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# Zoho CRM

> Wave-Kontakte als Contacts oder Leads in Zoho CRM synchronisieren

<Info>
  Verfügbar in den Tarifen **Pro**, **Teams** und **Enterprise**.
</Info>

Die Zoho CRM-Integration synchronisiert Wave-Kontakte als Contacts oder Leads in Zoho – konfigurierbar bei der Einrichtung. Wave verarbeitet die regionsspezifischen API-Endpunkte von Zoho automatisch, sodass Benutzer in den USA, der EU, Indien, Australien und anderen Regionen ohne zusätzliche Konfiguration mit dem richtigen Zoho-Rechenzentrum verbunden werden.

## Verbindung herstellen

<Steps>
  <Step title="Integration öffnen">
    Gehen Sie zu **Integrationen → Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="Datensatztyp wählen">
    Wählen Sie, ob Kontakte als **Contacts** oder **Leads** synchronisiert werden sollen.
  </Step>

  <Step title="Auto-Sync aktivieren (optional)">
    Aktivieren Sie **Auto-Sync**, um alle vorhandenen Wave-Kontakte sofort zu importieren.
  </Step>

  <Step title="Zoho verbinden">
    Klicken Sie auf **Verbinden** und melden Sie sich bei Ihrem Zoho-Konto an.
  </Step>
</Steps>

Wave fordert Lese-/Schreibzugriff auf die relevanten CRM-Module (Contacts und/oder Leads), die Berechtigung zum Lesen von Benutzern (zur Inhaberzuweisung) sowie Lesezugriff auf Organisationsdaten (zur Regionserkennung) an.

## Was synchronisiert wird

| Wave-Feld                 | Zoho-Feld                        |
| ------------------------- | -------------------------------- |
| Vorname                   | `First_Name`                     |
| Nachname                  | `Last_Name`                      |
| Primäre E-Mail            | `Email`                          |
| Sekundäre E-Mail          | `Secondary_Email`                |
| Primäres Telefon          | `Phone`                          |
| Mobiltelefon              | `Mobile`                         |
| Unternehmen               | `Company`                        |
| Berufsbezeichnung         | `Designation`                    |
| Stadt                     | `City`                           |
| Website                   | `Website`                        |
| Kontaktnotiz              | `Description`                    |
| Lead-Quelle               | `Lead_Source` = "Wave Connect"   |
| Zugewiesenes Teammitglied | `Owner` (per E-Mail abgeglichen) |

**Synchronisierungsrichtung**: Wave → Zoho CRM (nur ausgehend)

**Wann synchronisiert**: In Echtzeit bei Erstellung, Aktualisierung oder Löschung von Kontakten

## Funktionen

* **Contacts oder Leads**: Wählen Sie den Zoho-Datensatztyp, der zu Ihrem Vertriebsworkflow passt.
* **Automatische Regionserkennung**: Wave verbindet sich automatisch mit dem richtigen Zoho-Rechenzentrum (US, EU, IN, AU und andere).
* **Auto-Sync bei Verbindung**: Alle vorhandenen Wave-Kontakte beim ersten Verbinden importieren.
* **Inhaberzuweisung**: Kontakte werden dem Zoho-Benutzer zugewiesen, dessen E-Mail dem Wave-Teammitglied entspricht.
* **Deduplizierung**: Wave speichert Zoho-Datensatz-IDs und aktualisiert vorhandene Datensätze, anstatt Duplikate zu erstellen.

## Einschränkungen & Anforderungen

* Der Inhaberabgleich erfolgt per E-Mail. Wird kein passender Zoho-Benutzer gefunden, wird der Kontakt ohne Inhaber gespeichert.
* Zoho-Sandbox- und Entwicklerkonten werden automatisch erkannt, aber Ratenlimits und verfügbare Felder können sich von der Produktionsumgebung unterscheiden.

## Verbindung trennen

Gehen Sie zu **Integrationen → Zoho CRM** und klicken Sie auf **Trennen**. Dies entfernt die Integration und widerruft den Zugriff von Wave. Bereits mit Zoho synchronisierte Datensätze werden nicht gelöscht.