George El-Hage
与销售线索采集供应商建立合作，看似只是一场简单的产品演示，实则是一项影响长达一年的重要决策。功能对比往往很容易，但一年后这项合作是否依然划算，取决于客户关系归谁所有、展会当天谁负责接听支持电话，以及首次续约时如何分成。
以下是 12 个至关重要的问题以及我们的解答。如果您是一家展台搭建商， 面向展台搭建商的白标销售线索采集方案 中有更详尽的介绍；产品详情则请参阅 展会销售线索采集。
在了解具体功能之前，请先问清业务竞争、数据归属、技术支持和续约机制。合作模式应取决于谁来负责客户入职培训与交付，而不是盲目定下模式后才发现后续工作量超负荷。
这 12 个问题分为四大类：3 个关于供应商是否会与您产生业务竞争，3 个关于商业与分成条款，4 个关于客户上线后的日常运营与支持，2 个关于退出机制。如果您时间有限，请务必优先了解第一类。
1. 你们会直接向我的客户销售产品，或者提供与我们重叠的业务吗？
这是决定合作能否成立的关键问题。如果供应商同时也承接展台设计、展会制作或展位运营，那么您的每一次客户引荐，实际上都是在为潜在竞争对手提供直接接触您客户的机会。
Wave Connect 仅专注于软件开发。我们不设计或搭建展位，不承办活动，也不出租硬件设备。无论与谁合作，都建议要求对方书面确认商机报备（Deal Registration）和指定客户排他保护；如果供应商不愿将其写进合同，这本身就是个危险信号。
2. 分成模式、分销转售还是白标定制：你们究竟支持哪种合作方式？
很多供应商口中的“合作伙伴”其实含义各异。实际上，以下三种合作模式有着本质区别：
| 收入分成 | 分销转售 | 白标定制 | |
|---|---|---|---|
| 签约主体 | Wave Connect | 贵司 | 贵司 |
| 客户看到的品牌 | Wave Connect | 双品牌 | 贵司品牌 |
| 交付培训与客户支持 | Wave Connect | 共同承担 | 由贵司团队负责，我们提供后台支撑 |
| 开票与收款主体 | Wave Connect | 贵司 | 贵司 |
| 适用场景 | 仅针对部分客户进行引荐推荐 | 在项目报价单中作为单独服务项列出 | 拥有独立客户服务团队的搭建商或代理机构 |
针对合适的合作伙伴，我们全面支持这三种模式。具体商务条款会在沟通中量身定制，而非套用固定模板，因为每季度只做两场展会的模式，显然不适用于要做五十场展会的团队。
选择哪种模式，核心不在于主观偏好，而在于后续具体工作的分工：
| 如果您的业务现状是 | 最适合的模式 | 原因 |
|---|---|---|
| 希望仅做引荐，不介入具体交付 | 收入分成 | 启动最快，无需额外配备人力，由我们全权负责客户关系维护和技术支持 |
| 希望将其作为单独服务项目列入提案报价 | 分销转售 | 由您完成销售与开票，我们提供底层产品支持，售后支持共同协作 |
| 您的客户团队已具备成熟的客户服务与交付能力 | 白标定制 | 使用您的品牌，由您负责入职交付与服务台支持。仅向符合条件的伙伴开放，相应的商业回报也会充分体现您的交付投入 |
快速自检：如果您还说不清楚在展会开幕当天早上 7 点由谁接听支持电话，说明您还没有真正定下合作模式。
3. 客户的数据归谁所有？如果合作终止会怎样？
联系人数据完全归客户企业所有，既不属于我们，也不属于现场采集线索的单个人员。数据随时支持完整导出，且绝不收取任何数据导出费用。
建议您用同样的措辞向每家供应商提问，并特别确认如果合作协议终止（而非客户协议到期）数据将如何处理。这两者有着本质区别。关于我们的完整说明，请参阅 详细政策文档。
4. 软件是否适用于所有展会，还是仅限主办方出售了接口权限的展会？
部分采集工具必须依赖展会主办方提供的 API 密钥（通常称为开发者套件或活动 API），且每场活动都需要向该展会的注册系统服务商单独付费购买。
AI 胸卡扫描器可直接读取胸卡上印刷的姓名和公司信息，无需向主办方购买任何权限，开展前也无需繁琐激活。不过这里也有客观的局限需要明确：展会预先设置的问卷调查答案仍留在官方系统内，因为官方注册服务商拥有该数据库的所有权。 点击此处查看完整说明。
5. 采集到的线索包含哪些信息？如果数据补全未找到匹配结果怎么处理？
仅有胸卡上的姓名和公司名并不算完整的销售线索。瀑布流线索数据补全（Waterfall Lead Enrichment）会依次检索多个独立数据源，自动查找并验证其工作邮箱、电话号码、职位头衔及 LinkedIn 个人资料。
如果未匹配到任何经过验证的信息，系统将不消耗任何点数额度。向其他供应商咨询时务必追问这一点——如果不说明未匹配时的扣费政策，光谈匹配率根本没有任何意义。
6. 支持哪些原生 CRM 集成？能否针对不同客户分别进行字段映射？
系统原生支持 HubSpot、Salesforce、Zoho、Microsoft Dynamics 365、Pipedrive、HighLevel 及 Outlook 联系人。其他系统可通过 Zapier 实现对接，同时始终支持导出 CSV 文件。
对合作伙伴而言，真正关键的是支持按客户独立配置字段映射，因为您的客户使用的 CRM 各不相同，且谁也不愿意为了适配工具而更改现有的字段命名。 配置指南请参阅此处。
7. 如果展位工作人员每场展会都在变动，账号席位如何计费？
我们采用按线索量计费的模式（已包含数据补全），不收取任何按用户数的席位费。无论是 10 人的大型展台还是 2 人的小型展位，计费规则完全一致。
正因如此，为品牌大使和临时工作人员的手机安装应用纯粹是一项人员安排决策，而不会增加软件预算负担。不妨问问按席位计费的供应商：当您的客户一年中只为某一特定展会临时扩充一周人员时，该如何计费？
8. 展会开幕当天早上 7 点，由谁为客户的现场团队提供技术支持？
这完全取决于所选的合作模式，而这也是大多数合作伙伴在签约前容易忽略、事后却追悔莫及的问题。
在收入分成模式下，由我们直接为最终客户提供支持；在白标模式下，由贵司团队负责一线培训与支持，我们提供坚实的二线技术后盾。请务必在签约前明确权责，这直接关系到展会周末您是能安心休息还是疲于奔命。
9. 客户的后台管理面板和数据报告能否展示我们的品牌？
对白标合作伙伴而言，答案是肯定的：客户登录的管理后台将完全呈现您的品牌形象，收到的所有数据分析报告也会署上您的公司名称。
务必确认具体支持品牌定制的界面，因为不同供应商对“白标”的定义各不相同。通常包含管理面板和报告，但一般不包括应用商店公开下载的独立 App。
10. 业绩归属周期是多长？客户续约时是否依然享有分成？
一定要问清两件事：销售线索如何归属到您的名下，以及客户续约时您是否仍能获得分成。很多合作计划在首次成交或首年之后便悄悄停止发放分成。
行业现状各不相同：例如某电子名片供应商在公开推广联盟列表中声称按首年 12 个月分成，但其正式条款中却写明仅限首笔交易（PartnerStack 页面，核实于 2026-08-26）。而 Wave 会在项目正式启动前，与每位合作伙伴以书面形式明确约定分成规则。
11. 产品在哪些场景下不适用？
如果供应商无法正面回答这个问题，往往说明有所隐瞒。我们的限制场景包括：少数由大型厂商主办的会议会在参展条款中强制要求使用官方设备，严禁第三方采集 App；展会官方问卷的筛选回答数据仅留存在官方注册服务商系统内；实体互动追踪（如演示台的 RFID 感应）属于另一类专门的硬件系统。
12. 在向客户推荐之前，我们可以在自己的活动中先行试用吗？
当然可以，我们也强烈建议您这样做。每个新账户均提供免费试用额度，您的团队可以在真实的展会中实操体验，亲眼看看采集的线索同步到 CRM 中的完整效果，然后再自信地推荐给客户。
关于销售线索采集合作的常见问题
两篇相关参考内容：面向展台搭建商的白标销售线索采集方案（适用于展台设计搭建机构），以及面向活动主办方的销售线索采集方案（如果您是活动主办方而非参展商）。
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竞品方案条款更新于 2026-08-26。产品事实核实于 2026-09-28。