> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wavecnct.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# السمات المخصصة

> أضف حقولك الخاصة إلى جهات الاتصال واختر طريقة ظهورها

> [!NOTE]
>
> متاح في خطتَي **Teams** و**Enterprise**.

تأتي كل جهة اتصال بسمات مدمجة مثل الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والعلامات. وتتيح السمات المخصصة لمؤسستك تتبّع أي شيء آخر مهم لعملية المبيعات لديك: الاهتمام بالمنتج، والميزانية، وأولوية العميل المحتمل، وتاريخ المتابعة، وغير ذلك.

السمات المخصصة مشتركة على مستوى المؤسسة: لكل جهة اتصال الحقول نفسها، فيلتقط فريقك بيانات متسقة.

## إدارة السمات

يستطيع **المسؤولون** و**المالكون** في المؤسسة وحدهم إضافة السمات وتعديلها وحذفها. ويمكن لكل أعضاء المؤسسة ملؤها في جهات الاتصال التي يديرونها.

انتقل إلى **الإعدادات** → **السمات**. يسرد جدول **سمات جهات الاتصال** كل السمات، مقسّمة إلى ثلاث مجموعات:

| المجموعة | وظيفتها |
| - | - |
| **تفاصيل جهة الاتصال** | تظهر في كل جهة اتصال، بالترتيب المدرج. |
| **أسئلة التأهيل** | تُطرح كأسئلة عن كل جهة اتصال جديدة. راجع [أسئلة التأهيل](https://wavecnct.com/docs/contacts/qualifiers.md). |
| **مخفية** | تُحفظ في جهة الاتصال لكنها لا تظهر في تفاصيلها. |

اسحب الصفوف لإعادة ترتيبها أو لنقلها من مجموعة إلى أخرى.

تحمل السمات المدمجة علامة **افتراضية**. يمكن نقلها بين المجموعات، لكن لا يمكن تعديلها أو حذفها.

## إنشاء سمة

**1. النقر على إضافة سمة**

في **الإعدادات** → **السمات**، انقر على **إضافة سمة** واختر نوعاً. يمكنك أيضاً النقر على **+** في إحدى المجموعات لإضافة السمة إليها مباشرةً.

**2. تسميتها**

أدخل **الاسم**، مثل "الاهتمام بالمنتج".

**3. إضافة الخيارات (اختيار واختيار متعدد)**

انقر على **إضافة خيارات**، ثم على **إضافة خيار** لكل اختيار. اختر لوناً لكل خيار واسحب الخيارات لتحديد ترتيبها.

**4. اختيار الظهور**

ضمن **الظهور**، اختر **تفاصيل جهة الاتصال** أو **سؤال تأهيل** أو **مخفية**.

**5. الحفظ**

انقر على **إنشاء**. تُضاف السمة إلى كل جهة اتصال في المؤسسة.

> [!NOTE]
>
> لا يمكن تغيير نوع السمة بعد إنشائها. ويؤدي حذف سمة إلى إزالة قيمها من جميع جهات اتصالك، ولا يمكن التراجع عن ذلك.

## أنواع السمات

| النوع | استخدامه |
| - | - |
| **مربع اختيار** | إجابات بنعم أو لا، مثل "طلب عرضاً توضيحياً" |
| **اختيار** | اختيار واحد من قائمة خيارات ملوّنة |
| **اختيار متعدد** | عدة اختيارات من قائمة خيارات ملوّنة |
| **نص** | إجابات حرة |
| **رقم** | الكميات، مثل حجم الفريق |
| **عملة** | المبالغ، مثل الميزانية |
| **تاريخ** | التواريخ، مثل تاريخ المتابعة أو الشراء |
| **موقع** | عنوان كامل |
| **رقم هاتف** | رقم هاتف إضافي |
| **بريد إلكتروني** | عنوان بريد إلكتروني إضافي |
| **أولوية** | **عاجلة** أو **عالية** أو **متوسطة** أو **منخفضة** |

## ملء السمات

تظهر السمات المخصصة في مجموعة **تفاصيل جهة الاتصال** في كل جهة اتصال، على الويب وفي تطبيق الهاتف المحمول. عدّل جهة الاتصال لملئها. تُعرض الخيارات على شكل أقراص ملوّنة، ويمكن الضغط على قيم البريد الإلكتروني والهاتف لإرسال بريد إلكتروني أو إجراء مكالمة.

أما السمات في مجموعة **أسئلة التأهيل** فيُجاب عنها في قسم **أسئلة التأهيل** الخاص بجهة الاتصال.

## جمع السمات عبر نموذج التقاط العملاء المحتملين

يمكنك أن تطلب من الزوار ملء سمات مخصصة عندما يشاركون تفاصيلهم معك عبر [نموذج التقاط العملاء المحتملين](https://wavecnct.com/docs/sharing/lead-capture.md). تُحفظ إجاباتهم في جهة الاتصال الجديدة.

**1. فتح إعدادات المشاركة في ملفك التعريفي**

تأكد من تفعيل **إظهار النموذج** لنموذج التقاط العملاء المحتملين.

**2. إضافة حقل مخصص**

في بطاقة **الحقول المخصصة**، انقر على **إضافة حقل مخصص** واختر سمة.

**3. إعداده**

فعّل **مطلوب** لجعل الحقل إلزامياً، واكتب اختيارياً **تسمية مخصصة**، مثل "أوافق على التواصل معي بشأن منتجاتكم".

تدعم نماذج العملاء المحتملين سمات **مربع اختيار** و**اختيار** و**اختيار متعدد** و**نص** و**رقم** و**تاريخ**.

## المزامنة مع نظام CRM

يمكن إرسال السمات المخصصة إلى HubSpot وSalesforce. في **تعيين السمات** الخاص بالتكامل، انقر على **إضافة حقل**، واختر السمة ضمن **الحقول المخصصة**، ثم اختر حقل CRM الذي تُزامَن إليه. وبالنسبة لسمات **اختيار** و**اختيار متعدد**، استخدم **تعيين الخيارات** لمطابقة كل خيار مع قيمة في نظام CRM.

لديك بالفعل حقل قائمة منسدلة في نظام CRM؟ اختر **إنشاء حقل من خاصية HubSpot** أو **إنشاء حقل من خاصية Salesforce** لإنشاء سمة مطابقة في Wave Connect، بالخيارات نفسها، ومُعيَّنة إليه مسبقاً.

راجع [HubSpot](https://wavecnct.com/docs/ar/integrations/hubspot.md#تعيين-السمات) و[Salesforce](https://wavecnct.com/docs/ar/integrations/salesforce.md#تعيين-السمات) للاطلاع على التفاصيل.

## التصدير

عند تصدير جهات الاتصال إلى CSV، تحصل كل سمة مخصصة على عمود خاص بها.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.