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# 評価項目

> チームがキャプチャするすべてのリードに、同じ評価の質問をする

> [!NOTE]
>
> **Teams** および **Enterprise** プランでご利用いただけます。

評価項目とは、コンタクトをキャプチャした直後にチームが回答する質問です。関心のある製品、リードの温度感、購入予定時期などを確認します。すべてのリードに同じ質問が同じ順序で表示されるため、フォローアップとCRMに一貫したデータが集まります。

評価項目には、任意の[カスタム属性](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md)、または4つの組み込みフィールド（**Tags**、**Note**、**Company**、**Job title**）のいずれかを使用できます。

## デフォルトの評価項目を設定する

組織のデフォルトの評価項目は、すべてのコンタクトについて質問されます。変更できるのは **管理者** と **オーナー** のみです。

**1. Attributesを開く**

組織ダッシュボードで **Settings** → **Attributes** に移動します。

**2. 必要な属性を作成する**

**Add Attribute** をクリックして質問を作成します。たとえば、製品ごとに1つのオプションを持つ「関心のある製品」という名前の **Select** 属性などです。すべての回答タイプについては[カスタム属性](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md)をご覧ください。

**3. Qualifiersに移動する**

属性を **Qualifiers** グループにドラッグするか、作成時または編集時に **Visibility** を **Qualifier** に設定します。

**4. 順序を設定する**

**Qualifiers** グループ内で行をドラッグします。質問はこの順序で表示されます。

評価項目は、各コンタクトの他の詳細とは別に、専用の **Qualifiers** セクションに表示されます。

## イベントごとの評価項目

各[イベント](https://wavecnct.com/docs/contacts/events.md)は、組織のデフォルトの評価項目から始まります。特定のイベントで別の質問をするには、イベントを編集して **Qualifiers** リストを変更します：

* **Add qualifier** をクリックして属性を追加します。
* 行をドラッグして並べ替えるか、不要なものを削除します。

リストを変更しない場合、イベントは組織のデフォルトに従い続けます。後からデフォルトに加えた変更も反映されます。

独自の評価項目を持つイベントにコンタクトが属している場合、そのコンタクトにはイベント名を示す注記とともに、そのイベントの質問が表示されます。同時に開催中の複数のイベントにコンタクトが属し、それぞれに独自の質問がある場合は、イベントチップからどのイベントの質問に回答するかを選択します。

## 評価項目に回答する

### モバイルの場合

**Qualifiers** セクションは、スキャン直後のコンタクトシートの一番上に表示されます。各質問には現在の回答が表示され、未回答の場合は **Add** と表示されます。

**1. 質問をタップする**

質問が1つずつ開き、カウンターで進捗が表示されます。

**2. 回答する**

**Select**、**Checkbox**、**Priority** の質問では、回答をタップすると次の質問に進みます。その他のタイプでは、回答を入力して **Save** をタップします。

**3. 完了する**

質問をスキップするには **Next** をタップし、最後の質問では **Done** をタップします。

### Webの場合

コンタクトを開くと **Qualifiers** が表示されます。**Qualifiers** カードで回答を編集し、**Save** をクリックします。

## 評価項目をCRMに送信する

評価項目の回答はコンタクトの属性として保存されるため、他のフィールドと同じようにCRMに送信できます。連携の **Attributes mapping** で各属性をCRMフィールドにマッピングし、**Map options** で各オプションをCRMの値に対応付けます。[カスタム属性](https://wavecnct.com/docs/jp/contacts/custom-attributes.md#crmへの同期)をご覧ください。

## ベストプラクティス

* リストは短くする：3〜5個の質問なら、混雑したブースでも数秒で回答できます
* **Select**、**Checkbox**、**Priority** の質問を優先する：ワンタップで回答できます
* 会話が早めに終わる場合に備えて、最も重要な質問を最初に置く


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