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# Dynamics 365

> Sincronizza i contatti Wave con Microsoft Dynamics 365 Sales

<Info>
  Disponibile nei piani **Pro**, **Teams** ed **Enterprise**.
</Info>

L'integrazione con Microsoft Dynamics 365 sincronizza i contatti Wave nel tuo ambiente Dynamics 365 Sales (Dataverse) come Contatti. Viene utilizzato un campo identificatore esterno personalizzato per la deduplicazione, garantendo che i contatti vengano aggiornati anziché duplicati ogni volta che cambiano in Wave.

## Come connettersi

<Steps>
  <Step title="Apri l'integrazione">
    Vai su **Integrazioni → Microsoft Dynamics 365**.
  </Step>

  <Step title="Inserisci l'URL della tua istanza">
    Inserisci l'URL della tua istanza Dynamics 365 (ad esempio, `https://org12345678.crm.dynamics.com`).
  </Step>

  <Step title="Abilita la sincronizzazione automatica (facoltativo)">
    Attiva **Sincronizzazione automatica** per importare immediatamente tutti i contatti Wave esistenti.
  </Step>

  <Step title="Connetti Dynamics 365">
    Clicca su **Connetti** e accedi con il tuo account Microsoft.
  </Step>
</Steps>

Wave richiede le autorizzazioni di autenticazione e aggiornamento dei token, oltre a `user_impersonation` sulla tua istanza Dynamics per creare e aggiornare i record dei Contatti per tuo conto.

## Cosa viene sincronizzato

| Campo Wave                | Campo Dynamics 365                              |
| ------------------------- | ----------------------------------------------- |
| Nome                      | `firstname`                                     |
| Cognome                   | `lastname`                                      |
| Email principale          | `emailaddress1`                                 |
| Telefono principale       | `mobilephone`                                   |
| Azienda                   | `company` (max 49 caratteri)                    |
| Titolo professionale      | `jobtitle`                                      |
| Sito web                  | `websiteurl`                                    |
| Nota contatto             | `description`                                   |
| Membro del team assegnato | `ownerid` (corrispondenza per email)            |
| ID contatto Wave          | `externaluseridentifier` (prefisso `wavecnct_`) |

**Direzione di sincronizzazione**: Wave → Dynamics 365 (solo in uscita)

**Quando si sincronizza**: In tempo reale alla creazione, aggiornamento o eliminazione del contatto

## Funzionalità

* **Sincronizzazione automatica alla connessione**: importa tutti i contatti Wave esistenti alla prima connessione, elaborati in batch.
* **Deduplicazione**: i contatti vengono identificati tramite il campo `externaluseridentifier`, evitando i duplicati anche quando lo stesso contatto viene aggiornato più volte.
* **Assegnazione del proprietario**: i contatti vengono assegnati all'utente di sistema Dynamics 365 la cui email corrisponde al membro del team Wave.

## Limitazioni e requisiti

* È necessario fornire l'URL dell'istanza Dynamics 365 durante la configurazione.
* La corrispondenza del proprietario avviene per email. Se non viene trovato alcun utente di sistema corrispondente, il contatto viene salvato senza proprietario.
* Il nome dell'azienda è limitato a 49 caratteri da Dynamics.
* È richiesta una licenza Dynamics 365 Sales valida e l'accesso a Dataverse.

## Disconnessione

Vai su **Integrazioni → Dynamics 365** e clicca su **Disconnetti**. Questo rimuove l'integrazione e revoca l'accesso di Wave. I record già sincronizzati con Dynamics non vengono eliminati.