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# Dynamics 365

> Synchronisez les contacts Wave dans Microsoft Dynamics 365 Sales

<Info>
  Disponible avec les abonnements **Pro**, **Teams** et **Enterprise**.
</Info>

L'intégration Microsoft Dynamics 365 synchronise les contacts Wave dans votre environnement Dynamics 365 Sales (Dataverse) en tant que Contacts. Un champ d'identifiant externe personnalisé est utilisé pour la déduplication, garantissant que les contacts sont mis à jour et non dupliqués à chaque modification dans Wave.

## Comment se connecter

<Steps>
  <Step title="Ouvrez l'intégration">
    Accédez à **Intégrations → Microsoft Dynamics 365**.
  </Step>

  <Step title="Entrez l'URL de votre instance">
    Saisissez l'URL de votre instance Dynamics 365 (par exemple, `https://org12345678.crm.dynamics.com`).
  </Step>

  <Step title="Activez la synchronisation automatique (facultatif)">
    Activez la **Synchronisation automatique** pour importer immédiatement tous les contacts Wave existants.
  </Step>

  <Step title="Connectez Dynamics 365">
    Cliquez sur **Connecter** et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
  </Step>
</Steps>

Wave demande les permissions d'authentification et de renouvellement de token, ainsi que `user_impersonation` sur votre instance Dynamics pour créer et mettre à jour des enregistrements Contact en votre nom.

## Ce qui est synchronisé

| Champ Wave              | Champ Dynamics 365                             |
| ----------------------- | ---------------------------------------------- |
| Prénom                  | `firstname`                                    |
| Nom                     | `lastname`                                     |
| E-mail principal        | `emailaddress1`                                |
| Téléphone principal     | `mobilephone`                                  |
| Entreprise              | `company` (max 49 caractères)                  |
| Titre                   | `jobtitle`                                     |
| Site web                | `websiteurl`                                   |
| Note de contact         | `description`                                  |
| Membre d'équipe assigné | `ownerid` (correspondance par e-mail)          |
| ID de contact Wave      | `externaluseridentifier` (préfixe `wavecnct_`) |

**Direction de synchronisation** : Wave → Dynamics 365 (sortante uniquement)

**Déclenchement** : En temps réel lors de la création, mise à jour ou suppression d'un contact

## Fonctionnalités

* **Synchronisation automatique à la connexion** : importez tous les contacts Wave existants lors de la première connexion, traités par lots.
* **Déduplication** : les contacts sont identifiés par le champ `externaluseridentifier`, empêchant les doublons même lorsque le même contact est mis à jour plusieurs fois.
* **Attribution de propriétaire** : les contacts sont attribués à l'utilisateur système Dynamics 365 dont l'e-mail correspond au membre de l'équipe Wave.

## Limitations et prérequis

* Vous devez fournir l'URL de votre instance Dynamics 365 lors de la configuration.
* La correspondance de propriétaire se fait par e-mail. Si aucun utilisateur système correspondant n'est trouvé, le contact est enregistré sans propriétaire.
* Le nom de l'entreprise est limité à 49 caractères par Dynamics.
* Une licence Dynamics 365 Sales valide et l'accès à Dataverse sont requis.

## Déconnexion

Accédez à **Intégrations → Dynamics 365** et cliquez sur **Déconnecter**. Cela supprime l'intégration et révoque l'accès de Wave. Les enregistrements déjà synchronisés dans Dynamics ne sont pas supprimés.