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# Zoho CRM

> 将 Wave 联系人作为 Contacts 或 Leads 同步到 Zoho CRM

<Info>
  适用于 **Pro**、**Teams** 和 **Enterprise** 计划。
</Info>

Zoho CRM 集成将 Wave 联系人同步到 Zoho，可选择作为 Contacts 或 Leads，在设置时配置。Wave 自动处理 Zoho 特定区域的 API 端点，美国、欧盟、印度、澳大利亚及其他地区的用户无需额外配置即可连接到正确的 Zoho 数据中心。

## 连接方式

<Steps>
  <Step title="打开集成">
    前往 **集成 → Zoho CRM**。
  </Step>

  <Step title="选择记录类型">
    选择将联系人同步为 **Contacts** 还是 **Leads**。
  </Step>

  <Step title="启用自动同步（可选）">
    开启 **自动同步** 以立即导入所有现有 Wave 联系人。
  </Step>

  <Step title="连接 Zoho">
    点击 **连接** 并登录您的 Zoho 账户。
  </Step>
</Steps>

Wave 请求对相关 CRM 模块（Contacts 和/或 Leads）的读写权限、读取用户信息的权限（用于分配负责人），以及读取组织信息的权限（用于区域检测）。

## 同步内容

| Wave 字段 | Zoho 字段                        |
| ------- | ------------------------------ |
| 名字      | `First_Name`                   |
| 姓氏      | `Last_Name`                    |
| 主邮箱     | `Email`                        |
| 次要邮箱    | `Secondary_Email`              |
| 主电话     | `Phone`                        |
| 手机      | `Mobile`                       |
| 公司      | `Company`                      |
| 职位      | `Designation`                  |
| 城市      | `City`                         |
| 网站      | `Website`                      |
| 联系人备注   | `Description`                  |
| 线索来源    | `Lead_Source` = "Wave Connect" |
| 分配的团队成员 | `Owner`（通过邮箱匹配）                |

**同步方向**：Wave → Zoho CRM（仅出站）

**同步时机**：联系人创建、更新或删除时实时同步

## 功能特点

* **Contacts 或 Leads**：选择适合您销售流程的 Zoho 记录类型。
* **自动区域检测**：Wave 自动连接到正确的 Zoho 数据中心（美国、欧盟、印度、澳大利亚等）。
* **连接时自动同步**：首次连接时导入所有现有 Wave 联系人。
* **负责人分配**：联系人分配给邮箱与 Wave 团队成员匹配的 Zoho 用户。
* **去重**：Wave 存储 Zoho 记录 ID，更新时修改现有记录而非创建重复条目。

## 限制与要求

* 负责人匹配通过邮箱进行。若未找到匹配的 Zoho 用户，联系人将在无负责人的情况下保存。
* Zoho 沙箱和开发者账户会被自动检测，但速率限制和可用字段可能与生产环境有所不同。

## 断开连接

前往 **集成 → Zoho CRM** 并点击 **断开连接**。这将移除集成并撤销 Wave 的访问权限。已同步到 Zoho 的记录不会被删除。