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# Crediti e utilizzo
> Come funzionano i crediti di arricchimento, quanto costano, come acquistarne altri e dove monitorare l'utilizzo
I crediti pagano l'**arricchimento dei contatti**: il passaggio che trasforma un nome e un'azienda in un lead completo e pronto per il CRM, con email verificata, numero di telefono, qualifica e profilo LinkedIn. Tutti i piani usano i crediti e ogni account ne riceve alcuni gratuitamente.
I crediti sono separati dal piano a posti del tuo biglietto da visita digitale. Li acquisti quando ti servono e non influiscono mai sulla condivisione del biglietto, sull'archiviazione dei contatti o sulla sincronizzazione con il CRM.
## Cosa consuma crediti
Ogni arricchimento costa **1 o 4 crediti**, a seconda di quanto Wave Connect sa già del contatto:
| Arricchimento | Costo |
| ----------------------------------------------------- | :-------: |
| Contatto con email, numero di telefono o URL LinkedIn | 1 credito |
| Ricerca approfondita con solo nome e azienda | 4 crediti |
I crediti vengono utilizzati quando un contatto viene arricchito, indipendentemente da come è stato acquisito:
* **Le scansioni di badge per eventi e QR code** vengono sempre arricchite, quindi ogni contatto scansionato usa fino a 4 crediti.
* **Le scansioni di biglietti da visita**, gli invii del **modulo di acquisizione lead** e gli altri nuovi contatti vengono arricchiti automaticamente quando **Arricchisci automaticamente i nuovi contatti** è attivo (vedi [Arricchimento automatico](#arricchimento-automatico-dei-nuovi-contatti)).
* **Arricchimento manuale**: apri un contatto qualsiasi e clicca su **Arricchisci**. Il pulsante mostra il costo prima della conferma.
Non ti viene mai addebitato nulla quando l'arricchimento non trova ulteriori dettagli su un contatto. I contatti scambiati tra due utenti Wave Connect sono già completi e non vengono arricchiti.
La condivisione del tuo biglietto, i tap NFC, le scansioni del QR code del tuo biglietto, la condivisione via SMS ed email, le integrazioni CRM e le analisi non usano mai crediti.
## Crediti gratuiti
Ogni nuovo account include crediti gratuiti: **10 crediti** per un account personale e **20 crediti** per una nuova organizzazione. Non scadono mai e non è richiesto alcun metodo di pagamento.
## Dove si trovano i crediti
I crediti appartengono all'account di fatturazione, non ai singoli posti:
* **Gli account personali** hanno il proprio saldo.
* **Le organizzazioni** condividono un unico pool. Tutti i membri attingono dallo stesso saldo e la pagina **Utilizzo** mostra quanti crediti ha usato ciascun membro del team.
In un'organizzazione, solo il **Proprietario** può aprire **Fatturazione**, acquistare crediti e modificare le impostazioni dei crediti. I membri vedono il saldo corrente in cima alla pagina **Contatti**.
## Acquistare crediti
Nel tuo account Wave Connect, vai su **Impostazioni** → **Fatturazione**. La scheda **Crediti** mostra il saldo disponibile.
Scegli un importo predefinito (20, 50, 100 o 200 crediti) oppure inserisci una quantità personalizzata. La finestra mostra il totale e il prezzo per credito.
Se hai una carta salvata, l'acquisto viene addebitato subito. Altrimenti vieni reindirizzato al checkout per aggiungerne una. I crediti vengono aggiunti al tuo saldo in pochi istanti.
I crediti a consumo costano **\$2.50 USD per credito**, più le imposte applicabili. I crediti acquistati sono **validi per 12 mesi**.
Puoi anche acquistare crediti dallo scanner o da un contatto quando li esaurisci: il pulsante **Acquista crediti** apre la stessa finestra.
Acquisisci molti lead? I piani crediti annuali offrono prezzi a volume inferiori alla tariffa a consumo. Contatta [sales@wavecnct.com](mailto:sales@wavecnct.com) per un preventivo.
## Piani crediti
Un piano crediti è una dotazione annuale di crediti, concordata con il nostro team commerciale, per le organizzazioni che acquisiscono lead su larga scala.
* I crediti del piano **si azzerano ogni anno** alla data di rinnovo del piano. I crediti del piano non utilizzati non vengono riportati.
* I crediti del piano vengono usati **prima** di qualsiasi credito acquistato.
* La scheda **Crediti** mostra quanti crediti del piano hai usato in questo ciclo e quando si rinnovano.
* Finché sei su un piano crediti, l'acquisto di crediti extra e la ricarica automatica vengono gestiti tramite il team commerciale anziché in autonomia.
Per modificare o cancellare un piano crediti, contatta il tuo account manager o [billing@wavecnct.com](mailto:billing@wavecnct.com). La cancellazione di un piano ha effetto alla fine del ciclo corrente; i crediti acquistati non vengono toccati.
## Ricarica automatica
La ricarica automatica acquista crediti per te quando il saldo scende sotto una soglia, così l'acquisizione dei lead non si interrompe mai nel bel mezzo di un evento.
La ricarica automatica addebita la tua carta predefinita, quindi aggiungine prima una in **Impostazioni** → **Fatturazione**.
Nella scheda **Crediti**, attiva **Ricarica automatica**.
Imposta **Quando il saldo scende sotto** (la soglia) e **Acquista questo numero di crediti** (la quantità). Per impostazione predefinita, Wave Connect acquista 40 crediti quando il saldo scende sotto 20.
Imposta **Crediti massimi al mese** per limitare quanti crediti la ricarica automatica può acquistare in un mese di calendario.
Gli acquisti con ricarica automatica vengono addebitati alla tua tariffa a consumo e sono validi per 12 mesi, come qualsiasi altro acquisto. Se un pagamento non va a buon fine, Wave Connect riprova automaticamente; dopo tre tentativi falliti consecutivi, la ricarica automatica viene disattivata e il Proprietario riceve una notifica per aggiornare il metodo di pagamento.
## Arricchimento automatico dei nuovi contatti
L'interruttore **Arricchisci automaticamente i nuovi contatti** nella scheda **Crediti** controlla se ogni nuovo contatto viene arricchito non appena acquisito.
* **Attivo**: i nuovi contatti provenienti da scansioni di biglietti da visita, dal modulo di acquisizione lead e da altre fonti vengono arricchiti automaticamente.
* **Disattivo**: i nuovi contatti vengono salvati così come acquisiti. Puoi comunque arricchire manualmente qualsiasi contatto, e le scansioni di badge e QR code vengono sempre arricchite.
Disattivalo se preferisci esaminare prima i contatti e arricchire solo quelli che contano.
## Monitorare l'utilizzo
Apri **Impostazioni** → **Fatturazione** → **Visualizza utilizzo** per vedere come vengono spesi i tuoi crediti.
* **Crediti utilizzati** nel periodo scelto, con un grafico giornaliero. Le opzioni predefinite includono il ciclo di fatturazione corrente e quello precedente, gli ultimi 7 o 30 giorni e il mese in corso.
* **Dettaglio giornaliero**: crediti utilizzati e crediti aggiunti, giorno per giorno.
* **Membri del team** (solo organizzazioni): crediti utilizzati da ciascun membro, così puoi vedere chi sta acquisendo più lead.
Entrambe le tabelle possono essere esportate in CSV con le opzioni **Esporta utilizzo giornaliero** ed **Esporta utilizzo dei membri**.
La scheda **Crediti** mostra anche il saldo disponibile, i crediti utilizzati negli ultimi 30 giorni e quando il prossimo lotto di crediti scade o si rinnova.
## Crediti in esaurimento o esauriti
Wave Connect avvisa il Proprietario dell'account di fatturazione quando i crediti stanno per esaurirsi, e di nuovo quando arrivano a zero. Puoi attivare o disattivare questi avvisi per ciascun canale in **Impostazioni** → **Notifiche** → **Crediti in esaurimento**. Gli avvisi vengono saltati finché la ricarica automatica è attiva.
Quando il saldo arriva a zero:
* **La scansione di badge e QR code si mette in pausa** finché non aggiungi crediti. Lo scanner passa all'opzione biglietto da visita, che continua a funzionare gratuitamente.
* **I nuovi contatti vengono salvati senza arricchimento.** Una volta aggiunti i crediti, puoi arricchirli manualmente dalla pagina del contatto.
* I pulsanti **Arricchisci** mostrano **Crediti esauriti** e aprono la finestra **Acquista crediti**.
Non si perde nulla: i tuoi contatti, le note, i tag e la sincronizzazione con il CRM continuano a funzionare.
## Scadenza dei crediti
| Crediti | Scadenza |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| Crediti gratuiti di registrazione | Mai |
| Crediti acquistati e da ricarica automatica | 12 mesi dopo l'acquisto |
| Crediti del piano crediti | Alla fine del ciclo annuale del piano |
I crediti con la scadenza più vicina vengono usati per primi, così non perdi mai un lotto mentre uno più vecchio è ancora inutilizzato. La scheda **Crediti** mostra la data della tua prossima scadenza.