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# Qualificadores

> Faça as mesmas perguntas de qualificação sobre cada lead que sua equipe captura

> [!NOTE]
>
> Disponível nos planos **Teams** e **Enterprise**.

Os qualificadores são as perguntas que sua equipe responde sobre um contato logo após capturá-lo: em qual produto ele tem interesse, quão quente é o lead, quando ele pretende comprar. Todo lead recebe as mesmas perguntas, na mesma ordem, para que o seu acompanhamento e o seu CRM recebam dados consistentes.

Um qualificador pode ser qualquer [atributo personalizado](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md) ou um dos quatro campos integrados: **Tags**, **Nota**, **Empresa** e **Cargo**.

## Configurar os Qualificadores Padrão

Os qualificadores padrão da sua organização são perguntados sobre cada contato. Somente **Administradores** e **Proprietários** podem alterá-los.

**1. Abra Atributos**

No painel da organização, acesse **Configurações** → **Atributos**.

**2. Crie os atributos de que você precisa**

Clique em **Adicionar atributo** para criar uma pergunta, por exemplo, um atributo de **Seleção** chamado "Interesse em produto" com uma opção por produto. Veja [Atributos Personalizados](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md) para conhecer todos os tipos de resposta.

**3. Mova-os para Qualificadores**

Arraste um atributo para o grupo **Qualificadores** ou defina a **Visibilidade** dele como **Qualificador** ao criá-lo ou editá-lo.

**4. Defina a ordem**

Arraste as linhas dentro do grupo **Qualificadores**. As perguntas são feitas nessa ordem.

Os qualificadores aparecem em uma seção própria, **Qualificadores**, em cada contato, em vez de junto com os outros dados do contato.

## Qualificadores por Evento

Cada [evento](https://wavecnct.com/docs/contacts/events.md) começa com os qualificadores padrão da organização. Para fazer perguntas diferentes em um evento específico, edite o evento e altere a lista de **Qualificadores** dele:

* Clique em **Adicionar qualificador** para adicionar um atributo.
* Arraste as linhas para reordená-las ou remova as que você não precisa.

Se você deixar a lista inalterada, o evento continua seguindo os padrões da organização, incluindo quaisquer alterações que você fizer neles depois.

Quando um contato pertence a um evento com qualificadores próprios, o contato mostra as perguntas desse evento, com uma nota indicando o nome do evento. Se o contato estiver em vários eventos ativos ao mesmo tempo, cada um com suas próprias perguntas, escolha nos chips de evento de qual evento você quer responder as perguntas.

## Responder aos Qualificadores

### No celular

A seção **Qualificadores** é a primeira coisa na ficha do contato, logo após um scan. Cada pergunta mostra a resposta atual, ou **Adicionar** se ainda não tiver sido respondida.

**1. Toque em uma pergunta**

As perguntas abrem uma de cada vez, com um contador mostrando seu progresso.

**2. Responda**

Para perguntas de **Seleção**, **Caixa de seleção** e **Prioridade**, toque em uma resposta para passar para a próxima pergunta. Para os outros tipos, insira a resposta e toque em **Salvar**.

**3. Conclua**

Toque em **Próximo** para pular uma pergunta, ou em **Concluído** na última.

### Na web

Abra um contato para ver os **Qualificadores** dele. Edite as respostas no cartão **Qualificadores** e clique em **Salvar**.

## Enviar Qualificadores para o Seu CRM

As respostas dos qualificadores são armazenadas como atributos do contato, então você pode enviá-las para o seu CRM como qualquer outro campo. Mapeie cada atributo para um campo do CRM no **Mapeamento de atributos** da integração e faça a correspondência de cada opção com um valor do CRM em **Mapear opções**. Veja [Atributos Personalizados](https://wavecnct.com/docs/pt-BR/contacts/custom-attributes.md#sincronizar-com-o-seu-crm).

## Boas Práticas

* Mantenha a lista curta: de três a cinco perguntas podem ser respondidas em poucos segundos em um estande movimentado.
* Prefira perguntas de **Seleção**, **Caixa de seleção** e **Prioridade**: elas são respondidas com um único toque.
* Coloque a pergunta mais importante primeiro, caso a conversa termine cedo.


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