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# Attributs personnalisés

> Ajoutez vos propres champs aux contacts et choisissez comment ils s'affichent

> [!NOTE]
>
> Disponible avec les abonnements **Teams** et **Enterprise**.

Chaque contact comporte des attributs intégrés comme le nom, l'e-mail, l'entreprise et les étiquettes. Les attributs personnalisés permettent à votre organisation de suivre tout ce qui compte d'autre pour votre processus de vente : intérêt produit, budget, priorité du lead, date de relance, et plus encore.

Les attributs personnalisés sont partagés dans toute l'organisation : chaque contact possède les mêmes champs, afin que votre équipe capture des données cohérentes.

## Gérer les attributs

Seuls les **Administrateurs** et les **Propriétaires** de l'organisation peuvent ajouter, modifier et supprimer des attributs. Tous les membres de l'organisation peuvent les remplir sur les contacts qu'ils gèrent.

Accédez à **Paramètres** → **Attributs**. Le tableau **Attributs du contact** liste tous les attributs, répartis en trois groupes :

| Groupe | Rôle |
| - | - |
| **Coordonnées** | Affichés sur chaque contact, dans l'ordre de la liste. |
| **Qualificateurs** | Posés sous forme de questions pour chaque nouveau contact. Consultez [Qualificateurs](https://wavecnct.com/docs/contacts/qualifiers.md). |
| **Masqué** | Conservés sur le contact, mais non affichés dans ses détails. |

Faites glisser les lignes pour les réordonner ou pour les déplacer d'un groupe à un autre.

Les attributs intégrés sont marqués **Par défaut**. Ils peuvent être déplacés d'un groupe à l'autre, mais pas modifiés ni supprimés.

## Créer un attribut

**1. Cliquez sur Ajouter un attribut**

Dans **Paramètres** → **Attributs**, cliquez sur **Ajouter un attribut** et choisissez un type. Vous pouvez aussi cliquer sur **+** sur un groupe pour y ajouter directement l'attribut.

**2. Nommez-le**

Saisissez un **Nom**, par exemple « Intérêt produit ».

**3. Ajoutez des options (Sélection et Sélection multiple)**

Cliquez sur **Ajouter des options**, puis sur **Ajouter une option** pour chaque choix. Choisissez une couleur pour chaque option et faites-les glisser pour définir leur ordre.

**4. Choisissez la visibilité**

Sous **Visibilité**, choisissez **Coordonnées**, **Qualificateur** ou **Masqué**.

**5. Enregistrez**

Cliquez sur **Créer**. L'attribut est ajouté à chaque contact de l'organisation.

> [!NOTE]
>
> Le type d'un attribut ne peut pas être modifié après sa création. La suppression d'un attribut efface ses valeurs de tous vos contacts, et cette action est irréversible.

## Types d'attributs

| Type | À utiliser pour |
| - | - |
| **Case à cocher** | Les réponses par oui ou non, comme « A demandé une démo » |
| **Sélection** | Un choix parmi une liste d'options colorées |
| **Sélection multiple** | Plusieurs choix parmi une liste d'options colorées |
| **Texte** | Les réponses libres |
| **Nombre** | Les quantités, comme la taille de l'équipe |
| **Devise** | Les montants, comme le budget |
| **Date** | Les dates, comme une date de relance ou d'achat |
| **Lieu** | Une adresse complète |
| **Numéro de téléphone** | Un numéro de téléphone supplémentaire |
| **E-mail** | Une adresse e-mail supplémentaire |
| **Priorité** | **Urgent**, **Élevée**, **Moyenne** ou **Faible** |

## Remplir les attributs

Les attributs personnalisés du groupe **Coordonnées** apparaissent sur chaque contact, sur le web et dans l'application mobile. Modifiez un contact pour les remplir. Les options s'affichent sous forme de pastilles colorées, et vous pouvez appuyer sur les e-mails et numéros de téléphone pour envoyer un e-mail ou appeler.

Les attributs du groupe **Qualificateurs** se remplissent plutôt dans la section **Qualificateurs** du contact.

## Collecter des attributs via votre formulaire de capture de leads

Vous pouvez demander aux visiteurs de remplir des attributs personnalisés lorsqu'ils partagent leurs coordonnées avec vous via votre [formulaire de capture de leads](https://wavecnct.com/docs/sharing/lead-capture.md). Leurs réponses sont enregistrées sur le nouveau contact.

**1. Ouvrez les paramètres de partage de votre profil**

Assurez-vous que l'option **Afficher le formulaire** est activée pour le formulaire de capture de leads.

**2. Ajoutez un champ personnalisé**

Dans la carte **Champs personnalisés**, cliquez sur **Ajouter un champ personnalisé** et choisissez un attribut.

**3. Configurez-le**

Activez **Requis** pour rendre le champ obligatoire et, si vous le souhaitez, rédigez une **Étiquette personnalisée**, comme « J'accepte d'être contacté au sujet de vos produits ».

Les formulaires de capture de leads prennent en charge les attributs **Case à cocher**, **Sélection**, **Sélection multiple**, **Texte**, **Nombre** et **Date**.

## Synchronisation avec votre CRM

Les attributs personnalisés peuvent être envoyés vers HubSpot et Salesforce. Dans le **Mappage des attributs** de l'intégration, cliquez sur **Ajouter un champ**, choisissez l'attribut sous **Champs personnalisés**, puis le champ CRM vers lequel il est synchronisé. Pour les attributs **Sélection** et **Sélection multiple**, utilisez **Mapper les options** pour faire correspondre chaque option à une valeur de votre CRM.

Vous avez déjà un champ de liste déroulante dans votre CRM ? Choisissez **Create field from HubSpot property** ou **Create field from Salesforce property** pour créer un attribut Wave Connect correspondant, avec les mêmes options, déjà mappé.

Consultez [HubSpot](https://wavecnct.com/docs/fr/integrations/hubspot.md#mappage-des-attributs) et [Salesforce](https://wavecnct.com/docs/fr/integrations/salesforce.md#mappage-des-attributs) pour plus de détails.

## Exportation

Lorsque vous exportez des contacts en CSV, chaque attribut personnalisé dispose de sa propre colonne.


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