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# Zoho CRM

> Synchronisez les contacts Wave dans Zoho CRM en tant que Contacts ou Leads

<Info>
  Disponible avec les abonnements **Pro**, **Teams** et **Enterprise**.
</Info>

L'intégration Zoho CRM synchronise les contacts Wave dans Zoho en tant que Contacts ou Leads, configurable lors de la configuration. Wave gère automatiquement les endpoints API spécifiques aux régions de Zoho, de sorte que les utilisateurs des États-Unis, de l'UE, de l'Inde, de l'Australie et d'autres régions se connectent au bon centre de données Zoho sans configuration supplémentaire.

## Comment se connecter

<Steps>
  <Step title="Ouvrez l'intégration">
    Accédez à **Intégrations → Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez un type d'enregistrement">
    Choisissez de synchroniser les contacts en tant que **Contacts** ou **Leads**.
  </Step>

  <Step title="Activez la synchronisation automatique (facultatif)">
    Activez la **Synchronisation automatique** pour importer immédiatement tous les contacts Wave existants.
  </Step>

  <Step title="Connectez Zoho">
    Cliquez sur **Connecter** et connectez-vous à votre compte Zoho.
  </Step>
</Steps>

Wave demande un accès en lecture/écriture aux modules CRM pertinents (Contacts et/ou Leads), la permission de lire les utilisateurs (pour l'attribution de propriétaire) et un accès en lecture aux informations de l'organisation (pour la détection de région).

## Ce qui est synchronisé

| Champ Wave              | Champ Zoho                          |
| ----------------------- | ----------------------------------- |
| Prénom                  | `First_Name`                        |
| Nom                     | `Last_Name`                         |
| E-mail principal        | `Email`                             |
| E-mail secondaire       | `Secondary_Email`                   |
| Téléphone principal     | `Phone`                             |
| Téléphone mobile        | `Mobile`                            |
| Entreprise              | `Company`                           |
| Titre                   | `Designation`                       |
| Ville                   | `City`                              |
| Site web                | `Website`                           |
| Note de contact         | `Description`                       |
| Source du lead          | `Lead_Source` = "Wave Connect"      |
| Membre d'équipe assigné | `Owner` (correspondance par e-mail) |

**Direction de synchronisation** : Wave → Zoho CRM (sortante uniquement)

**Déclenchement** : En temps réel lors de la création, mise à jour ou suppression d'un contact

## Fonctionnalités

* **Contacts ou Leads** : choisissez le type d'enregistrement Zoho adapté à votre flux de travail commercial.
* **Détection automatique de région** : Wave se connecte au bon centre de données Zoho (US, EU, IN, AU et autres) automatiquement.
* **Synchronisation automatique à la connexion** : importez tous les contacts Wave existants lors de la première connexion.
* **Attribution de propriétaire** : les contacts sont attribués à l'utilisateur Zoho dont l'e-mail correspond au membre de l'équipe Wave.
* **Déduplication** : Wave stocke les IDs d'enregistrement Zoho et met à jour les enregistrements existants plutôt que de créer des doublons.

## Limitations et prérequis

* La correspondance de propriétaire se fait par e-mail. Si aucun utilisateur Zoho correspondant n'est trouvé, le contact est enregistré sans propriétaire.
* Les comptes sandbox et développeur Zoho sont détectés automatiquement, mais les limites de débit et les champs disponibles peuvent différer de la production.

## Déconnexion

Accédez à **Intégrations → Zoho CRM** et cliquez sur **Déconnecter**. Cela supprime l'intégration et révoque l'accès de Wave. Les enregistrements déjà synchronisés dans Zoho ne sont pas supprimés.