> ## Documentation Index
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# Créditos e Uso
> Como funcionam os créditos de enriquecimento, quanto custam, como comprar mais e onde acompanhar o uso
Os créditos pagam pelo **enriquecimento de contatos**: a etapa que transforma um nome e uma empresa em um lead completo e pronto para o CRM, com e-mail verificado, telefone, cargo e perfil do LinkedIn. Todos os planos usam créditos, e toda conta começa com alguns gratuitos.
Os créditos são separados do seu plano de assentos do Cartão de Visita Digital. Você os compra conforme a necessidade, e eles nunca afetam o compartilhamento do cartão, o armazenamento de contatos ou a sincronização com o CRM.
## O Que Usa Créditos
Cada enriquecimento custa **1 ou 4 créditos**, dependendo de quanto o Wave Connect já sabe sobre o contato:
| Enriquecimento | Custo |
| ----------------------------------------------- | :--------: |
| Contato com e-mail, telefone ou URL do LinkedIn | 1 crédito |
| Busca mais profunda apenas com nome e empresa | 4 créditos |
Os créditos são usados quando um contato é enriquecido, independentemente de como ele foi capturado:
* **Scans de crachás de eventos e QR codes** são sempre enriquecidos, então cada contato escaneado usa até 4 créditos.
* **Scans de cartões de visita**, envios do **formulário de captura de leads** e outros novos contatos são enriquecidos automaticamente quando **Enriquecer novos contatos automaticamente** está ativado (veja [Enriquecimento Automático](#enriquecer-novos-contatos-automaticamente)).
* **Enriquecimento manual**: abra qualquer contato e clique em **Enriquecer**. O botão mostra o custo antes de você confirmar.
Você nunca é cobrado quando o enriquecimento não consegue encontrar mais detalhes sobre um contato. Contatos trocados entre dois usuários do Wave Connect já estão completos e não são enriquecidos.
Compartilhar seu cartão, toques NFC, scans do QR code do seu próprio cartão, compartilhamento por SMS e e-mail, integrações com CRM e análises nunca usam créditos.
## Créditos Gratuitos
Toda nova conta inclui créditos gratuitos: **10 créditos** para uma conta pessoal e **20 créditos** para uma nova organização. Eles nunca expiram, e nenhum método de pagamento é necessário.
## Onde Ficam os Créditos
Os créditos pertencem à conta de cobrança, não aos assentos individuais:
* **Contas pessoais** têm seu próprio saldo.
* **Organizações** compartilham um único saldo. Todos os membros usam o mesmo saldo, e a página **Uso** mostra quantos créditos cada colega de equipe usou.
Em uma organização, somente o **Proprietário** pode abrir **Cobrança**, comprar créditos e alterar as configurações de créditos. Os membros veem o saldo atual no topo da página **Contatos**.
## Comprar Créditos
Na sua conta Wave Connect, vá para **Configurações → Cobrança**. O cartão **Créditos** mostra seu saldo disponível.
Escolha uma quantidade predefinida (20, 50, 100 ou 200 créditos) ou insira uma quantidade personalizada. A janela mostra o total e o preço por crédito.
Se você tem um cartão salvo, a compra é cobrada imediatamente. Caso contrário, você é levado ao checkout para adicionar um. Seus créditos são adicionados ao saldo em alguns instantes.
Os créditos avulsos custam **\$2.50 USD por crédito**, mais os impostos aplicáveis. Os créditos comprados são **válidos por 12 meses**.
Você também pode comprar créditos a partir do scanner ou de um contato sempre que eles acabarem: o botão **Comprar créditos** abre a mesma janela.
Captura muitos leads? Os planos anuais de créditos oferecem preços por volume abaixo da tarifa avulsa. Entre em contato com [sales@wavecnct.com](mailto:sales@wavecnct.com) para um orçamento.
## Planos de Créditos
Um plano de créditos é uma cota anual de créditos, configurada com nossa equipe de vendas, para organizações que capturam leads em grande escala.
* Os créditos do plano **são renovados todo ano** na data de renovação do seu plano. Créditos do plano não utilizados não são acumulados.
* Os créditos do plano são usados **antes** de qualquer crédito comprado.
* O cartão **Créditos** mostra quantos créditos do plano você usou neste ciclo e quando eles serão renovados.
* Enquanto você estiver em um plano de créditos, a compra de créditos extras e a recarga automática são gerenciadas pela equipe de vendas, e não por autoatendimento.
Para alterar ou cancelar um plano de créditos, entre em contato com seu gerente de conta ou [billing@wavecnct.com](mailto:billing@wavecnct.com). Cancelar um plano o encerra ao final do ciclo atual; os créditos comprados não são afetados.
## Recarga Automática
A recarga automática compra créditos para você quando seu saldo cai abaixo de um limite, para que a captura de leads nunca pare no meio de um evento.
A recarga automática cobra seu cartão padrão, então adicione um primeiro em **Configurações → Cobrança**.
No cartão **Créditos**, ative **Recarga automática**.
Defina **Quando o saldo ficar abaixo de** (o limite) e **Comprar esta quantidade de créditos** (a quantidade). Por padrão, o Wave Connect compra 40 créditos quando seu saldo cai abaixo de 20.
Defina **Máximo de créditos por mês** para limitar quantos créditos a recarga automática pode comprar em um mês do calendário.
As compras por recarga automática são cobradas na sua tarifa avulsa e são válidas por 12 meses, como qualquer outra compra. Se um pagamento falhar, o Wave Connect tenta novamente de forma automática; após três falhas consecutivas, a recarga automática é desativada e o Proprietário é notificado para atualizar o método de pagamento.
## Enriquecer Novos Contatos Automaticamente
A chave **Enriquecer novos contatos automaticamente** no cartão **Créditos** controla se cada novo contato é enriquecido assim que é capturado.
* **Ativada**: novos contatos de scans de cartões de visita, do formulário de captura de leads e de outras fontes são enriquecidos automaticamente.
* **Desativada**: novos contatos são salvos como foram capturados. Você ainda pode enriquecer qualquer contato manualmente, e os scans de crachás e QR codes são sempre enriquecidos.
Desative-a se preferir revisar os contatos primeiro e enriquecer apenas os que importam.
## Acompanhar o Uso
Abra **Configurações → Cobrança → Ver uso** para saber para onde vão seus créditos.
* **Créditos usados** em um período escolhido, com um gráfico diário. As opções predefinidas incluem o ciclo de cobrança atual e o anterior, os últimos 7 ou 30 dias e este mês.
* **Detalhamento diário**: créditos usados e créditos adicionados, dia a dia.
* **Colegas de equipe** (somente organizações): créditos usados por cada membro, para que você veja quem está capturando mais leads.
As duas tabelas podem ser exportadas em CSV com as opções **Exportar uso diário** e **Exportar uso por colega de equipe**.
O cartão **Créditos** também mostra seu saldo disponível, os créditos usados nos últimos 30 dias e quando seu próximo lote de créditos expira ou é renovado.
## Créditos Acabando ou Esgotados
O Wave Connect notifica o Proprietário da cobrança quando os créditos estão acabando, e novamente quando chegam a zero. Você pode ativar ou desativar esses alertas por canal em **Configurações → Notificações → Créditos acabando**. Os alertas são ignorados enquanto a recarga automática está ativada.
Quando seu saldo chega a zero:
* **O scan de crachás e QR codes é pausado** até você adicionar créditos. O scanner muda para a opção de cartão de visita, que continua funcionando gratuitamente.
* **Os novos contatos são salvos sem enriquecimento.** Depois de adicionar créditos, você pode enriquecê-los manualmente na página do contato.
* Os botões **Enriquecer** mostram **Sem créditos restantes** e abrem a janela **Comprar créditos**.
Nada é perdido: seus contatos, notas, tags e sincronização com o CRM continuam funcionando.
## Expiração dos Créditos
| Créditos | Expiração |
| ------------------------------------------ | -------------------------------- |
| Créditos gratuitos de cadastro | Nunca |
| Créditos comprados e de recarga automática | 12 meses após a compra |
| Créditos do plano de créditos | Ao final do ciclo anual do plano |
Os créditos que expiram primeiro são usados primeiro, então você nunca perde um lote enquanto um mais antigo ainda não foi usado. O cartão **Créditos** mostra a data da sua próxima expiração.