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# Zoho CRM

> Sincroniza los contactos de Wave en Zoho CRM como Contactos o Leads

<Info>
  Disponible en los planes **Pro**, **Teams** y **Enterprise**.
</Info>

La integración con Zoho CRM sincroniza los contactos de Wave en Zoho como Contactos o Leads, configurable durante la configuración. Wave gestiona automáticamente los endpoints de la API específicos de cada región de Zoho, por lo que los usuarios de EE. UU., la UE, India, Australia y otras regiones se conectan al centro de datos de Zoho correcto sin ninguna configuración adicional.

## Cómo conectar

<Steps>
  <Step title="Abre la integración">
    Ve a **Integraciones → Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="Elige el tipo de registro">
    Elige si sincronizar los contactos como **Contactos** o **Leads**.
  </Step>

  <Step title="Activa la sincronización automática (opcional)">
    Activa la **Sincronización automática** para importar todos los contactos existentes de Wave de inmediato.
  </Step>

  <Step title="Conectar Zoho">
    Haz clic en **Conectar** e inicia sesión en tu cuenta de Zoho.
  </Step>
</Steps>

Wave solicita acceso de lectura/escritura a los módulos de CRM correspondientes (Contactos y/o Leads), permiso para leer usuarios (para asignar la propiedad) y acceso de lectura a la información de la organización (para la detección de región).

## Qué se sincroniza

| Campo de Wave                 | Campo de Zoho                               |
| ----------------------------- | ------------------------------------------- |
| Nombre                        | `First_Name`                                |
| Apellido                      | `Last_Name`                                 |
| Correo electrónico principal  | `Email`                                     |
| Correo electrónico secundario | `Secondary_Email`                           |
| Teléfono principal            | `Phone`                                     |
| Teléfono móvil                | `Mobile`                                    |
| Empresa                       | `Company`                                   |
| Cargo                         | `Designation`                               |
| Ciudad                        | `City`                                      |
| Sitio web                     | `Website`                                   |
| Nota del contacto             | `Description`                               |
| Origen del lead               | `Lead_Source` = "Wave Connect"              |
| Miembro del equipo asignado   | `Owner` (emparejado por correo electrónico) |

**Dirección de sincronización**: Wave → Zoho CRM (solo saliente)

**Cuándo sincroniza**: en tiempo real al crear, actualizar o eliminar un contacto

## Funcionalidades

* **Contactos o Leads**: elige el tipo de registro de Zoho que mejor se adapte a tu flujo de ventas.
* **Detección automática de región**: Wave se conecta al centro de datos de Zoho correcto (EE. UU., UE, India, Australia y otros) de forma automática.
* **Sincronización automática al conectar**: importa todos los contactos existentes de Wave en la primera conexión.
* **Asignación de propietario**: los contactos se asignan al usuario de Zoho cuyo correo electrónico coincide con el miembro del equipo de Wave.
* **Deduplicación**: Wave guarda los IDs de registro de Zoho y actualiza los registros existentes en lugar de crear duplicados.

## Limitaciones y requisitos

* La coincidencia de propietario se hace por correo electrónico. Si no se encuentra ningún usuario de Zoho coincidente, el contacto se guarda sin propietario.
* Las cuentas de sandbox y de desarrollador de Zoho se detectan automáticamente, pero los límites de velocidad y los campos disponibles pueden diferir de los de producción.

## Desconectar

Ve a **Integraciones → Zoho CRM** y haz clic en **Desconectar**. Esto elimina la integración y revoca el acceso de Wave. Los registros ya sincronizados en Zoho no se eliminan.