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# Dynamics 365

> Wave-Kontakte mit Microsoft Dynamics 365 Sales synchronisieren

<Info>
  Verfügbar in den Tarifen **Pro**, **Teams** und **Enterprise**.
</Info>

Die Microsoft Dynamics 365-Integration synchronisiert Wave-Kontakte als Kontakte in Ihre Dynamics 365 Sales-Umgebung (Dataverse). Ein benutzerdefiniertes externes Bezeichnerfeld wird zur Deduplizierung verwendet, sodass Kontakte aktualisiert und nicht dupliziert werden, wenn sie sich in Wave ändern.

## Verbindung herstellen

<Steps>
  <Step title="Integration öffnen">
    Gehen Sie zu **Integrationen → Microsoft Dynamics 365**.
  </Step>

  <Step title="Instanz-URL eingeben">
    Geben Sie Ihre Dynamics 365-Instanz-URL ein (z. B. `https://org12345678.crm.dynamics.com`).
  </Step>

  <Step title="Auto-Sync aktivieren (optional)">
    Aktivieren Sie **Auto-Sync**, um alle vorhandenen Wave-Kontakte sofort zu importieren.
  </Step>

  <Step title="Dynamics 365 verbinden">
    Klicken Sie auf **Verbinden** und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
  </Step>
</Steps>

Wave fordert Authentifizierungs- und Token-Aktualisierungsberechtigungen sowie `user_impersonation` für Ihre Dynamics-Instanz an, um Kontaktdatensätze in Ihrem Namen zu erstellen und zu aktualisieren.

## Was synchronisiert wird

| Wave-Feld                 | Dynamics 365-Feld                             |
| ------------------------- | --------------------------------------------- |
| Vorname                   | `firstname`                                   |
| Nachname                  | `lastname`                                    |
| Primäre E-Mail            | `emailaddress1`                               |
| Primäres Telefon          | `mobilephone`                                 |
| Unternehmen               | `company` (max. 49 Zeichen)                   |
| Berufsbezeichnung         | `jobtitle`                                    |
| Website                   | `websiteurl`                                  |
| Kontaktnotiz              | `description`                                 |
| Zugewiesenes Teammitglied | `ownerid` (per E-Mail abgeglichen)            |
| Wave-Kontakt-ID           | `externaluseridentifier` (Präfix `wavecnct_`) |

**Synchronisierungsrichtung**: Wave → Dynamics 365 (nur ausgehend)

**Wann synchronisiert**: In Echtzeit bei Erstellung, Aktualisierung oder Löschung von Kontakten

## Funktionen

* **Auto-Sync bei Verbindung**: Alle vorhandenen Wave-Kontakte beim ersten Verbinden importieren, verarbeitet in Stapeln.
* **Deduplizierung**: Kontakte werden durch das Feld `externaluseridentifier` identifiziert, sodass keine Duplikate entstehen, auch wenn derselbe Kontakt mehrfach aktualisiert wird.
* **Inhaberzuweisung**: Kontakte werden dem Dynamics 365-Systembenutzer zugewiesen, dessen E-Mail dem Wave-Teammitglied entspricht.

## Einschränkungen & Anforderungen

* Sie müssen Ihre Dynamics 365-Instanz-URL während der Einrichtung angeben.
* Der Inhaberabgleich erfolgt per E-Mail. Wird kein passender Systembenutzer gefunden, wird der Kontakt ohne Inhaber gespeichert.
* Der Unternehmensname ist auf 49 Zeichen durch Dynamics begrenzt.
* Eine gültige Dynamics 365 Sales-Lizenz und Zugriff auf Dataverse sind erforderlich.

## Verbindung trennen

Gehen Sie zu **Integrationen → Dynamics 365** und klicken Sie auf **Trennen**. Dies entfernt die Integration und widerruft den Zugriff von Wave. Bereits mit Dynamics synchronisierte Datensätze werden nicht gelöscht.