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# Zoho CRM

> Synchronisez les contacts Wave dans Zoho CRM en tant que Contacts ou Leads

<Info>
  Disponible avec les abonnements **Pro**, **Teams** et **Enterprise**.
</Info>

L'intégration Zoho CRM synchronise les contacts Wave dans Zoho sous forme de Contacts ou de Leads, au choix lors de la configuration. Wave gère automatiquement les endpoints API spécifiques à chaque région, ainsi les utilisateurs en Europe, aux États-Unis, en Inde, en Australie et dans d'autres régions se connectent au bon centre de données Zoho sans configuration supplémentaire.

## Comment se connecter

<Steps>
  <Step title="Ouvrez l'intégration">
    Accédez à **Intégrations → Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="Choisissez un type d'enregistrement">
    Choisissez si les contacts doivent être synchronisés en tant que **Contacts** ou **Leads**.
  </Step>

  <Step title="Activez la synchronisation automatique (facultatif)">
    Activez la **Synchronisation automatique** pour importer immédiatement tous les contacts Wave existants.
  </Step>

  <Step title="Connectez Zoho">
    Cliquez sur **Connecter** et connectez-vous à votre compte Zoho.
  </Step>
</Steps>

Wave demande un accès en lecture/écriture aux modules CRM concernés (Contacts et/ou Leads), la permission de lire les utilisateurs (pour l'attribution de propriétaire) et un accès en lecture aux informations de l'organisation (pour la détection de région).

## Ce qui est synchronisé

| Champ Wave              | Champ Zoho                          |
| ----------------------- | ----------------------------------- |
| Prénom                  | `First_Name`                        |
| Nom                     | `Last_Name`                         |
| E-mail principal        | `Email`                             |
| E-mail secondaire       | `Secondary_Email`                   |
| Téléphone principal     | `Phone`                             |
| Téléphone mobile        | `Mobile`                            |
| Entreprise              | `Company`                           |
| Titre du poste          | `Designation`                       |
| Ville                   | `City`                              |
| Site web                | `Website`                           |
| Note de contact         | `Description`                       |
| Source du lead          | `Lead_Source` = "Wave Connect"      |
| Membre d'équipe assigné | `Owner` (correspondance par e-mail) |

**Direction de synchronisation** : Wave → Zoho CRM (sortante uniquement)

**Déclenchement** : En temps réel lors de la création, mise à jour ou suppression d'un contact

## Fonctionnalités

* **Contacts ou Leads** : choisissez le type d'enregistrement Zoho adapté à votre flux de vente.
* **Détection automatique de région** : Wave se connecte au bon centre de données Zoho (US, EU, IN, AU, etc.) automatiquement.
* **Synchronisation automatique à la connexion** : importez tous les contacts Wave existants lors de la première connexion.
* **Attribution de propriétaire** : les contacts sont attribués à l'utilisateur Zoho dont l'e-mail correspond au membre de l'équipe Wave.
* **Déduplication** : Wave stocke les ID d'enregistrements Zoho et met à jour les enregistrements existants plutôt que de créer des doublons.

## Limitations et prérequis

* La correspondance de propriétaire se fait par e-mail. Si aucun utilisateur Zoho correspondant n'est trouvé, le contact est enregistré sans propriétaire.
* Les comptes sandbox et développeur Zoho sont détectés automatiquement, mais les limites de débit et les champs disponibles peuvent différer de la production.

## Déconnexion

Accédez à **Intégrations → Zoho CRM** et cliquez sur **Déconnecter**. Cela supprime l'intégration et révoque l'accès de Wave. Les enregistrements déjà synchronisés dans Zoho ne sont pas supprimés.