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# Zoho CRM

> Sincronize contatos do Wave com o Zoho CRM como Contatos ou Leads

<Info>
  Disponível nos planos **Pro**, **Teams** e **Enterprise**.
</Info>

A integração com Zoho CRM sincroniza contatos do Wave para o Zoho como Contatos ou Leads — configurável na configuração. O Wave lida automaticamente com os endpoints de API específicos de cada região do Zoho, de modo que usuários nos EUA, Europa, Índia, Austrália e outras regiões se conectam ao data center correto do Zoho sem necessidade de configuração adicional.

## Como Conectar

<Steps>
  <Step title="Abra a integração">
    Acesse **Integrações → Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="Escolha o tipo de registro">
    Escolha se deseja sincronizar os contatos como **Contatos** ou **Leads**.
  </Step>

  <Step title="Ative a sincronização automática (opcional)">
    Ative a **Sincronização automática** para importar todos os contatos Wave existentes imediatamente.
  </Step>

  <Step title="Conecte o Zoho">
    Clique em **Conectar** e faça login na sua conta Zoho.
  </Step>
</Steps>

O Wave solicita acesso de leitura/escrita aos módulos relevantes do CRM (Contatos e/ou Leads), permissão para ler usuários (para atribuir propriedade) e acesso de leitura às informações da organização (para detecção de região).

## O Que É Sincronizado

| Campo no Wave                | Campo no Zoho                      |
| ---------------------------- | ---------------------------------- |
| Nome                         | `First_Name`                       |
| Sobrenome                    | `Last_Name`                        |
| E-mail principal             | `Email`                            |
| E-mail secundário            | `Secondary_Email`                  |
| Telefone principal           | `Phone`                            |
| Celular                      | `Mobile`                           |
| Empresa                      | `Company`                          |
| Cargo                        | `Designation`                      |
| Cidade                       | `City`                             |
| Site                         | `Website`                          |
| Nota do contato              | `Description`                      |
| Origem do lead               | `Lead_Source` = "Wave Connect"     |
| Membro da equipe responsável | `Owner` (correspondido por e-mail) |

**Direção da sincronização**: Wave → Zoho CRM (somente de saída)

**Quando sincroniza**: Em tempo real ao criar, atualizar ou excluir um contato

## Funcionalidades

* **Contatos ou Leads**: escolha o tipo de registro Zoho que se adapta ao seu fluxo de vendas.
* **Detecção automática de região**: o Wave se conecta ao data center correto do Zoho (EUA, Europa, Índia, Austrália e outros) automaticamente.
* **Sincronização automática ao conectar**: importa todos os contatos Wave existentes na primeira conexão.
* **Atribuição de proprietário**: os contatos são atribuídos ao usuário Zoho cujo e-mail corresponde ao do membro da equipe no Wave.
* **Deduplicação**: o Wave armazena os IDs de registro do Zoho e atualiza os registros existentes em vez de criar duplicatas.

## Limitações e Requisitos

* A correspondência de proprietários é feita por e-mail. Se nenhum usuário Zoho correspondente for encontrado, o contato é salvo sem proprietário.
* Contas sandbox e de desenvolvedor do Zoho são detectadas automaticamente, mas os limites de taxa e os campos disponíveis podem diferir da produção.

## Desconectar

Acesse **Integrações → Zoho CRM** e clique em **Desconectar**. Isso remove a integração e revoga o acesso do Wave. Os registros já sincronizados com o Zoho não são excluídos.