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# Zoho CRM

> Sincronizza i contatti Wave in Zoho CRM come Contatti o Lead

<Info>
  Disponibile nei piani **Pro**, **Teams** ed **Enterprise**.
</Info>

L'integrazione con Zoho CRM sincronizza i contatti Wave in Zoho come Contatti o Lead, configurabile durante la configurazione. Wave gestisce automaticamente gli endpoint API specifici per regione di Zoho, quindi gli utenti in USA, UE, India, Australia e altre regioni si connettono al data center Zoho corretto senza configurazioni aggiuntive.

## Come connettersi

<Steps>
  <Step title="Apri l'integrazione">
    Vai su **Integrazioni → Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="Scegli un tipo di record">
    Scegli se sincronizzare i contatti come **Contatti** o **Lead**.
  </Step>

  <Step title="Abilita la sincronizzazione automatica (facoltativo)">
    Attiva **Sincronizzazione automatica** per importare immediatamente tutti i contatti Wave esistenti.
  </Step>

  <Step title="Connetti Zoho">
    Clicca su **Connetti** e accedi al tuo account Zoho.
  </Step>
</Steps>

Wave richiede accesso in lettura/scrittura ai moduli CRM pertinenti (Contatti e/o Lead), l'autorizzazione a leggere gli utenti (per assegnare la proprietà) e l'accesso in lettura alle informazioni dell'organizzazione (per il rilevamento della regione).

## Cosa viene sincronizzato

| Campo Wave                | Campo Zoho                         |
| ------------------------- | ---------------------------------- |
| Nome                      | `First_Name`                       |
| Cognome                   | `Last_Name`                        |
| Email principale          | `Email`                            |
| Email secondaria          | `Secondary_Email`                  |
| Telefono principale       | `Phone`                            |
| Telefono cellulare        | `Mobile`                           |
| Azienda                   | `Company`                          |
| Titolo professionale      | `Designation`                      |
| Città                     | `City`                             |
| Sito web                  | `Website`                          |
| Nota contatto             | `Description`                      |
| Fonte lead                | `Lead_Source` = "Wave Connect"     |
| Membro del team assegnato | `Owner` (corrispondenza per email) |

**Direzione di sincronizzazione**: Wave → Zoho CRM (solo in uscita)

**Quando si sincronizza**: In tempo reale alla creazione, aggiornamento o eliminazione del contatto

## Funzionalità

* **Contatti o Lead**: scegli il tipo di record Zoho più adatto al tuo flusso di lavoro di vendita.
* **Rilevamento automatico della regione**: Wave si connette automaticamente al data center Zoho corretto (US, EU, IN, AU e altri).
* **Sincronizzazione automatica alla connessione**: importa tutti i contatti Wave esistenti alla prima connessione.
* **Assegnazione del proprietario**: i contatti vengono assegnati all'utente Zoho la cui email corrisponde al membro del team Wave.
* **Deduplicazione**: Wave memorizza gli ID dei record Zoho e aggiorna i record esistenti invece di creare duplicati.

## Limitazioni e requisiti

* La corrispondenza del proprietario avviene per email. Se non viene trovato nessun utente Zoho corrispondente, il contatto viene salvato senza proprietario.
* Gli account sandbox e sviluppatore Zoho vengono rilevati automaticamente, ma i limiti di frequenza e i campi disponibili potrebbero differire dalla produzione.

## Disconnessione

Vai su **Integrazioni → Zoho CRM** e clicca su **Disconnetti**. Questo rimuove l'integrazione e revoca l'accesso di Wave. I record già sincronizzati con Zoho non vengono eliminati.