mencioné en [Evento]
Hola, [Nombre]:
Fue un placer hablar con usted en [Evento] sobre [tema]. Aquí tiene el [recurso] que comentamos: [enlace].
Me acordé de usted porque [motivo vinculado a su situación].
Un cordial saludo, [Su nombre]
Asunto: ¿Un café tras [Evento]?
Hola, [Nombre]:
He estado pensando en lo que comentó en [Evento] sobre [tema] y me encantaría saber cómo lo están abordando.
¿Tendría disponibilidad para una llamada de 15 minutos o un café la próxima semana? Por mi parte, el [día] o el [día] me vendrían estupendamente.
Un cordial saludo, [Su nombre]
Plantillas de email de seguimiento para leads de ferias comerciales
Clasifique los leads del stand antes de enviar nada: los leads más cualificados reciben un email personal el mismo día, los tibios en 48 horas y los contactos escaneados sin conversación pasan a una nutrición más pausada.
Aquí es donde las notas tomadas en el stand marcan la diferencia. Si un comercial etiquetó a un lead con «preguntó por precios» o añadió una nota de voz, el email prácticamente se redacta solo. Con la captura de leads en eventos de Wave Connect, su equipo comercial añade notas, notas de voz y cualificaciones personalizadas en el propio stand, y toda esa información se sincroniza automáticamente con el lead en su CRM para que quien haga el seguimiento conozca el contexto exacto. Aquí le explicamos cómo enviar esos leads a su CRM antes de que comience el evento.
Asunto: Siguiente paso tras nuestra charla en [Evento]
Hola, [Nombre]:
Gracias por pasarse por nuestro stand en [Evento]. Mencionó [su prioridad o problema] y nos preguntó sobre [precios, una demo, plazos].
Aquí tiene [lo que le prometimos]. ¿Tendría 20 minutos el [día] o el [día] para revisarlo juntos? Le dejo mi calendario: [enlace].
Un cordial saludo, [Su nombre]
Asunto: Lo que comentamos en [Evento]
Hola, [Nombre]:
Un placer conocerle en [Evento]. Como mencionó [tema], le comparto una breve [guía o caso de éxito] sobre cómo lo resuelven equipos como el suyo: [enlace].
Si es algo que tienen previsto para el [trimestre], estaré encantado de contarle más detalles.
Un cordial saludo, [Su nombre]
Asunto: Gracias por visitarnos en [Evento]
Hola, [Nombre]:
Gracias por acercarse a nuestro stand en [Evento]. Por si le resulta de utilidad, le comparto [su recurso más popular]: [enlace].
Si le gustaría ver cómo funciona [producto] para equipos como el suyo, solo tiene que responder a este mensaje y lo organizamos.
Un cordial saludo, [Su nombre]
Asunto: ¿Damos este tema por cerrado?
Hola, [Nombre]:
Le he escrito un par de veces desde [Evento] sobre [tema]. Si no es el momento oportuno, no hay ningún problema: no le insistiré más.
Si el tema vuelve a cobrar relevancia más adelante, solo tiene que responder a este correo y lo retomamos.
Un cordial saludo, [Su nombre]
¿Busca más plantillas enfocadas en ventas? He recopilado una lista más amplia en 12 plantillas de correos de seguimiento de ventas. ¿Aún está decidiendo cómo captar contactos en su estand? Aquí tiene las herramientas de captura de leads que le recomiendo evaluar.
Personalice cada seguimiento tras el evento
Wave Connect escanea cualquier credencial, añade sus notas y criterios de cualificación al contacto y lo sincroniza todo con su CRM antes de que termine la feria. Descúbralo en una breve demostración.
Solicitar una demoPlantilla de correo de seguimiento para conferencias
Los contactos de una conferencia (ponentes, panelistas o asistentes a una charla) responden mejor a los detalles concretos: mencione la ponencia y alguna idea clave que le haya resultado interesante.
Asunto: Su ponencia en [Evento]
Hola, [Nombre]:
Estuve entre el público durante [nombre de la sesión] en [Evento]. Me pareció especialmente interesante su reflexión sobre [idea concreta], sobre todo porque [cómo se aplica a su caso].
¿Le parecería bien que conectáramos? Me encantaría [petición breve y concreta].
Un cordial saludo, [Su nombre]
¿Va a asistir a un evento próximamente? Descubra aquí cómo hacer networking en una conferencia para conseguir contactos valiosos a los que dar seguimiento.
Cómo recordar de qué habló con cada persona
Anótelo al instante, no en el vuelo de vuelta. Una breve nota tomada durante el evento es justo lo que permite personalizar el seguimiento posterior.
- Añada una nota rápida al contacto justo después de hablar con él
- Grabe una nota de voz si tiene prisa por atender a la siguiente persona
- Etiquete el lead (frío, templado, caliente, partner) para saber qué plantilla utilizar
- Intercambie datos de contacto en formato digital, para que las notas queden vinculadas a la ficha del contacto y no en el reverso de una tarjeta de papel
Para profundizar en este tema, consulte cómo recordar a las personas que conoce en los eventos. Si suele conseguir la mayoría de sus contactos en estands, mi guía sobre captura de leads en ferias comerciales aborda todo el proceso de captación.
¿Cuántas veces conviene hacer seguimiento?
Entre tres y cuatro toques a lo largo de dos semanas; después, pare. Combine distintos canales en lugar de limitarse a reenviar el mismo correo.
- Correo electrónico en las primeras 24 horas (el mismo día en el caso de leads muy interesados)
- Mensaje por LinkedIn o llamada telefónica al segundo o tercer día
- Un correo que aporte valor hacia el séptimo día
- Un correo de cierre de ciclo entre los días 10 y 14
A partir de ahí, dejar la puerta abierta a que le respondan en ese último correo funciona mucho mejor que un quinto recordatorio. Para los contactos profesionales que le interese conservar a largo plazo, un simple CRM personal le permitirá retomar el contacto cada pocos meses de forma natural. En el caso de las ferias, mida las respuestas y reuniones generadas por evento para saber cuáles le resultan rentables: aquí le explicamos cómo medir el ROI de una feria comercial.
5 errores en el seguimiento que arruinan sus opciones de respuesta
- Un mensaje genérico. Un simple «Encantado de conocerle» sin detalles concretos suena a correo masivo
- Esperar demasiado tiempo. Al cabo de una semana, volverá a ser un desconocido
- No plantear un paso siguiente claro. Si la otra persona tiene que adivinar qué busca usted, no le responderá
- Enviar demasiados correos en poco tiempo. Espacie los toques y alterne de canal
- Olvidar lo que prometió. Si quedó en enviar algún material, asegúrese de enviarlo antes de pedir nada
Haga el seguimiento mientras aún le recuerdan
Wave Connect captura el contacto, sus notas y los criterios de cualificación en el estand y los sincroniza con su CRM, para que pueda enviar el primer correo el mismo día.
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