> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wavecnct.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الأرصدة والاستخدام

> كيف تعمل أرصدة الإثراء، وكم تكلف، وكيف تشتري المزيد، وأين تتابع الاستخدام

تدفع الأرصدة مقابل **إثراء جهات الاتصال**: الخطوة التي تحوّل اسماً وشركة إلى عميل محتمل مكتمل وجاهز لنظام CRM مع بريد إلكتروني مُتحقق منه ورقم هاتف ومسمى وظيفي وملف تعريف LinkedIn. تستخدم كل الخطط الأرصدة، ويبدأ كل حساب ببضعة أرصدة مجانية.

الأرصدة منفصلة عن خطة مقاعد بطاقة العمل الرقمية. تشتريها عند الحاجة إليها، ولا تؤثر أبداً على مشاركة البطاقة أو تخزين جهات الاتصال أو مزامنة CRM.

## ما الذي يستهلك الأرصدة

تكلف كل عملية إثراء **رصيداً واحداً أو 4 أرصدة**، بحسب ما يعرفه Wave Connect مسبقاً عن جهة الاتصال:

| الإثراء                                                    |  التكلفة  |
| ---------------------------------------------------------- | :-------: |
| جهة اتصال لديها بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو رابط LinkedIn | رصيد واحد |
| بحث أعمق بالاسم والشركة فقط                                |  4 أرصدة  |

تُستخدم الأرصدة عند إثراء جهة اتصال، أياً كانت طريقة التقاطها:

* **مسح شارات الفعاليات ورموز QR** يُثرى دائماً، لذا تستهلك كل جهة اتصال ممسوحة ما يصل إلى 4 أرصدة.
* **مسح بطاقات العمل**، وإرسالات **نموذج التقاط العملاء المحتملين**، وجهات الاتصال الجديدة الأخرى تُثرى تلقائياً عند تفعيل **الإثراء التلقائي لجهات الاتصال الجديدة** (راجع [الإثراء التلقائي](#الإثراء-التلقائي-لجهات-الاتصال-الجديدة)).
* **الإثراء اليدوي**: افتح أي جهة اتصال وانقر على **إثراء**. يعرض الزر التكلفة قبل أن تؤكد.

لن تُحاسَب أبداً عندما يتعذر على الإثراء العثور على تفاصيل إضافية لجهة اتصال. جهات الاتصال المتبادلة بين مستخدمَي Wave Connect مكتملة بالفعل ولا تُثرى.

<Note>
  مشاركة بطاقتك، ولمسات NFC، ومسح رمز QR لبطاقتك الخاصة، والمشاركة عبر SMS والبريد الإلكتروني، وتكاملات CRM، والتحليلات لا تستهلك الأرصدة أبداً.
</Note>

## الأرصدة المجانية

يتضمن كل حساب جديد أرصدة مجانية: **10 أرصدة** للحساب الشخصي و**20 رصيداً** للمؤسسة الجديدة. لا تنتهي صلاحيتها أبداً، ولا تتطلب أي طريقة دفع.

## أين توجد الأرصدة

تنتمي الأرصدة إلى حساب الفوترة، لا إلى المقاعد الفردية:

* **الحسابات الشخصية** لها رصيدها الخاص.
* **المؤسسات** تتشارك رصيداً واحداً. يسحب كل عضو من الرصيد نفسه، وتعرض صفحة **الاستخدام** عدد الأرصدة التي استخدمها كل عضو في الفريق.

في المؤسسة، يستطيع **المالك** وحده فتح **الفوترة** وشراء الأرصدة وتغيير إعدادات الأرصدة. يرى الأعضاء الرصيد الحالي في أعلى صفحة **جهات الاتصال**.

## شراء الأرصدة

<Steps>
  <Step title="الانتقال إلى الفوترة">
    في حساب Wave Connect، انتقل إلى **الإعدادات** → **الفوترة**. تعرض بطاقة **الأرصدة** رصيدك المتاح.
  </Step>

  <Step title="النقر على شراء أرصدة">
    اختر كمية محددة مسبقاً (20 أو 50 أو 100 أو 200 رصيد) أو أدخل كمية مخصصة. يعرض مربع الحوار الإجمالي وسعر الرصيد الواحد.
  </Step>

  <Step title="الدفع">
    إذا كانت لديك بطاقة محفوظة، تُحاسَب على الشراء فوراً. وإلا، ستُنقل إلى صفحة الدفع لإضافة بطاقة. تُضاف الأرصدة إلى رصيدك خلال لحظات.
  </Step>
</Steps>

سعر أرصدة الدفع حسب الاستخدام هو **\$2.50 USD للرصيد الواحد**، بالإضافة إلى الضرائب المطبقة. الأرصدة المشتراة **صالحة لمدة 12 شهراً**.

يمكنك أيضاً شراء الأرصدة من الماسح الضوئي أو من جهة اتصال متى نفد رصيدك: يفتح زر **شراء أرصدة** مربع الحوار نفسه.

<Tip>
  تلتقط الكثير من العملاء المحتملين؟ توفر خطط الأرصدة السنوية أسعاراً بالجملة أقل من سعر الدفع حسب الاستخدام. تواصل مع [sales@wavecnct.com](mailto:sales@wavecnct.com) للحصول على عرض سعر.
</Tip>

## خطط الأرصدة

خطة الأرصدة هي مخصص سنوي من الأرصدة يُعَد مع فريق المبيعات لدينا، للمؤسسات التي تلتقط العملاء المحتملين على نطاق واسع.

* تُعاد أرصدة الخطة **إلى قيمتها كل عام** في تاريخ تجديد خطتك. لا تُرحَّل أرصدة الخطة غير المستخدمة.
* تُستخدم أرصدة الخطة **قبل** أي أرصدة مشتراة.
* تعرض بطاقة **الأرصدة** عدد أرصدة الخطة التي استخدمتها في هذه الدورة وموعد تجديدها.
* أثناء اشتراكك في خطة أرصدة، يُدار شراء الأرصدة الإضافية وإعادة التعبئة التلقائية عبر المبيعات بدلاً من الخدمة الذاتية.

لتغيير خطة أرصدة أو إلغائها، تواصل مع مدير حسابك أو [billing@wavecnct.com](mailto:billing@wavecnct.com). يُنهي إلغاء الخطة العمل بها عند انتهاء الدورة الحالية؛ ولا تتأثر الأرصدة المشتراة.

## إعادة التعبئة التلقائية

تشتري إعادة التعبئة التلقائية الأرصدة نيابةً عنك عندما ينخفض رصيدك عن حد معين، حتى لا يتوقف التقاط العملاء المحتملين في منتصف فعالية.

<Steps>
  <Step title="حفظ طريقة دفع">
    تُحاسَب إعادة التعبئة التلقائية على بطاقتك الافتراضية، لذا أضف بطاقة أولاً من **الإعدادات** → **الفوترة**.
  </Step>

  <Step title="تفعيل إعادة التعبئة التلقائية">
    في بطاقة **الأرصدة**، فعّل **إعادة التعبئة التلقائية**.
  </Step>

  <Step title="اختيار الوقت والكمية">
    حدد **عندما ينخفض الرصيد عن** (الحد) و**شراء هذا العدد من الأرصدة** (الكمية). افتراضياً، يشتري Wave Connect 40 رصيداً عندما ينخفض رصيدك عن 20.
  </Step>

  <Step title="تحديد سقف للإنفاق (اختياري)">
    حدد **الحد الأقصى للأرصدة شهرياً** لتقييد عدد الأرصدة التي يمكن لإعادة التعبئة التلقائية شراؤها في الشهر الميلادي الواحد.
  </Step>
</Steps>

تُحاسَب مشتريات إعادة التعبئة التلقائية بسعر الدفع حسب الاستخدام الخاص بك وتكون صالحة لمدة 12 شهراً، مثل أي عملية شراء أخرى. إذا فشل الدفع، يعيد Wave Connect المحاولة تلقائياً؛ وبعد ثلاث محاولات فاشلة متتالية، تُعطَّل إعادة التعبئة التلقائية ويُخطَر المالك لتحديث طريقة الدفع.

## الإثراء التلقائي لجهات الاتصال الجديدة

يتحكم مفتاح **الإثراء التلقائي لجهات الاتصال الجديدة** في بطاقة **الأرصدة** فيما إذا كانت كل جهة اتصال جديدة تُثرى فور التقاطها.

* **مفعّل**: تُثرى تلقائياً جهات الاتصال الجديدة من مسح بطاقات العمل ونموذج التقاط العملاء المحتملين والمصادر الأخرى.
* **معطّل**: تُحفظ جهات الاتصال الجديدة كما التُقطت. لا يزال بإمكانك إثراء أي جهة اتصال يدوياً، ويُثرى مسح الشارات ورموز QR دائماً.

عطّله إذا كنت تفضل مراجعة جهات الاتصال أولاً وإثراء المهم منها فقط.

## متابعة الاستخدام

افتح **الإعدادات** → **الفوترة** → **عرض الاستخدام** لترى أين تذهب أرصدتك.

* **الأرصدة المستخدمة** لفترة مختارة، مع مخطط يومي. تشمل الفترات المحددة مسبقاً دورة الفوترة الحالية والسابقة، وآخر 7 أو 30 يوماً، وهذا الشهر.
* **التفصيل اليومي**: الأرصدة المستخدمة والأرصدة المضافة، يوماً بيوم.
* **أعضاء الفريق** (للمؤسسات فقط): الأرصدة التي استخدمها كل عضو، لترى من يلتقط أكبر عدد من العملاء المحتملين.

يمكن تصدير الجدولين بصيغة CSV عبر خيارَي **تصدير الاستخدام اليومي** و**تصدير استخدام أعضاء الفريق**.

تعرض بطاقة **الأرصدة** أيضاً رصيدك المتاح، والأرصدة المستخدمة خلال آخر 30 يوماً، وموعد انتهاء صلاحية دفعتك التالية من الأرصدة أو تجديدها.

## عندما يوشك الرصيد على النفاد أو ينفد

يُخطر Wave Connect مالك الفوترة عندما يوشك الرصيد على النفاد، ومرة أخرى عندما يصل إلى الصفر. يمكنك تفعيل هذه التنبيهات أو تعطيلها لكل قناة من **الإعدادات** → **الإشعارات** → **الرصيد على وشك النفاد**. تُتجاوز التنبيهات أثناء تفعيل إعادة التعبئة التلقائية.

عندما يصل رصيدك إلى الصفر:

* **يتوقف مسح الشارات ورموز QR مؤقتاً** حتى تضيف أرصدة. ينتقل الماسح الضوئي إلى خيار بطاقة العمل، الذي يستمر في العمل مجاناً.
* **تُحفظ جهات الاتصال الجديدة دون إثراء.** بعد إضافة الأرصدة، يمكنك إثراؤها يدوياً من صفحة جهة الاتصال.
* تعرض أزرار **إثراء** عبارة **لا يوجد رصيد متبقٍ** وتفتح مربع حوار **شراء أرصدة**.

لن تخسر شيئاً: تستمر جهات اتصالك وملاحظاتك وعلاماتك ومزامنة CRM في العمل.

## انتهاء صلاحية الأرصدة

| الأرصدة                                         | انتهاء الصلاحية               |
| ----------------------------------------------- | ----------------------------- |
| أرصدة التسجيل المجانية                          | أبداً                         |
| الأرصدة المشتراة وأرصدة إعادة التعبئة التلقائية | بعد 12 شهراً من الشراء        |
| أرصدة خطة الأرصدة                               | في نهاية الدورة السنوية للخطة |

تُستخدم الأرصدة التي تنتهي صلاحيتها أولاً قبل غيرها، حتى لا تخسر دفعة أبداً بينما لا تزال دفعة أقدم غير مستخدمة. تعرض بطاقة **الأرصدة** تاريخ انتهاء الصلاحية التالي.