> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wavecnct.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# أسئلة التأهيل

> اطرح أسئلة التأهيل نفسها عن كل عميل محتمل يلتقطه فريقك

> [!NOTE]
>
> متاح في خطتَي **Teams** و**Enterprise**.

أسئلة التأهيل هي الأسئلة التي يجيب عنها فريقك بشأن جهة الاتصال مباشرةً بعد التقاطها: ما المنتج الذي يهتم به، وما مدى جدية العميل المحتمل، ومتى يخطط للشراء. يتلقى كل عميل محتمل الأسئلة نفسها وبالترتيب نفسه، فتحصل متابعتك ونظام CRM الخاص بك على بيانات متسقة.

يمكن أن يكون سؤال التأهيل أي [سمة مخصصة](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md)، أو أحد أربعة حقول مدمجة: **العلامات** و**الملاحظة** و**الشركة** و**المسمى الوظيفي**.

## إعداد أسئلة التأهيل الافتراضية

تُطرح أسئلة التأهيل الافتراضية لمؤسستك عن كل جهة اتصال. ويستطيع **المسؤولون** و**المالكون** وحدهم تغييرها.

**1. فتح السمات**

في لوحة تحكم المؤسسة، انتقل إلى **الإعدادات** → **السمات**.

**2. إنشاء السمات التي تحتاجها**

انقر على **إضافة سمة** لإنشاء سؤال، مثل سمة من نوع **اختيار** باسم "الاهتمام بالمنتج" مع خيار لكل منتج. راجع [السمات المخصصة](https://wavecnct.com/docs/contacts/custom-attributes.md) للاطلاع على جميع أنواع الإجابات.

**3. نقلها إلى أسئلة التأهيل**

اسحب سمة إلى مجموعة **أسئلة التأهيل**، أو اضبط **الظهور** على **سؤال تأهيل** عند إنشائها أو تعديلها.

**4. تحديد الترتيب**

اسحب الصفوف داخل مجموعة **أسئلة التأهيل**. تُطرح الأسئلة بهذا الترتيب.

تظهر أسئلة التأهيل في قسم **أسئلة التأهيل** الخاص بها في كل جهة اتصال، بدلاً من ظهورها مع تفاصيل جهة الاتصال الأخرى.

## أسئلة التأهيل لكل فعالية

تبدأ كل [فعالية](https://wavecnct.com/docs/contacts/events.md) بأسئلة التأهيل الافتراضية للمؤسسة. لطرح أسئلة مختلفة في فعالية محددة، عدّل الفعالية وغيّر قائمة **أسئلة التأهيل** الخاصة بها:

* انقر على **إضافة سؤال تأهيل** لإضافة سمة.
* اسحب الصفوف لإعادة ترتيبها، أو أزل ما لا تحتاج إليه.

إذا تركت القائمة دون تغيير، تظل الفعالية تتبع الإعدادات الافتراضية للمؤسسة، بما في ذلك أي تغييرات تجريها عليها لاحقاً.

عندما تنتمي جهة اتصال إلى فعالية لها أسئلة تأهيل خاصة بها، تعرض جهة الاتصال أسئلة تلك الفعالية مع ملاحظة تذكر اسمها. وإذا كانت جهة الاتصال ضمن عدة فعاليات جارية في الوقت نفسه، ولكلٍّ منها أسئلتها الخاصة، فاختر أسئلة الفعالية التي تريد الإجابة عنها من شارات الفعاليات.

## الإجابة عن أسئلة التأهيل

### على الهاتف المحمول

قسم **أسئلة التأهيل** هو أول ما يظهر في بطاقة جهة الاتصال، مباشرةً بعد المسح. يعرض كل سؤال إجابته الحالية، أو **إضافة** إذا لم تتم الإجابة عنه بعد.

**1. الضغط على سؤال**

تُفتح الأسئلة واحداً تلو الآخر، مع عدّاد يوضح تقدمك.

**2. الإجابة**

في أسئلة **اختيار** و**مربع اختيار** و**أولوية**، اضغط على إجابة للانتقال إلى السؤال التالي. وفي الأنواع الأخرى، أدخل الإجابة واضغط على **حفظ**.

**3. الإنهاء**

اضغط على **التالي** لتخطي سؤال، أو على **تم** في السؤال الأخير.

### على الويب

افتح جهة اتصال لرؤية **أسئلة التأهيل** الخاصة بها. عدّل الإجابات في بطاقة **أسئلة التأهيل** وانقر على **حفظ**.

## إرسال أسئلة التأهيل إلى نظام CRM

تُخزَّن إجابات أسئلة التأهيل كسمات لجهة الاتصال، لذا يمكنك إرسالها إلى نظام CRM مثل أي حقل آخر. عيِّن كل سمة إلى حقل في نظام CRM من **تعيين السمات** في التكامل، وطابِق كل خيار مع قيمة في نظام CRM عبر **تعيين الخيارات**. راجع [السمات المخصصة](https://wavecnct.com/docs/ar/contacts/custom-attributes.md#المزامنة-مع-نظام-crm).

## أفضل الممارسات

* اجعل القائمة قصيرة: يمكن الإجابة عن ثلاثة إلى خمسة أسئلة في ثوانٍ معدودة في جناح مزدحم.
* فضِّل أسئلة **اختيار** و**مربع اختيار** و**أولوية**: إذ يُجاب عنها بضغطة واحدة.
* ضع السؤال الأهم أولاً، تحسباً لانتهاء المحادثة مبكراً.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.