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# Créditos y uso
> Cómo funcionan los créditos de enriquecimiento, cuánto cuestan, cómo comprar más y dónde consultar el uso
Los créditos pagan el **enriquecimiento de contactos**: el paso que convierte un nombre y una empresa en un lead completo y listo para tu CRM, con correo electrónico verificado, número de teléfono, cargo y perfil de LinkedIn. Todos los planes usan créditos, y todas las cuentas empiezan con algunos gratis.
Los créditos son independientes de tu plan de puestos de tarjeta de visita digital. Los compras a medida que los necesitas, y nunca afectan a la compartición de tu tarjeta, al almacenamiento de contactos ni a la sincronización con tu CRM.
## Qué consume créditos
Cada enriquecimiento cuesta **1 o 4 créditos**, según cuánto sepa ya Wave Connect sobre el contacto:
| Enriquecimiento | Coste |
| --------------------------------------------------------------------- | :--------: |
| Contacto con correo electrónico, número de teléfono o URL de LinkedIn | 1 crédito |
| Búsqueda más profunda solo con un nombre y una empresa | 4 créditos |
Los créditos se usan cuando se enriquece un contacto, sea cual sea la forma en que se capturó:
* Los **escaneos de badges de eventos y QR codes** siempre se enriquecen, por lo que cada contacto escaneado usa hasta 4 créditos.
* Los **escaneos de tarjetas de visita**, los envíos del **formulario de captura de leads** y los demás contactos nuevos se enriquecen automáticamente cuando **Enriquecer automáticamente los nuevos contactos** está activado (consulta [Enriquecimiento automático](#enriquecer-automáticamente-los-nuevos-contactos)).
* **Enriquecimiento manual**: abre cualquier contacto y haz clic en **Enriquecer**. El botón muestra el coste antes de confirmar.
Nunca se te cobra cuando el enriquecimiento no encuentra más detalles sobre un contacto. Los contactos intercambiados entre dos usuarios de Wave Connect ya están completos y no se enriquecen.
Compartir tu tarjeta, los toques NFC, los escaneos del QR code de tu propia tarjeta, la compartición por SMS y correo electrónico, las integraciones con CRM y las analíticas nunca usan créditos.
## Créditos gratuitos
Todas las cuentas nuevas incluyen créditos gratuitos: **10 créditos** para una cuenta personal y **20 créditos** para una organización nueva. Nunca caducan y no se requiere ningún método de pago.
## Dónde se guardan los créditos
Los créditos pertenecen a la cuenta de facturación, no a los puestos individuales:
* Las **cuentas personales** tienen su propio saldo.
* Las **organizaciones** comparten un único fondo. Todos los miembros consumen del mismo saldo, y la página **Uso** muestra cuántos créditos ha usado cada compañero.
En una organización, solo el **Propietario** puede abrir **Facturación**, comprar créditos y cambiar la configuración de los créditos. Los miembros ven el saldo actual en la parte superior de la página **Contactos**.
## Comprar créditos
En tu cuenta de Wave Connect, ve a **Ajustes** → **Facturación**. La tarjeta **Créditos** muestra tu saldo disponible.
Elige una cantidad predefinida (20, 50, 100 o 200 créditos) o introduce una cantidad personalizada. El cuadro de diálogo muestra el total y el precio por crédito.
Si tienes una tarjeta guardada, la compra se cobra de inmediato. De lo contrario, se te dirige al proceso de pago para añadir una. Los créditos se añaden a tu saldo en unos instantes.
Los créditos de pago por uso cuestan **\$2.50 USD por crédito**, más los impuestos aplicables. Los créditos comprados son **válidos durante 12 meses**.
También puedes comprar créditos desde el escáner o desde un contacto cuando se te agoten: el botón **Comprar créditos** abre el mismo cuadro de diálogo.
¿Capturas muchos leads? Los planes de créditos anuales ofrecen precios por volumen inferiores a la tarifa de pago por uso. Contacta a [sales@wavecnct.com](mailto:sales@wavecnct.com) para obtener una cotización.
## Planes de créditos
Un plan de créditos es una asignación anual de créditos, configurada con nuestro equipo de ventas, para organizaciones que capturan leads a gran escala.
* Los créditos del plan **se restablecen cada año** en la fecha de renovación de tu plan. Los créditos del plan no utilizados no se acumulan.
* Los créditos del plan se usan **antes** que cualquier crédito comprado.
* La tarjeta **Créditos** muestra cuántos créditos del plan has usado en este ciclo y cuándo se renuevan.
* Mientras estés en un plan de créditos, la compra de créditos adicionales y la recarga automática se gestionan a través de ventas, no en autoservicio.
Para cambiar o cancelar un plan de créditos, contacta con tu gestor de cuenta o con [billing@wavecnct.com](mailto:billing@wavecnct.com). Cancelar un plan lo finaliza al cierre del ciclo actual; los créditos comprados no se ven afectados.
## Recarga automática
La recarga automática compra créditos por ti cuando tu saldo baja de un umbral, para que la captura de leads nunca se detenga en mitad de un evento.
La recarga automática se cobra a tu tarjeta predeterminada, así que primero añade una en **Ajustes** → **Facturación**.
En la tarjeta **Créditos**, activa **Recarga automática**.
Configura **Cuando el saldo baje de** (el umbral) y **Comprar esta cantidad de créditos** (la cantidad). De forma predeterminada, Wave Connect compra 40 créditos cuando tu saldo baja de 20.
Configura **Máximo de créditos por mes** para limitar cuántos créditos puede comprar la recarga automática en un mes natural.
Las compras por recarga automática se cobran a tu tarifa de pago por uso y son válidas durante 12 meses, como cualquier otra compra. Si un pago falla, Wave Connect lo reintenta automáticamente; tras tres fallos consecutivos, la recarga automática se desactiva y se notifica al Propietario para que actualice el método de pago.
## Enriquecer automáticamente los nuevos contactos
El interruptor **Enriquecer automáticamente los nuevos contactos** de la tarjeta **Créditos** controla si cada contacto nuevo se enriquece en cuanto se captura.
* **Activado**: los contactos nuevos procedentes de escaneos de tarjetas de visita, del formulario de captura de leads y de otras fuentes se enriquecen automáticamente.
* **Desactivado**: los contactos nuevos se guardan tal como se capturaron. Puedes seguir enriqueciendo cualquier contacto manualmente, y los escaneos de badges y QR codes siempre se enriquecen.
Desactívalo si prefieres revisar primero los contactos y enriquecer solo los que importan.
## Seguimiento del uso
Abre **Ajustes** → **Facturación** → **Ver uso** para ver a dónde van tus créditos.
* **Créditos usados** en el período elegido, con un gráfico diario. Los períodos predefinidos incluyen el ciclo de facturación actual y el anterior, los últimos 7 o 30 días y este mes.
* **Desglose diario**: créditos usados y créditos añadidos, día a día.
* **Compañeros** (solo organizaciones): créditos usados por cada miembro, para que veas quién captura más leads.
Ambas tablas se pueden exportar en CSV con las opciones **Exportar uso diario** y **Exportar uso por compañero**.
La tarjeta **Créditos** también muestra tu saldo disponible, los créditos usados en los últimos 30 días y cuándo caduca o se renueva tu próximo lote de créditos.
## Cuando quedan pocos créditos o se agotan
Wave Connect notifica al Propietario de la facturación cuando quedan pocos créditos, y de nuevo cuando llegan a cero. Puedes activar o desactivar estas alertas por canal en **Ajustes** → **Notificaciones** → **Quedan pocos créditos**. Las alertas se omiten mientras la recarga automática está activada.
Cuando tu saldo llega a cero:
* **El escaneo de badges y QR codes se pausa** hasta que añadas créditos. El escáner cambia a la opción de tarjeta de visita, que sigue funcionando gratis.
* **Los contactos nuevos se guardan sin enriquecer.** Cuando añadas créditos, podrás enriquecerlos manualmente desde la página del contacto.
* Los botones **Enriquecer** muestran **Sin créditos** y abren el cuadro de diálogo **Comprar créditos**.
No se pierde nada: tus contactos, notas, etiquetas y sincronización con CRM siguen funcionando.
## Caducidad de los créditos
| Créditos | Caducidad |
| ------------------------------------------ | --------------------------------- |
| Créditos gratuitos de registro | Nunca |
| Créditos comprados y de recarga automática | 12 meses después de la compra |
| Créditos de un plan de créditos | Al final del ciclo anual del plan |
Los créditos que caducan antes se usan primero, así que nunca pierdes un lote mientras uno más antiguo sigue sin usarse. La tarjeta **Créditos** muestra la fecha de tu próxima caducidad.