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# Crédits et utilisation
> Comment fonctionnent les crédits d'enrichissement, leur coût, comment en acheter et où suivre votre utilisation
Les crédits servent à payer l'**enrichissement des contacts** : l'étape qui transforme un nom et une entreprise en un lead complet, prêt pour votre CRM, avec un e-mail vérifié, un numéro de téléphone, un titre de poste et un profil LinkedIn. Tous les abonnements utilisent des crédits, et chaque compte en reçoit quelques-uns gratuitement.
Les crédits sont distincts de votre abonnement par siège Carte de visite numérique. Vous les achetez au fur et à mesure de vos besoins, et ils n'ont aucun effet sur le partage de carte, le stockage des contacts ou la synchronisation CRM.
## Ce qui utilise des crédits
Chaque enrichissement coûte **1 ou 4 crédits**, selon ce que Wave Connect sait déjà du contact :
| Enrichissement | Coût |
| ---------------------------------------------------------------------- | :-------: |
| Contact avec un e-mail, un numéro de téléphone ou une URL LinkedIn | 1 crédit |
| Recherche approfondie à partir d'un nom et d'une entreprise uniquement | 4 crédits |
Les crédits sont utilisés lorsqu'un contact est enrichi, quelle que soit la manière dont il a été capturé :
* **Les scans de badges d'événements et de QR codes** sont toujours enrichis : chaque contact scanné utilise donc jusqu'à 4 crédits.
* **Les scans de cartes de visite**, les soumissions du **formulaire de capture de leads** et les autres nouveaux contacts sont enrichis automatiquement lorsque l'option **Enrichir automatiquement les nouveaux contacts** est activée (voir [Enrichissement automatique](#enrichissement-automatique-des-nouveaux-contacts)).
* **Enrichissement manuel** : ouvrez n'importe quel contact et cliquez sur **Enrichir**. Le bouton affiche le coût avant que vous ne confirmiez.
Vous n'êtes jamais facturé lorsque l'enrichissement ne trouve pas d'informations supplémentaires sur un contact. Les contacts échangés entre deux utilisateurs Wave Connect sont déjà complets et ne sont pas enrichis.
Le partage de votre carte, les contacts NFC, les scans du QR code de votre propre carte, le partage par SMS et e-mail, les intégrations CRM et les analyses n'utilisent jamais de crédits.
## Crédits gratuits
Chaque nouveau compte inclut des crédits gratuits : **10 crédits** pour un compte personnel et **20 crédits** pour une nouvelle organisation. Ils n'expirent jamais et aucun moyen de paiement n'est requis.
## Où se trouvent les crédits
Les crédits appartiennent au compte de facturation, pas aux sièges individuels :
* **Les comptes personnels** disposent de leur propre solde.
* **Les organisations** partagent un seul solde commun. Chaque membre puise dans le même solde, et la page **Utilisation** indique combien de crédits chaque coéquipier a utilisés.
Dans une organisation, seul le **Propriétaire** peut ouvrir la **Facturation**, acheter des crédits et modifier les paramètres de crédits. Les membres voient le solde actuel en haut de la page **Contacts**.
## Acheter des crédits
Dans votre compte Wave Connect, rendez-vous dans **Paramètres** → **Facturation**. La carte **Crédits** affiche votre solde disponible.
Choisissez un montant prédéfini (20, 50, 100 ou 200 crédits) ou saisissez une quantité personnalisée. La fenêtre affiche le total et le prix par crédit.
Si vous avez une carte enregistrée, l'achat est débité immédiatement. Sinon, vous êtes redirigé vers le paiement pour en ajouter une. Vos crédits sont ajoutés à votre solde en quelques instants.
Les crédits à l'usage coûtent **\$2.50 USD par crédit**, taxes applicables en sus. Les crédits achetés sont **valables 12 mois**.
Vous pouvez également acheter des crédits depuis le scanner ou depuis une fiche contact dès que vous n'en avez plus : le bouton **Acheter des crédits** ouvre la même fenêtre.
Vous capturez beaucoup de leads ? Les forfaits de crédits annuels offrent des tarifs dégressifs, inférieurs au tarif à l'usage. Contactez [sales@wavecnct.com](mailto:sales@wavecnct.com) pour un devis.
## Forfaits de crédits
Un forfait de crédits est une allocation annuelle de crédits, mise en place avec notre équipe commerciale, destinée aux organisations qui capturent des leads à grande échelle.
* Les crédits du forfait sont **réinitialisés chaque année** à la date de renouvellement de votre forfait. Les crédits du forfait non utilisés ne sont pas reportés.
* Les crédits du forfait sont utilisés **avant** les crédits achetés.
* La carte **Crédits** indique combien de crédits du forfait vous avez utilisés durant ce cycle et la date de leur renouvellement.
* Tant que vous disposez d'un forfait de crédits, l'achat de crédits supplémentaires et la recharge automatique sont gérés par l'équipe commerciale plutôt qu'en libre-service.
Pour modifier ou annuler un forfait de crédits, contactez votre chargé de compte ou [billing@wavecnct.com](mailto:billing@wavecnct.com). L'annulation d'un forfait prend effet à la fin du cycle en cours ; les crédits achetés ne sont pas affectés.
## Recharge automatique
La recharge automatique achète des crédits pour vous lorsque votre solde passe sous un seuil, afin que la capture de leads ne s'interrompe jamais en plein événement.
La recharge automatique débite votre carte par défaut : ajoutez-en d'abord une dans **Paramètres** → **Facturation**.
Sur la carte **Crédits**, activez **Recharge automatique**.
Définissez **Lorsque le solde passe sous** (le seuil) et **Nombre de crédits à acheter** (le montant). Par défaut, Wave Connect achète 40 crédits lorsque votre solde passe sous 20.
Définissez **Maximum de crédits par mois** pour limiter le nombre de crédits que la recharge automatique peut acheter au cours d'un mois civil.
Les achats par recharge automatique sont facturés à votre tarif à l'usage et sont valables 12 mois, comme tout autre achat. En cas d'échec de paiement, Wave Connect réessaie automatiquement ; après trois échecs consécutifs, la recharge automatique est désactivée et le Propriétaire est averti afin de mettre à jour le moyen de paiement.
## Enrichissement automatique des nouveaux contacts
L'interrupteur **Enrichir automatiquement les nouveaux contacts** sur la carte **Crédits** détermine si chaque nouveau contact est enrichi dès sa capture.
* **Activé** : les nouveaux contacts issus des scans de cartes de visite, du formulaire de capture de leads et des autres sources sont enrichis automatiquement.
* **Désactivé** : les nouveaux contacts sont enregistrés tels qu'ils ont été capturés. Vous pouvez toujours enrichir n'importe quel contact manuellement, et les scans de badges et de QR codes sont toujours enrichis.
Désactivez-le si vous préférez d'abord passer vos contacts en revue et n'enrichir que ceux qui comptent.
## Suivre votre utilisation
Ouvrez **Paramètres** → **Facturation** → **Voir l'utilisation** pour savoir où vont vos crédits.
* **Crédits utilisés** sur la période choisie, avec un graphique quotidien. Les périodes prédéfinies incluent le cycle de facturation en cours et le précédent, les 7 ou 30 derniers jours, et le mois en cours.
* **Détail quotidien** : crédits utilisés et crédits ajoutés, jour par jour.
* **Coéquipiers** (organisations uniquement) : crédits utilisés par chaque membre, pour voir qui capture le plus de leads.
Les deux tableaux peuvent être exportés en CSV avec les options **Exporter l'utilisation quotidienne** et **Exporter l'utilisation par coéquipier**.
La carte **Crédits** affiche également votre solde disponible, les crédits utilisés au cours des 30 derniers jours, et la date à laquelle votre prochain lot de crédits expire ou se renouvelle.
## Crédits bientôt épuisés ou épuisés
Wave Connect avertit le Propriétaire du compte de facturation lorsque les crédits sont bientôt épuisés, puis à nouveau lorsqu'ils atteignent zéro. Vous pouvez activer ou désactiver ces alertes par canal dans **Paramètres** → **Notifications** → **Crédits bientôt épuisés**. Les alertes sont ignorées tant que la recharge automatique est activée.
Lorsque votre solde atteint zéro :
* **Le scan de badges et de QR codes est suspendu** jusqu'à ce que vous ajoutiez des crédits. Le scanner bascule sur l'option carte de visite, qui continue de fonctionner gratuitement.
* **Les nouveaux contacts sont enregistrés sans enrichissement.** Une fois des crédits ajoutés, vous pouvez les enrichir manuellement depuis la fiche contact.
* Les boutons **Enrichir** affichent **Plus de crédits** et ouvrent la fenêtre **Acheter des crédits**.
Rien n'est perdu : vos contacts, notes, étiquettes et synchronisation CRM continuent de fonctionner.
## Expiration des crédits
| Crédits | Expiration |
| ------------------------------------------ | ----------------------------------- |
| Crédits gratuits à l'inscription | Jamais |
| Crédits achetés et de recharge automatique | 12 mois après l'achat |
| Crédits d'un forfait de crédits | À la fin du cycle annuel du forfait |
Les crédits qui expirent le plus tôt sont utilisés en premier, de sorte que vous ne perdez jamais un lot tant qu'un lot plus ancien reste inutilisé. La carte **Crédits** indique la date de votre prochaine expiration.