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# 资格问题

> 针对团队捕获的每条线索提出相同的资格问题

> [!NOTE]
>
> 适用于 **Teams** 和 **Enterprise** 计划。

资格问题是您的团队在捕获联系人后立即回答的关于该联系人的问题：对方对哪款产品感兴趣、线索热度如何、计划何时购买。每条线索都会按相同顺序回答相同的问题，让您的跟进工作和 CRM 都能获得一致的数据。

资格问题可以是任意[自定义属性](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md)，也可以是四个内置字段之一：**标签**、**备注**、**公司** 和 **职位**。

## 设置默认资格问题

组织的默认资格问题会针对每位联系人提出。只有 **管理员** 和 **所有者** 可以更改它们。

**1. 打开属性**

在组织仪表板中，前往 **设置** → **属性**。

**2. 创建所需的属性**

点击 **添加属性** 创建一个问题，例如名为"感兴趣的产品"的 **单选** 属性，每款产品对应一个选项。所有回答类型请参阅[自定义属性](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md)。

**3. 将它们移到资格问题**

将属性拖入 **资格问题** 分组，或在创建或编辑属性时将其 **可见性** 设置为 **资格问题**。

**4. 设置顺序**

在 **资格问题** 分组内拖动各行。问题将按此顺序提出。

资格问题会显示在每位联系人单独的 **资格问题** 部分中，而不是与其他联系人详情放在一起。

## 按活动设置资格问题

每个[活动](https://wavecnct.com/docs/contacts/events.md)初始都使用组织的默认资格问题。如需在特定活动中提出不同的问题，请编辑该活动并更改其 **资格问题** 列表：

* 点击 **添加资格问题** 添加一个属性。
* 拖动各行重新排序，或移除不需要的问题。

如果您不更改该列表，活动将继续沿用组织的默认设置，包括您以后对默认设置所做的任何更改。

当联系人所属的活动设有自己的资格问题时，该联系人会显示该活动的问题，并附有注明活动名称的提示。如果联系人同时属于多个正在进行且各自设有问题的活动，请通过活动标记选择要回答哪个活动的问题。

## 回答资格问题

### 在移动端

扫描完成后，**资格问题** 部分会显示在联系人页面的最上方。每个问题会显示其当前答案；如果尚未回答，则显示 **添加**。

**1. 点击一个问题**

问题会逐一打开，并有计数器显示您的进度。

**2. 回答**

对于 **单选**、**复选框** 和 **优先级** 问题，点击一个答案即可进入下一个问题。对于其他类型，输入答案后点击 **保存**。

**3. 完成**

点击 **下一个** 跳过某个问题，或在最后一个问题上点击 **完成**。

### 在网页端

打开联系人即可查看其 **资格问题**。在 **资格问题** 卡片中编辑答案并点击 **保存**。

## 将资格问题发送到您的 CRM

资格问题的答案以联系人属性的形式存储，因此您可以像其他字段一样将其发送到 CRM。在集成的 **属性映射** 中将每个属性映射到一个 CRM 字段，并通过 **映射选项** 将每个选项与一个 CRM 值匹配。请参阅[自定义属性](https://wavecnct.com/docs/cn/contacts/custom-attributes.md#同步到-crm)。

## 最佳实践

* 保持列表简短：三到五个问题在繁忙的展位上几秒钟内即可答完。
* 优先使用 **单选**、**复选框** 和 **优先级** 问题：只需轻点一下即可回答。
* 把最重要的问题放在第一位，以防对话提前结束。


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