> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wavecnct.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zoho CRM

> مزامنة جهات اتصال Wave إلى Zoho CRM كـ Contacts أو Leads

<Info>
  متاح في خطط **Pro** و**Teams** و**Enterprise**.
</Info>

يزامن تكامل Zoho CRM جهاتِ اتصال Wave إلى Zoho إما كـ Contacts أو Leads، قابل للتهيئة عند الإعداد. يتعامل Wave مع نقاط API الخاصة بكل منطقة في Zoho تلقائياً، لذا يتصل المستخدمون في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والهند وأستراليا وغيرها بمركز بيانات Zoho الصحيح دون أي تهيئة إضافية.

## كيفية الاتصال

<Steps>
  <Step title="فتح التكامل">
    انتقل إلى **التكاملات ← Zoho CRM**.
  </Step>

  <Step title="اختيار نوع السجل">
    اختر ما إذا كنت تريد مزامنة جهات الاتصال كـ **Contacts** أو **Leads**.
  </Step>

  <Step title="تفعيل المزامنة التلقائية (اختياري)">
    شغّل **المزامنة التلقائية** لاستيراد جميع جهات اتصال Wave الموجودة فوراً.
  </Step>

  <Step title="الاتصال بـ Zoho">
    انقر على **اتصال** وسجّل الدخول إلى حساب Zoho الخاص بك.
  </Step>
</Steps>

يطلب Wave وصول القراءة/الكتابة لوحدات CRM ذات الصلة (Contacts و/أو Leads)، وإذناً لقراءة المستخدمين (لتعيين الملكية)، ووصولاً للقراءة لمعلومات المؤسسة (للكشف عن المنطقة).

## ما الذي يُزامَن

| حقل Wave                  | حقل Zoho                           |
| ------------------------- | ---------------------------------- |
| الاسم الأول               | `First_Name`                       |
| اسم العائلة               | `Last_Name`                        |
| البريد الإلكتروني الأساسي | `Email`                            |
| البريد الإلكتروني الثانوي | `Secondary_Email`                  |
| الهاتف الأساسي            | `Phone`                            |
| الهاتف المحمول            | `Mobile`                           |
| الشركة                    | `Company`                          |
| المسمى الوظيفي            | `Designation`                      |
| المدينة                   | `City`                             |
| الموقع الإلكتروني         | `Website`                          |
| ملاحظة جهة الاتصال        | `Description`                      |
| مصدر العميل المحتمل       | `Lead_Source` = "Wave Connect"     |
| عضو الفريق المُعيَّن      | `Owner` (تطابق بالبريد الإلكتروني) |

**اتجاه المزامنة**: Wave ← Zoho CRM (صادر فقط)

**توقيت المزامنة**: في الوقت الفعلي عند إنشاء جهة اتصال أو تحديثها أو حذفها

## الميزات

* **Contacts أو Leads**: اختر نوع سجل Zoho الذي يناسب سير عمل مبيعاتك.
* **الكشف التلقائي عن المنطقة**: يتصل Wave بمركز بيانات Zoho الصحيح (US وEU وIN وAU وغيرها) تلقائياً.
* **المزامنة التلقائية عند الاتصال**: استيراد جميع جهات اتصال Wave الموجودة عند الاتصال الأول.
* **تعيين المالك**: تُعيَّن جهات الاتصال إلى مستخدم Zoho الذي يتطابق بريده الإلكتروني مع عضو فريق Wave.
* **إلغاء الازدواجية**: يحفظ Wave معرّفات سجلات Zoho ويُحدِّث السجلات الموجودة بدلاً من إنشاء تكرارات.

## القيود والمتطلبات

* تطابق المالك يعتمد على البريد الإلكتروني. إذا لم يُعثر على مستخدم Zoho مطابق، تُحفظ جهة الاتصال بدون مالك.
* تُكتشف حسابات Zoho الاختبارية وحسابات المطورين تلقائياً، لكن حدود المعدل والحقول المتاحة قد تختلف عن الإنتاج.

## قطع الاتصال

انتقل إلى **التكاملات ← Zoho CRM** وانقر على **قطع الاتصال**. يُزيل ذلك التكامل ويُلغي وصول Wave. لن تُحذف السجلات التي تمت مزامنتها بالفعل إلى Zoho.