George El-Hage
Resumo direto ao ponto: envie seu primeiro e-mail de follow-up em até 24 horas (no máximo 48), cite um detalhe específico da conversa e proponha um próximo passo simples. Leads quentes de feiras devem receber a mensagem no mesmo dia. Depois, faça mais dois ou três acompanhamentos ao longo de duas semanas e encerre. Abaixo, confira 8 modelos prontos para copiar: 3 para contatos de networking, 4 para leads de feiras e 1 para conexões de congressos.
Sou George, fundador da Wave Connect. Já participei de muitos estandes e eventos de networking, e o follow-up é exatamente onde a maioria das conversas é esquecida. A solução é simples: seja rápido, específico e facilite a resposta.
Quando enviar um e-mail de follow-up pós-evento?
Em até 24 horas para qualquer pessoa com quem você queira manter contato, e no mesmo dia para leads de feiras que pediram preços ou uma demonstração. Depois de uma semana, a maioria das pessoas já não associa o seu nome à conversa.
| Quem você conheceu | Primeiro e-mail | Segundo contato | Terceiro contato |
|---|---|---|---|
| Contato de networking | Em até 24 horas | Mensagem no LinkedIn, dia 2 ou 3 | E-mail com conteúdo útil, dia 7 |
| Lead quente de feira (pediu preços, demo ou orçamento) | No mesmo dia | Ligação telefônica, dia 2 | Encerramento do contato, dias 10 a 14 |
| Lead morno de feira | Em até 48 horas | E-mail com material útil, dia 5 | Check-in, dia 10 |
| Apenas leitura de credencial, sem conversa aprofundada | Em até uma semana, em fluxo de nutrição | Sua newsletter ou conteúdo | Apenas se interagirem |
| Palestrante ou contato de palestra | Em até 48 horas | LinkedIn, dia 3 | Apenas se houver um motivo claro |
O que incluir em um e-mail de follow-up pós-evento?
Quatro elementos, nesta ordem e nada além disso. Mantenha o texto conciso o suficiente para ser lido no celular entre uma sessão e outra.
Modelos de e-mail de follow-up para eventos de networking
O follow-up de networking foca no relacionamento, não na venda imediata: agradeça, relembre o assunto conversado e ofereça algo de valor.
Assunto: Muito bom conhecer você no [Evento]
Olá, [Nome],
Foi ótimo conversar com você no [Evento]. Achei muito interessante saber mais sobre [detalhe específico compartilhado na conversa].
Vamos manter contato! Se precisar de algo relacionado a [assunto relevante para a pessoa], conte comigo.
Um abraço, [Seu nome]
Assunto: O [artigo ou ferramenta] que comentei no [Evento]
Olá, [Nome],
Foi ótimo conversar com você no [Evento] sobre [tema]. Aqui está o [material/link] que mencionei: [link].
Lembrei de você porque [motivo ligado ao contexto ou desafio da pessoa].
Um abraço, [Seu nome]
Assunto: Um café depois do [Evento]?
Olá, [Nome],
Fiquei pensando no que você comentou no [Evento] sobre [tema] e gostaria de saber como vocês estão lidando com isso.
Você teria 15 minutos para uma ligação rápida ou um café na semana que vem? [Dia] ou [dia] funcionam bem para mim.
Um abraço, [Seu nome]
Modelos de e-mail de follow-up para leads de feiras
Qualifique e organize seus leads do estande antes de enviar qualquer mensagem: leads quentes recebem um e-mail personalizado no mesmo dia, leads mornos em até 48 horas e leituras de credenciais sem conversa entram em um fluxo de nutrição mais espaçado.
É aqui que as anotações feitas no estande fazem toda a diferença. Se o representante marcou a tag "pediu orçamento" ou gravou uma nota de voz, o e-mail fica pronto em minutos. Com a captura de leads para eventos da Wave Connect, sua equipe registra anotações, mensagens de voz e qualificadores personalizados diretamente no estande, e tudo é sincronizado com o CRM para que quem fizer o follow-up veja o histórico completo da conversa. Veja aqui como enviar esses leads para o seu CRM antes do evento começar.
Assunto: Próximo passo da nossa conversa no [Evento]
Olá, [Nome],
Obrigado por visitar nosso estande no [Evento]. Você comentou sobre [prioridade ou desafio deles] e perguntou sobre [preços, demonstração, prazos].
Aqui está [o que foi prometido]. Você teria 20 minutos na [dia] ou [dia] para vermos isso juntos? Escolha o melhor horário na minha agenda: [link].
Um abraço, [Seu nome]
Assunto: Sobre o que conversamos no [Evento]
Olá, [Nome],
Foi ótimo conversar com você no [Evento]. Como você mencionou [tema], separei este [guia rápido ou estudo de caso] mostrando como equipes do seu segmento lidam com isso: [link].
Se essa for uma prioridade para o [trimestre], fico à disposição para conversarmos mais.
Um abraço, [Seu nome]
Assunto: Obrigado por visitar nosso estande no [Evento]
Olá, [Nome],
Obrigado por passar no nosso estande no [Evento]. Caso seja útil para você, aqui está [nosso material mais acessado]: [link].
Se quiser ver como o [produto] funciona para [tipo de equipe/empresa], basta responder a este e-mail que organizamos uma apresentação.
Um abraço, [Seu nome]
Assunto: Devo encerrar por aqui?
Olá, [Nome],
Tentei falar com você algumas vezes desde o [Evento] sobre [tópico]. Se o momento não for o ideal, sem problemas: não vou mais insistir.
Se o assunto voltar a fazer sentido, basta responder a este e-mail para retomarmos a conversa.
Um abraço, [Seu nome]
Quer mais modelos para a área de vendas? Confira uma lista mais completa em 12 modelos de e-mail de follow-up de vendas. Ainda está decidindo como fazer a captura de leads no estande? Veja as ferramentas de captura de leads que eu recomendo.
Personalize cada follow-up do estande
O Wave Connect lê qualquer credencial, adiciona suas anotações e qualificadores ao lead e sincroniza tudo com seu CRM antes mesmo de você sair do evento. Confira em uma demonstração rápida.
Agende uma demonstraçãoModelo de e-mail de follow-up para conferências
Contatos de conferências (palestrantes, debatedores, participantes de uma sessão) respondem melhor a detalhes específicos: mencione a palestra e uma ideia marcante que você aproveitou.
Assunto: Sua apresentação no [Evento]
Olá, [Nome],
Assisti à sua apresentação sobre [nome da sessão/palestra] no [Evento]. O ponto que você destacou sobre [ideia específica] me marcou bastante, principalmente porque [como isso se aplica ao seu contexto].
Você estaria aberto a nos conectarmos? Adoraria [um pedido pequeno e específico].
Um abraço, [Seu nome]
Vai participar de uma em breve? Veja como fazer networking em conferências para sair de lá com conversas que realmente valham um follow-up.
Como lembrar do que vocês conversaram
Anote no calor do momento, não no voo de volta para casa. Uma anotação de uma linha feita durante o evento é o que torna o follow-up realmente personalizado.
- Adicione uma nota rápida ao contato logo após a conversa
- Grave um áudio se estiver correndo para falar com a próxima pessoa
- Categorize o lead com tags (quente, morno, parceiro) para saber qual modelo usar
- Troque dados de contato digitalmente, para que as anotações fiquem salvas no próprio contato, e não no verso de um cartão de papel
Para saber mais sobre isso, confira como lembrar das pessoas que você conhece em eventos. Se você conhece a maioria dos seus contatos em estandes, meu guia sobre captura de leads em feiras de negócios aborda toda a parte de captura.
Quantas vezes você deve fazer follow-up?
Três a quatro tentativas ao longo de cerca de duas semanas; depois disso, pare. Alterne os canais em vez de enviar o mesmo e-mail repetidas vezes.
- E-mail dentro de 24 horas (no mesmo dia para leads quentes)
- Mensagem no LinkedIn ou ligação no 2º ou 3º dia
- E-mail agregando valor por volta do 7º dia
- E-mail de encerramento de ciclo entre o 10º e o 14º dia
Depois disso, uma frase no último e-mail convidando a pessoa a reabrir a conversa funciona muito melhor do que uma quinta cobrança. Para contatos de networking de longo prazo, um simples CRM pessoal ajuda a manter contato a cada poucos meses de forma natural. Para feiras de negócios, acompanhe respostas e reuniões por evento para saber quais realmente valem a pena: veja aqui como medir o ROI de feiras de negócios.
5 erros de follow-up que acabam com as suas taxas de resposta
- Uma mensagem genérica. Dizer apenas "Foi ótimo te conhecer", sem detalhes, soa como e-mail em massa
- Demorar demais. Depois de uma semana, você já voltou a ser um estranho
- Nenhum próximo passo claro. Se a pessoa tiver que adivinhar o que você quer, ela simplesmente não vai responder
- E-mails demais em pouco tempo. Dê espaço entre as tentativas e varie os canais de contato
- Esquecer o que prometeu. Se prometeu enviar algum material, mande isso antes de qualquer outra coisa
Faça o follow-up enquanto a lembrança ainda está fresca
O Wave Connect registra o lead, suas anotações e qualificadores no estande e sincroniza tudo com seu CRM, permitindo que o primeiro e-mail seja enviado no mesmo dia.
Agende uma demonstração
